Se não conseguir atualizar um plug-in Pro através da sua página de Plug-ins do WordPress, pode haver algumas razões para isso:
A sua chave de licença não está activada no sítio Web
Se a sua chave de licença não for activada com êxito no seu sítio Web, não poderá instalar actualizações através da sua página de Plug-ins do WordPress. Siga estas instruções para ativar a sua chave de licença no seu sítio Web. Se a sua chave de licença parecer já estar activada no seu site, tente desactivá-la e reactivá-la na página Licença.
Pode sempre verificar na sua conta em que sítio(s) Web a sua chave de licença está activada, clicando na ligação "Gestão de sítios" na sua conta. As informações apresentadas na hiperligação "Gestão de sítios" são a fonte mais exacta para estas informações, uma vez que obtêm os dados diretamente do que está registado na nossa base de dados para a sua licença.
Resolução de problemas: Se estiver a ter problemas em ativar a chave de licença no seu Web site, consulte este artigo.
A chave de licença que está a tentar ativar é inválida
Certifique-se de que não está a tentar ativar acidentalmente a sua licença na página de licença com separador nas definições do plug-in ao utilizar a "chave de compra" ou um "número de fatura". A sua chave de licença está listada na sua conta e também lhe foi enviada por e-mail quando comprou o plugin pela primeira vez.
Excedeu o número de sítios em que a sua licença pode ser activada
Se tiver uma licença Pessoal (1 site), verifique se ela já não está activada noutro domínio, como um site de preparação ou de teste/desenvolvimento. Se tiver uma licença Empresarial (5 sites), é possível que já tenha ativado a licença em 5 outros domínios. Pode verificar em que site(s) uma licença está activada na sua conta, em Gestão de sites.
A sua chave de licença expirou
Se a sua chave de licença expirou, já não é elegível para receber actualizações de plug-ins. Consulte aqui as informações sobre como renovar a sua licença.
Problema de configuração do servidor
Algumas configurações de servidor podem causar um problema com a atualização do plug-in. Isto é comum num servidor Windows IIS devido a problemas com as permissões de ficheiros e o tratamento de nomes de ficheiros longos. É uma boa ideia contactar a sua empresa de alojamento para garantir que as permissões de ficheiros estão corretamente definidas para a sua instalação do WordPress. Também é possível que a instalação deste plug-in possa resolver o problema.
Algumas outras questões possíveis:
- PCLZIP_ERR_BAD_FORMAT (-10) : Não foi possível encontrar a assinatura do fim do registo do Dir. Central
- Não é possível descarregar o ficheiro do plugin como um zip. Em vez disso, é apenas uma pasta de ficheiros.
Tenha em atenção que também pode atualizar o plug-in manualmente, seguindo as instruções nestas hiperligações:
Atualização manual do plug-in de feed personalizado do Facebook
Atualização manual do plug-in do feed do Instagram
