Si vous n'arrivez pas à mettre à jour un plugin Pro via votre page WordPress Plugins, il y a plusieurs raisons à cela :
Votre clé de licence n'est pas activée sur le site web
Si votre clé de licence n'est pas activée avec succès sur votre site web, vous ne pourrez pas installer les mises à jour via votre page WordPress Plugins. Suivez ces instructions pour activer votre clé de licence sur votre site web. Si votre clé de licence semble être déjà activée sur votre site web, essayez de la désactiver et de la réactiver sur la page Licence.
Vous pouvez toujours vérifier dans votre compte sur quel(s) site(s) votre clé de licence est activée en cliquant sur le lien "Gestion des sites" dans votre compte. Les informations affichées sous le lien "Gestion des sites" sont la source la plus précise pour ces informations car elles proviennent directement de ce qui est enregistré dans notre base de données pour votre licence.
Résolution des problèmes : Si vous ne parvenez pas à activer votre clé de licence sur votre site web, veuillez consulter cet article.
La clé de licence que vous essayez d'activer n'est pas valide.
Assurez-vous que vous n'essayez pas accidentellement d'activer votre licence sur la page de licence dans les paramètres du plugin en utilisant la "clé d'achat" ou un "numéro de facture". Votre clé de licence est listée dans votre compte et vous est également envoyée par email lorsque vous achetez le plugin pour la première fois.
Vous avez dépassé le nombre de sites sur lesquels votre licence peut être activée
Si vous disposez d'une licence personnelle (1 site), vérifiez qu'elle n'est pas déjà activée sur un autre domaine, tel qu'un site d'essai ou de développement. Si vous avez une licence Business (5 sites), il est possible que vous ayez déjà activé la licence sur 5 autres domaines. Vous pouvez vérifier sur quel(s) site(s) une licence est activée dans votre compte sous Gestion des sites.
Votre clé de licence a expiré
Si votre clé de licence a expiré, vous ne pouvez plus recevoir les mises à jour du plugin. Voir ici pour des informations sur le renouvellement de votre licence.
Problème de configuration du serveur
Certaines configurations de serveur peuvent poser des problèmes lors de la mise à jour du plugin. C'est notamment le cas avec un serveur Windows IIS, en raison de problèmes liés aux autorisations de fichiers et à la gestion des noms de fichiers longs. Il est conseillé de contacter votre hébergeur pour vous assurer que les autorisations de fichiers sont correctement définies pour votre installation WordPress. Il est également possible que l'installation de ce plugin puisse résoudre le problème.
Quelques autres problèmes possibles :
- PCLZIP_ERR_BAD_FORMAT (-10) : Impossible de trouver la fin de la signature de l'enregistrement central.
- Impossible de télécharger le fichier du plugin au format zip. C'est juste un dossier de fichiers à la place.
Veuillez noter que vous pouvez également mettre à jour le plugin manuellement en suivant les instructions données dans ces liens :
Mise à jour manuelle du plugin Custom Facebook Feed
Mise à jour manuelle du plugin Instagram Feed
