Riferimento al messaggio di errore di TikTok

Assicuratevi che il vostro plugin sia aggiornato all'ultima versione e che la vostra fonte TikTok sia valida nelle impostazioni del plugin.

Il TikTok Feed Pro si aggiorna due volte al giorno.

Se il plugin non si aggiorna come previsto, andare prima su TikTok Feeds > Impostazioni > Feeds (scheda) e fare clic sul pulsante Cancella tutte le cache.

Se il feed si aggiorna, potrebbe esserci un problema con i lavori CRON. Vedere la nostra documentazione in merito qui.

Se si utilizzano host come WPEngine o SiteGround, è possibile che si verifichino altri problemi con la cache del sito: potrebbe essere necessario cancellare la cache dal proprio host o dai plugin direttamente sul sito. Se i problemi persistono, contattateci tramite il modulo di assistenza.

Se viene visualizzato questo messaggio, qualcosa è andato storto durante la connessione dell'account, ma non siamo riusciti a determinarne la causa. Verificate quanto segue:

• Assicurarsi che il plugin sia aggiornato all'ultima versione disponibile.
• Cancellare la cache del browser o provare a impostare il plugin in una scheda di navigazione "in incognito" o "privata".
• Testate la disconnessione dal vostro account TikTok prima di tentare la connessione

Se i problemi persistono, contattate il nostro team di assistenza.

Questo errore si verifica in genere quando si passa da un ambiente di staging a uno live o si esegue la migrazione del sito, causando una differenza tra l'URL del sito e il token di registrazione, che è unico per ogni dominio.

Per risolvere questo problema, vi consiglio di cancellare la cache del plugin. Questo ripristinerà la connessione e consentirà di criptare nuovamente il token di accesso. Per farlo, andate su TikTok Feed > Impostazioni > Feed > Cache e fate clic sul pulsante Cancella tutte le cache. Dopodiché, provate a ricollegare nuovamente l'account.