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Analyse des flux 
Comment recueillir des avis via un formulaire WPForms ou Formidable et les afficher dans une collection « Flux d'avis ».
Souhaitez-vous recueillir les avis de vos propres clients et les afficher sur votre site ?
Grâce à Reviews Feed, vous pouvez associer un formulaire WPForms ou Formidable Forms à une collection. Chaque avis envoyé par vos visiteurs apparaît dans la liste des « Soumissions de formulaire » de la collection. À partir de là, vous pouvez l'ajouter vous-même à votre collection ou laisser une règle s'en charger à votre place.
Dans ce guide, nous vous expliquerons comment créer un formulaire d'avis, le relier à une collection, définir des règles et gérer les avis envoyés par vos visiteurs.
Conditions requises: la collecte d'avis via un formulaire est disponible pour tous les niveaux de licence payante de Reviews Feed. Vous devez également disposer d'une version payante de WPForms ou de Formidable Forms.
Avant de commencer, assurez-vous que le plugin « Reviews Feed » est bien installé et activé sur votre site WordPress, ainsi que WPForms ou Formidable Forms.
- Création d'un formulaire d'évaluation
- Associer votre formulaire à une collection
- Validation et archivage automatiques des évaluations
- Gestion des soumissions de formulaires
- Afficher les avis sur les formulaires sur votre site
- Questions fréquemment posées
Création d'un formulaire d'évaluation
Pour commencer, vous aurez besoin d’un formulaire que vos clients pourront remplir. Reviews Feed transforme chaque entrée en avis en analysant les champs suivants de WPForms :
- Nom: Nom du critique.
- E-mail: l'adresse e-mail du relecteur.
- Note: le nombre d'étoiles attribué à l'avis.
- Texte sur une seule ligne: le titre de la critique.
- Texte du paragraphe: L'analyse proprement dite.
Dans votre formulaire, utilisez un champ de chaque type.
Une fois votre formulaire prêt, ajoutez-le à une page accessible à vos clients.
Pour savoir comment faire, consultez le guide de WPBeginner sur l'intégration de formulaires dans WordPress.
Si vous découvrez WPForms, consultez leur guide sur la création de votre premier formulaire.
Remarque : Formidable Forms fonctionne un peu différemment. Reviews Feed lit chaque champ Formidable en fonction de sa clé de champ plutôt que de son type. Pour que Reviews Feed puisse lire vos champs, utilisez des clés de champ contenant les éléments suivants : name, mail, rating, title et content. Vous pouvez connecter un formulaire Formidable dans la même fenêtre « Connecter un formulaire » qu’un formulaire WPForms.
Voici le formulaire d'avis que nous utiliserons dans ce guide, sur une page intitulée « Laisser un avis ». « Feeds d'avis » se réfère au type de champ, et non à son libellé. Cela signifie que vous pouvez nommer vos champs comme bon vous semble.
Dans notre formulaire, le champ « Titre de l'avis » est un champ de texte à une ligne. Le champ « Votre avis » est un champ de texte à paragraphes.
Une fois votre formulaire affiché sur une page, vous êtes prêt à le relier à une collection.
Associer votre formulaire à une collection
Les avis provenant de votre formulaire sont enregistrés dans une collection. Vous pouvez associer votre formulaire à une collection existante ou en créer une nouvelle pour les avis liés à votre formulaire.
Pour en savoir plus sur les collections, consultez notre guide d'utilisation des collections.
Pour créer une nouvelle collection, rendez-vous dans « Flux d'avis » > « Collections » dans la barre latérale d'administration de WordPress. Cliquez ensuite sur « Ajouter ».
Dans la fenêtre qui s'ouvre, saisissez un nom pour votre collection, par exemple « Avis clients ». Cliquez ensuite sur « Créer une collection ».
Votre nouvelle collection s'ouvre. En haut de la page, cliquez sur « Connecter un formulaire ».
Dans la fenêtre « Connecter un formulaire », sélectionnez votre formulaire de révision dans le menu déroulant « Formulaire ». Vos formulaires sont répertoriés sous le nom de leur plugin de formulaire. Cliquez ensuite sur « Connecter ».
Vous n'avez pas encore de formulaire d'avis ? Le bouton « Créer à partir d'un modèle » situé dans la même fenêtre ouvre les modèles de votre plugin de formulaires dans un nouvel onglet. Dans WPForms, le champ de recherche de modèles est déjà prérempli avec « Avis utilisateur ».
Le flux « Avis » établit une connexion avec le formulaire et ouvre l'onglet « Paramètres » de l'écran « Soumissions de formulaire » de votre collection.
Les entrées reçues par votre formulaire avant que vous ne le connectiez sont également importées. Cette opération s'effectue en arrière-plan. L'affichage des entrées peut prendre quelques instants.
Pour recueillir les avis provenant d'un autre formulaire de la même collection, cliquez sur « Ajouter un formulaire » dans la section « Formulaires connectés ». Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez le formulaire. Cliquez ensuite sur « Connecter ».
Chaque formulaire connecté comporte deux icônes. L'icône en forme de crayon ouvre le formulaire dans l'éditeur de formulaires WPForms dans un nouvel onglet. L'icône en forme de corbeille déconnecte le formulaire.
Une fois votre formulaire connecté, vous pouvez définir des règles qui approuvent ou archivent automatiquement les commentaires à votre place.
Validation et archivage automatiques des évaluations
Par défaut, les nouvelles soumissions restent dans l'onglet « Soumissions de formulaires » jusqu'à ce que vous les ajoutiez à votre collection. Vous pouvez ainsi choisir les avis qui s'affichent dans votre collection. Pour gagner du temps, vous pouvez définir des règles dans la zone « Règles », située sous « Formulaires connectés » dans l'onglet « Paramètres » :
- Validation automatique: ajoute une contribution à votre collection dès sa réception, si elle répond au critère défini. Les options disponibles sont : « 3 étoiles ou plus », « 4 étoiles ou plus » et « 5 étoiles ou plus ».
- Archivage automatique: déplace une contribution vers l'onglet « Contributions archivées » si elle répond aux critères définis. Les options vont de « 1 étoile ou moins » à « 5 étoiles ou moins ».
Chaque règle comporte également une ligne « ET » relative à la longueur de la critique. Dans cette ligne « ET », choisissez « est plus long que » ou « est plus court que ». Saisissez ensuite un nombre de caractères.
Si vous souhaitez uniquement une règle en forme d'étoile, ne renseignez pas le champ « nombre ». Le chiffre « 200 » affiché en gris dans ce champ n'est qu'une indication, et non une valeur à saisir.
Les soumissions qui ne respectent aucune de ces deux règles restent dans l'onglet « Soumissions de formulaires » pour que vous puissiez les consulter.
Dans notre exemple, l'option « Approbation automatique » est configurée pour les évaluations de 4 étoiles ou plus. L'option « Archivage automatique » est configurée pour les évaluations de 2 étoiles ou moins. Nous n'avons renseigné aucun chiffre pour ces deux options.
Un avis noté quatre ou cinq étoiles est ajouté à la collection dès sa réception. Un avis noté trois étoiles est conservé dans l'onglet « Soumissions de formulaires ». Un avis noté deux étoiles est déplacé vers l'onglet « Soumissions archivées ».
Une fois vos règles définies, cliquez sur « Appliquer les règles ».
La fonctionnalité « Flux des avis » enregistre vos règles et affiche le message « Règles du formulaire de collecte mises à jour ! ». Elle vérifie également les soumissions que vous avez déjà reçues. Toute soumission antérieure répondant à la règle « Validation automatique » est immédiatement ajoutée à votre collection.
L'application des règles permet également de trier les avis déjà présents dans votre collection. Un avis qui ne répond pas aux critères de la règle « Approbation automatique » est retiré de la collection, même si vous l'avez ajouté vous-même. Un avis qui répond à ces critères est ajouté, même si vous l'avez supprimé vous-même.
C'est pourquoi vous devez d'abord appliquer vos règles lorsque vous les définissez ou les modifiez. Ajoutez ensuite manuellement les autres avis que vous souhaitez afficher.
Remarque : votre formulaire n'a pas besoin d'un champ « Évaluation ». Les avis provenant d'un formulaire qui n'en comporte pas s'affichent sans étoiles. Cela signifie qu'une règle d'approbation automatique ne les ajoute pas. Ils restent en attente dans l'onglet « Soumissions de formulaire » jusqu'à ce que vous les ajoutiez vous-même.
Une fois vos règles définies, vous êtes prêt à examiner les soumissions reçues via votre formulaire.
Gestion des soumissions de formulaires
Pour consulter les informations envoyées par vos visiteurs, ouvrez l'onglet « Soumissions de formulaire ». Chaque soumission affiche son nombre d'étoiles, son titre et son texte, les plus récentes apparaissant en premier. Si une soumission n'a pas de titre, le début de son texte s'affiche à la place du titre.
Pour ajouter une contribution à votre sélection, cliquez sur « Ajouter à la sélection » dans la ligne correspondante. Une fois la contribution ajoutée à votre sélection, le bouton devient « Supprimer de la sélection ». Cliquez dessus pour la retirer de votre sélection.
Chaque ligne comporte également deux icônes. L'icône en forme d'œil permet d'ouvrir l'entrée complète dans WPForms. L'icône en forme de corbeille déplace la soumission vers l'onglet « Soumissions archivées ».
Remarque : l'archivage d'une soumission ne supprime pas son évaluation de votre collection. Pour supprimer une évaluation de votre collection, utilisez l'option « Supprimer de la collection ».
Les soumissions archivées sont conservées dans l'onglet « Soumissions archivées », aux côtés de celles que votre règle d'archivage automatique y a déplacées.
Pour en réactiver une, ouvrez l'onglet « Soumissions archivées ». Cliquez ensuite sur « Désarchiver » dans la ligne correspondante.
La soumission est renvoyée vers l'onglet « Soumissions de formulaires », où vous pouvez l'ajouter à votre collection.
Une fois que vos avis figurent dans votre recueil, vous pouvez les afficher sur votre site.
Afficher les avis sur les formulaires sur votre site
Les avis que vous validez apparaissent dans votre sélection, à côté des autres avis qu'elle contient. Les avis provenant d'un formulaire ne comportant pas de champ « Note » n'affichent pas d'étoiles.
Sous son nom, votre collection indique désormais le nombre de formulaires qui y sont associés.
Pour revenir ultérieurement à vos soumissions de formulaire, ouvrez votre collection. Cliquez ensuite sur « Configurer les soumissions de formulaire » au-dessus des avis. Ce bouton s'affiche dès que votre collection comporte des avis.
Pour afficher les avis sur vos formulaires sur votre site, transformez votre collection en flux.
Consultez notre guide sur la création d'un flux d'avis à partir de votre collection. Suivez ensuite notre guide pour afficher ce flux d'avis sur votre site.
Et voilà ! Vous avez associé un formulaire d'avis à une collection, défini des règles pour que les avis soient validés à votre place et appris à gérer les avis envoyés par vos visiteurs.
Souhaitez-vous ensuite choisir les avis qui s'afficheront dans votre fil d'actualité ?
Consultez notre guide pour savoir comment filtrer les avis par note, mot-clé ou source.
Questions fréquemment posées
Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines des questions les plus fréquentes concernant la collecte d'avis à l'aide d'un formulaire.
De quelle version de WPForms ou de Formidable Forms ai-je besoin ?
Vous devez disposer d’une version payante de WPForms ou de Formidable Forms. Si seule la version WPForms Lite ou la version gratuite de Formidable Forms est activée, le bouton « Connecter un formulaire » ouvre une fenêtre vous invitant à vous procurer un plugin de formulaires payant. Cette fenêtre n’affiche pas la liste de vos formulaires.
L'importation « Reviews Feed » inclut-elle les entrées que mon formulaire a reçues avant que je ne le connecte ?
Oui. Lorsque vous connectez un formulaire, Reviews Feed importe ses entrées antérieures en arrière-plan. Celles-ci restent en attente dans l'onglet « Soumissions de formulaire » jusqu'à ce que vous les ajoutiez ou que vous leur appliquiez une règle à laquelle elles correspondent.
Mes règles s'appliquent-elles aux contributions que j'ai déjà reçues ?
Oui. Chaque fois que vous cliquez sur « Appliquer les règles », Reviews Feed ajoute à votre collection les contributions enregistrées qui répondent à votre règle d'approbation automatique, et pas seulement les nouvelles.
Cela supprime également de votre collection les formulaires d'évaluation qui ne respectent pas la règle, y compris ceux que vous avez ajoutés vous-même. Vous pouvez les rajouter à partir de l'onglet « Soumissions de formulaires ».
Que deviennent les avis soumis via un formulaire ne comportant pas de champ « Note » ?
Ils apparaissent sans étoiles. Cela signifie qu'une règle d'approbation automatique ne les ajoute pas à votre collection. Ils vous attendent dans l'onglet « Soumissions de formulaires ». Dès que vous en ajoutez un à votre collection, il s'affiche sans étoiles.
Si je supprime définitivement une soumission, l'entrée correspondante dans WPForms est-elle également supprimée ?
Non. L'onglet « Soumissions archivées » comporte une icône de suppression définitive sur chaque ligne. Une fois que vous avez confirmé, Reviews Feed supprime la soumission de ses listes. L'entrée reste toutefois dans WPForms. Un avis qui figure déjà dans votre collection y reste également.
Que se passe-t-il si je déconnecte un formulaire ?
Lorsque vous déconnectez un formulaire à l'aide de son icône de corbeille dans la section « Formulaires connectés », les évaluations de ce formulaire sont supprimées de votre collection. Les soumissions correspondantes n'apparaissent également plus dans l'onglet « Soumissions de formulaires ». Le flux d'évaluations vous demande d'abord de confirmer cette action.
