Se non riuscite ad aggiornare un plugin Pro tramite la pagina dei plugin di WordPress, i motivi possono essere diversi:
La chiave di licenza non viene attivata sul sito web
Se la chiave di licenza non è stata attivata correttamente sul vostro sito web, non sarete in grado di installare gli aggiornamenti tramite la pagina dei plugin di WordPress. Seguite queste indicazioni per attivare la chiave di licenza sul vostro sito web. Se la chiave di licenza risulta già attivata sul vostro sito web, provate a disattivarla e riattivarla nella pagina delle licenze.
È sempre possibile verificare all'interno del proprio account su quali siti web è attivata la propria chiave di licenza facendo clic sul link "Gestione siti" all'interno del proprio account. Le informazioni visualizzate nel link Gestione sito sono la fonte più accurata per queste informazioni, in quanto i dati provengono direttamente da ciò che è registrato nel nostro database per la vostra licenza.
Risoluzione dei problemi: Se si riscontra un problema nell'attivazione della chiave di licenza sul proprio sito web, consultare questo articolo.
La chiave di licenza che si sta cercando di attivare non è valida.
Assicuratevi che non stiate accidentalmente cercando di attivare la vostra licenza nella pagina delle licenze nelle impostazioni del plugin utilizzando la "chiave di acquisto" o un "numero di fattura". La chiave di licenza è elencata nel vostro account e vi è stata inviata per e-mail al momento dell'acquisto del plugin.
È stato superato il numero di siti su cui è possibile attivare la licenza.
Se si dispone di una licenza Personal (1 sito), verificare che non sia già attivata su un altro dominio, ad esempio un sito di staging o di test/sviluppo. Se avete una licenza Business (5 siti), è possibile che abbiate già attivato la licenza su altri 5 domini. È possibile verificare su quali siti è attivata una licenza nel proprio account, alla voce Gestione siti.
La chiave di licenza è scaduta
Se la chiave di licenza è scaduta, non è più possibile ricevere gli aggiornamenti del plugin. Per informazioni sul rinnovo della licenza, vedere qui.
Problema di configurazione del server
Alcune configurazioni del server possono causare un problema con l'aggiornamento del plugin. In particolare, ciò è comune con un server Windows IIS a causa di problemi con i permessi dei file e la gestione di nomi di file lunghi. È bene contattare la società di hosting per assicurarsi che i permessi dei file siano impostati correttamente per l'installazione di WordPress. È anche possibile che l'installazione di questo plugin risolva il problema.
Altri possibili problemi:
- PCLZIP_ERR_BAD_FORMAT (-10) : Impossibile trovare la firma della fine del record della Dir centrale
- Impossibile scaricare il file del plugin come zip. Si tratta invece di una cartella di file.
È possibile aggiornare il plugin anche manualmente seguendo le indicazioni riportate in questi link:
Aggiornamento manuale del plugin Custom Facebook Feed
Aggiornamento manuale del plugin Feed di Instagram
