Wenn Sie bei der Verwendung des TikTok-Plugins auf einen Fehler stoßen, sehen Sie bitte unten nach, um das Problem zu diagnostizieren und die entsprechende Lösung zu finden. Wenn Sie keine Lösung finden können, senden Sie uns bitte eine Support-Anfrage über unser Support-Formular.
Der Feed wird nicht aktualisiert:
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Plugin auf dem neuesten Stand ist und Ihre TikTok-Quelle in den Plugin-Einstellungen gültig ist.
Der TikTok Feed Pro wird zweimal täglich aktualisiert.
Wenn Ihr Plugin nicht wie erwartet aktualisiert wird, gehen Sie zunächst zu TikTok Feeds > Einstellungen > Feeds (Reiter) und klicken Sie auf die Schaltfläche Alle Caches löschen.
Wenn der Feed aktualisiert wird, gibt es möglicherweise ein Problem mit Ihren CRON-Aufträgen. Siehe unsere Dokumentation dazu hier.
Es kann auch andere Probleme mit dem Caching auf Ihrer Website geben, wenn Sie Hoster wie WPEngine oder SiteGround verwenden - möglicherweise müssen Sie das Caching von Ihrem Hoster oder Plugins auf der Website direkt löschen. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte über das Support-Formular an uns.
Fehler: Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal: Beim Versuch, eine Kontoverbindung herzustellen.
Wenn Sie diese Meldung sehen, ist bei der Kontoverbindung etwas schief gelaufen, aber wir konnten die Ursache dafür nicht feststellen. Bitte testen Sie Folgendes:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Plugin auf die neueste verfügbare Version aktualisiert ist.
Löschen Sie den Cache Ihres Browsers oder testen Sie die Einrichtung des Plugins in einem "Inkognito"- oder "Privat"-Browser
Testen Sie, ob Sie sich von Ihrem TikTok-Konto abmelden können, bevor Sie versuchen, die Verbindung herzustellen
Sollten weiterhin Probleme bestehen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Fehler: Nicht autorisiert: Beim Versuch einer Kontoverbindung
Dieser Fehler tritt in der Regel auf, wenn Sie von einer Staging- zu einer Live-Umgebung wechseln oder Ihre Website migrieren, was dazu führt, dass die Website-URL nicht mit dem Registrierungs-Token übereinstimmt, das für jede Domain eindeutig ist.
Um dieses Problem zu lösen, empfehle ich, den Cache des Plugins zu löschen. Dadurch wird die Verbindung zurückgesetzt und das Zugriffstoken kann erneut verschlüsselt werden. Navigieren Sie dazu zu TikTok Feed > Einstellungen > Feeds > Caching und klicken Sie auf die Schaltfläche Alle Caches löschen. Versuchen Sie danach, das Konto erneut zu verbinden.
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