実際のソーシャルウォールを見る

購入意欲が最も高い顧客は、あなたの問い合わせフォームに決して記入しない人たちです。 彼らは財布を手に、ちょっとした質問をひとつだけしたいだけなのに、あなたが彼らに提供した唯一の入り口は、名前、メールアドレス、電話番号、件名、そして「1～2営業日以内に返信いたします」と書かれたフォームだけでした。 それは…「問い合わせ 」ではなく、日曜日に営業しているかどうかを尋ねるための「求人応募」のようなものです。 35歳未満の人なら、そのまま立ち去ってしまうでしょう。彼らが普段使っているメッセージングアプリを開くボタンを用意してあげてください。#中小企業 #カスタマーサービス #WordPress #中小企業経営者 #WhatsAppBusiness #WPChat #マーケティングのヒント #ライブチャット

中小企業にとって最も大きな損失は、悪い口コミや売り上げの伸び悩む月ではありません。それは、3日遅れて気づいた「今すぐ購入したい」というメッセージ、つまり、返信も電話もなかったあのメッセージが、ひっそりと他社の売上となってしまったことです。 これらはどれも「断り」ではありません。彼らは……その気持ちが冷める前に、答えを必要としていた人たちなのです。あなたは営業が下手なのではありません。ただ、顧客が決断するまさにその瞬間に、連絡が取りづらいだけなのです。#中小企業 #中小企業経営者 #顧客サービス #地元企業 #営業のコツ

あなたのサイトにある「Instagramでフォロー」ボタンは、どれもあなたが思っているのとは逆の効果をもたらしています。あなたは苦労して訪問者を自分のページに誘導したのに、そのボタンは、訪問者をひっそりと、競合他社の投稿をスクロールし続けてしまうように設計されたアプリへと送り出してしまうのです。 サイト外へのリンクは機能ではなく……「流出」です。そもそも、あなたは人々を自分のフィードに送り込みたかったわけではないのです。 ただ、自分が活発に活動している「本物」であることを見てもらいたかっただけなのです。ですから、ユーザーがサイトから抜け出す「出口」を設けずに、実際に自分が所有するページにフィードを表示しましょう。 #中小企業 #中小企業向けヒント #ウェブサイト運営のヒント #WordPress #中小企業経営者 #ソーシャルメディアマーケティング #Instagramのヒント #地域ビジネス #コンテンツ戦略 #マーケティングのヒント

2週間前、この動きはひっそりと世界中に広がりましたが、ほとんど誰も気づきませんでした。MetaのAIエージェントがWhatsApp Businessに組み込まれ、24時間体制で質問に答えたり、予約を受け付けたりするようになったのです。これに対抗するために、わざわざボットになる必要はありません。 必要なのは、顧客がすでにいる場所で、彼らが実際にあなたを必要とする瞬間に、連絡が取れる状態にあることです。 公平かどうかは別として、「即時対応」が新しい常識となっています。 #whatsappbusiness #smallbusiness #customerservice #whatsappmarketing #smallbusinesstips

誰も話題にしていないAIゲートキーパーが、今年ひっそりとルールを変更した。それは、最も古い評判ではなく、最も新しい評判を評価するようになったのだ。 AIにとって、古いものは「消えた」と解釈されるため、少量の新しい活動が、大量の古い5つ星評価よりも上位に表示されるようになった。解決策は…レビューを増やすことではない。 すでに持っている証拠が、自社のページ上で「生きている」ように見えるようにすることです。 #smallbusiness #localbusiness #googlebusiness #aisearch #smallbusinesstips

今週、私は自分の会社に対して、まるで全くの他人であるかのように連絡を取ってみましたが、諦めてしまうまでにどれほど時間がかかったかと思うと、少し恥ずかしくなりました。ですから、皆さんもぜひ同じことを、正直な気持ちで試してみてください。 携帯電話で自分のサイトを開き、簡単な質問をしてみて、その感触を確かめてみてください。担当者に連絡する方法を必死に探しているのか、それともすぐに連絡が取れるのか？ あなたが感じるそのわずかな「摩擦」は、興味を持ったすべての顧客が直面する同じ摩擦です。そして、彼らのほとんどは、あなたが今やったようにその壁を乗り越えようとはしません。なぜなら、彼らはまだあなたを選ぶと決めていないからです。これはあなたの問題ではありません。 ほとんどすべての中小企業のウェブサイトは、まったく同じように作られています。 #中小企業 #中小企業向けヒント #顧客体験 #中小企業経営者 #地域ビジネス #ウェブサイト活用術 #マーケティングのヒント #カスタマーサービス #ビジネス成長 #起業家向けヒント

ソーシャルフィードやレビューをサイトに掲載するのが、まるで大掛かりなプロジェクトのように思えて先延ばしにしてきたとしても、実際には思っているよりもずっと簡単です。コードも不要ですし、ずっと管理し続けなければならないプラグインもありません。 アカウントを一度連携し、ページにブロックを1つ配置するだけで、それ以降は最新の投稿やレビューが自動的に取り込まれます。Instagramに新しい投稿をすれば、何もログインしなくても、それがサイトに表示されます。 信頼を築くための作業は、あなたのタスクリストに追加されるべきではありません。 #smallbusiness #websitetips #smallbusinessowner #wordpress #instagramfeed #smashballoon #socialproof #marketingtips

今週、私は普通の顧客として10軒ほどの小規模事業者にメッセージを送ってみたが、実際に私がお金を払ったお店には、どれも退屈な共通点があった。 それは、最も安かったり、最も豪華だったりした店ではなく、私がすでに開いていたアプリでメッセージを送ると、すぐに返信が返ってきた店でした。 私が 購入しなかった お店は…決して悪くはありませんでした。中にはおそらくもっと良いところもあったでしょう。ただ、フォームへの入力や1日待たされる必要があり、その間に私は別の店で済ませていたのです。 今、成功している企業は、声高に宣伝しているわけではありません。単に、購入したいと思ったまさにその瞬間に、連絡を取りやすいだけなのです。 #smallbusiness #customerexperience #whatsapp #smallbusinessowner #wpchat #websitetips #customerservice #marketingtips

多くの中小企業のウェブサイトは、ロゴが違うだけで中身はまったく同じです。大きなヒーロー画像、情熱についての一行、3つの小さなサービス紹介ボックス、そして下部に連絡先フォーム。 見た目はプロフェッショナルですが、訪問者が実際に気になっていること、つまり「他の人もあなたを信頼しているのか」という点については何も語っていません。その解決策は、ほとんどの場合、デザインを一新することではなく、ソーシャルメディアやレビューにすでに存在する「証拠」を追加することです。 #中小企業 #ウェブデザイン #ウェブサイト活用術 #中小企業経営者 #ブランディング #smashballoon #ソーシャルプルーフ #マーケティングのヒント

今すぐスマホで自分のウェブサイトを開いて、自分のビジネスについて聞いたこともないふりをしてみてください。実際の訪問者と同じように、あなたには5秒間の時間と、ほんの少しの疑念しかありません。 あなたの目は、他の人がこの場所を選んだという証拠を見つけられるでしょうか？それとも、探しても何も見つからないでしょうか。あなたが感じるそのわずかな戸惑い……それはまさに、見知らぬ人が感じるものそのものです。ただ、あなたはこれまでその立場に立ったことがなかっただけなのです。 その5秒間に欠けているものが、あと一歩のところまで来ていた人々を、静かにあなたから遠ざけているのです。 #smallbusiness #websitetips #smallbusinessowner #conversiontips #smashballoon #webdesign #socialproof #marketingtips

一日中スマホに張り付くことなく、サイトにチャット機能を導入することができます。ユーザーからの質問のほとんどは、ほんの一握りの決まったものばかりなので、そのためにずっと待機している必要はありません。 WPChat を使えば、それらを回答がすでに記入された FAQ として読み込むことができ、チャットファネルによって、 あなたが一言も入力することなく、ユーザーに必要な情報へと誘導するあらかじめ設定されたボタンが表示されます 。 実際に誰かが話したいと思ったときは、その人が普段使っているアプリ（WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegramなど）でチャットが開始されるため、スマホを手に取ったときに返信できる普通のメッセージとして届きます。 #中小企業 #カスタマーサービス #WhatsApp #WPChat #中小企業経営者 #ウェブサイト活用術 #リードジェネレーション #WordPress

今この瞬間、あなたのサイトを見ている顧客は、すでにバックグラウンドでメッセージアプリを開いているのに、あなたは彼らにその作業を中断して、まったく別の方法で連絡を取るよう求めているのです。 WhatsApp ばかりを使っている人もいれば、Messenger や Instagram の DM しか開かない人もいます。そして、唯一の選択肢がフォームだけだと、…他の人は静かに離れていってしまうのです。 実際に販売を成立させるアプリは、あなたが好むものではなく、顧客のスマホですでに開かれているアプリなのです。 ですから、訪問者に選んでもらうようにしましょう。チャットボタンを1つ用意すれば、彼らは今いる場所からすぐにあなたに連絡できます。 #中小企業 #WhatsApp #Messenger #カスタマーサービス #WPChat #中小企業経営者 #ウェブサイト活用術 #マーケティングのヒント

多くの小規模ビジネスのウェブサイトは、そのビジネス自体が繁盛しているにもかかわらず、閉店しているかのように見えます。私たちがその場所が営業中であると判断するのは、レストランを評価するのと同じ基準、つまり最近の写真、今週の投稿、コメント欄に書き込みがあるかどうか、といった点に基づいています。 最近の投稿が何もないページは、たとえあなたがこれまで以上に忙しいとしても、閉店したかのように見えます。 …解決策は、管理する作業を増やすことではありません。最新の活動を自動的にサイトに反映させるフィードを導入すれば、仕事に追われている週でも、ページに活気が保たれるのです。 #中小企業 #ウェブサイト活用術 #中小企業経営者 #ソーシャルメディアマーケティング #smashballoon #地域ビジネス #インスタグラムフィード #マーケティングのヒント

最高のレビューのスクリーンショットは、何もないよりはましですが、ある問題を抱えています。それらは保存したその日の時点で「凍結」されており、鋭い目を持つ訪問者はそれを感じ取ります。最新の日付がなく、今月も誰かがあなたを選んでいるという実感が得られないのです。 ライブのレビューフィードは、情報源から直接最新の情報を取得し、日付も含めて自動的に更新されます。同じレビューでも、与える印象はまったく異なります。 一方は「作り込まれた」印象を与え、もう一方は「真実」そのもののように見えます。 #smallbusiness #customerreviews #socialproof #websitetips #smallbusinessowner #reviews #smashballoon #marketingtips

多くの顧客は、あなたに電話をするくらいなら、むしろその取引を諦めたほうがマシだと本気で思っています。電話をかけるということは、時間を確保し、質問の内容を頭の中で整理し、気まずいやり取りになるリスクを負うことを意味するため、人々はそれを先延ばしにしてしまいます。そして、先延ばしにするということは、たいていの場合、もっと簡単な方法で問題を解決してしまうことを意味します。 テキストメッセージは、プレッシャーの少ない連絡手段であり、顧客は…用事の合間に質問を送り、あなたが返信したら確認することができます。 ですから、サイト上でその選択肢を提供しましょう。電話ではなく、メッセージスレッドに直接つながるチャットボタンを設置するのです。 #中小企業 #カスタマーサービス #WhatsApp #中小企業経営者 #WPChat #ウェブサイト活用術 #リードジェネレーション #マーケティングのヒント

何年もかけて育ててきたInstagramアカウントを、中小企業が失うのを見るのは、どんなに時間が経っても辛いものです。特に、彼らが何も悪いことをしていない場合ならなおさらです。たった1回の自動通報で、自分のものだと思っていたフォロワーは消え去り、誰も返信してくれないサポートメールの向こうへと消えてしまうのです。 解決策は投稿をやめることではなく、フィードを実際に自分が所有するページに引き込むことです。そうすれば、アカウントが停止した日でも投稿は表示され続けます。これを設定しておけば、ソーシャルメディアが「借りている」だけのオーディエンスを、あなたのサイトがしっかりと保持できるようになります。 smallbusiness #instagramtips #smallbusinessowner #socialmediamarketing #ownyouraudience #websitetips #smashballoon #instagramfeed

あなたの問い合わせフォームは、知らず知らずのうちに訪問者を遠ざけてしまっています。それがあなたの望むことではないことは、私にもよく分かっています。ちょっとした質問をしたいだけの人々があなたのページにたどり着いても、連絡を取る手段といえば、名前、メールアドレス、 電話番号、件名、そしてメッセージ入力欄だけ。実在する人間に連絡するだけでも、まるで書類手続きをしているような気分になってしまうため、多くの人がタブを閉じてしまいます。 WhatsAppやMessengerが開くチャットボタンがあれば、あなたに連絡するのは、就職の応募ではなく、友達にメッセージを送るような感覚になります。 #中小企業 #カスタマーサービス #WhatsApp #ウェブサイト活用術 #中小企業経営者 #wpchat #WordPress #リードジェネレーション

あなたがメッセージを受け取るための手段を1つだけ用意しても、訪問者の多くはそもそもそのアプリを使わないものです。WhatsAppばかり使っている人もいれば、Messengerしか開かない人もいれば、Telegramを使っている人もいますし、何気なくInstagramのDMを送ってくる人も大勢います。 あなたのサイトがお気に入りのアプリしか案内していないと、 他のアプリを使っている人たちは 静かに去ってしまいます。 訪問者に自分の好きなチャネルを選ばせてあげれば、これまで見逃していた顧客を、彼らが去ってしまう前にようやく捕まえることができるようになります。 #wordpress #wordpresstips #smallbusinesswebsite #whatsappbusiness #messenger #telegram #instagramdm #customersupport #webdesign #wpchat

GoogleのAI概要は、顧客があなたのホームページを見る前に目にする「最初のホームページ」になりつつあります。この機能は、あなたのレビュー、Googleビジネスプロフィール、ソーシャルメディアのプロフィール、そして構造化されたソーシャルプルーフ（信頼性の証拠）があるあらゆるサイトから情報を抽出して表示します。 もし、レビューが複数のプラットフォームに散在していて 、自社のホームページに何も掲載されていない場合 、モデルは参照すべき情報を得ることができません。解決策は、Googleを欺くことではありません。それは、実際の顧客が求めるのと同じ証拠をAIに提供することです。 レビュー、営業時間、ソーシャルメディアでの活動など、すべてを、人間にもモデルにも読み取りやすい、一貫性のある一箇所にまとめることです。 #smallbusinessmarketing #googleai #aisearch #smashballoon #localseo #wordpresstips #smbgrowth #googleupdates #aimarketing #digitalmarketing

何千回も答えてきた、たった5つの質問からどれほど多くの売上が漏れ出ているか、驚くほどです。「ここへ配送できますか？」「送料はいくらですか？」「日曜日は営業していますか？」。顧客が夜10時に質問しても返答がなく、返答があった他社に注文してしまうのです。 問題は質問そのものではなく、その「待ち時間」にあるのです。簡単な質問を自動化すれば、あなたがボトルネックになることはなくなり、すでに何百回も説明した内容のために売上を逃すこともなくなります。 顧客から繰り返し聞かれる質問は何ですか？ #smallbusinesstips #customerservice #wordpress #salestips #smallbusinessowner

今週、皆がパニックになっているフォロワー数の減少は、実はあなたのコンテンツとは何の関係もありません。Instagramが偽アカウントや非アクティブアカウントを一斉に削除したためで、その影響を最も強く受けたのが中小企業のページでした。 良いニュースは、失ったフォロワーはそもそもあなたから購入するつもりは全くなかったということ、そして彼らは…ずっとひそかにあなたのリーチを低下させていたということです。数字は減りましたが、ようやく正直な数字になりました。 フォロワー数はどれくらい減りましたか？ #instagramtips #smallbusinessmarketing #socialmediatips #instagramgrowth #contentcreator #instagramalgorithm #smallbusinessowner

「Easy Digital Downloads」が、「Reviews Feed Pro」内でワンクリックで利用できるソースとなりました。WordPressでデジタル商品を販売している場合、EDDストアにあるすべてのレビューを、Google、Facebook、Yelpのレビューと並べて、サイトに直接表示できるようになりました。 個々のダウンロード、カテゴリー、タグごとに選択し、それらを 1 つのフィードにまとめます。 新しいレビューが投稿されると、自動的に同期されます。 最新バージョンの Reviews Feed Pro で今すぐご利用いただけます。 #wordpress #wordpressplugin #easydigitaldownloads #edd #reviewsfeedpro #smashballoon #wordpressdev #wordpresscommunity #digitalproducts #wpdesign

今すぐ試してみてください。TikTokを開いて、あなたのビジネス名を検索してみてください。すると、3つの異なる「あなた」のアカウントが表示されるはずですが、そのうちの1つだけが、実際にあなたの事業内容を正しく表しているのです。 そこには、あなたの公式アカウント（もし登録済みなら）、 キャプションにあなたの名前が使われていたためにランクインしたランダムなユーザーの動画 、そして、読んでみるまでは本物に見えるパロディやファンアカウントがあります。 TikTokは、真実性ではなくエンゲージメントに基づいて上位の結果をランク付けします。 顧客が最初に目にするものが、あなたのために販売してくれるものとなります。 #smallbusinessmarketing #tiktokforbusiness #smashballoon #tiktokmarketing #wordpresstips #socialmediamarketing #smb #localbusiness #tiktoktips #businessgrowth

私たちはいつも、価格のせいで顧客を失っていると決めつけてしまいがちですが、実際には、顧客からの質問と私たちの回答の間の「沈黙」のせいで顧客を失っていることがほとんどです。 ある人が午後 9 時に購入する準備ができていて、1 つだけ簡単な質問をしたとします。もしあなたのサイトが「24 時間以内にご連絡いたします」とだけ表示しているなら、翌朝までにその人は、最初に返信した業者から購入してしまうでしょう。 最も安い業者が勝つことはめったにありません。その瞬間にそこにいた業者が勝つのです。 返信が遅かったことで、最後に売上を逃したのはいつですか？ #smallbusinesstips #customerservice #salestips #wordpress #smallbusinessowner

広告やSEOに多額の資金を投じ、サイトへの訪問者数を3倍に増やしても、実際に購入に至る人はほとんどいないでしょう。なぜなら、問題は最初からトラフィックではなかったからです。 最初の 5 秒間は、誰も文章を読んでいません。彼らは、あなたが実在し、活動しており、すでに…他の人々から信頼されているという証拠を探しているのです。 もしあなたのサイトが放置されているような印象を与えるなら、訪問者が増えるほど、その「テスト」に失敗する人も増えるだけです。あなたのサイトは、最初の5秒間で何を伝えていますか？ #中小企業マーケティング #ウェブサイト活用術 #ソーシャルプルーフ #コンバージョン向上術 #中小企業経営者

電話対応には、頭の中で台本を用意し、適切な口調で話し、背景の雑音を排除し、見知らぬ相手とリアルタイムでやり取りするためのエネルギーが必要です。35歳未満の顧客はテキストメッセージに慣れ親しんで育った世代であり、電話をかけることはまるでラテン語でピザを注文するような感覚なのです。 彼らにテキストメッセージを送れるようにした競合他社が、予約を獲得することになります。ほとんどの地元企業は…伝統だからという理由で、電話番号をページの上部に掲載し続けています。しかし、それは今や摩擦の原因となっています。 WhatsAppボタンを追加しても、電話番号が不要になるわけではありません。ただ、それがあなたに連絡を取る唯一の手段ではなくなるだけです。#smallbusinesstips #wordpresstips #whatsappbusiness #localbusiness #wpchat #genzmarketing #millennialmarketing #wordpressplugin #customerservice #smallbiztips

ほとんどの購入者は購入前にレビューを確認しますが、実際にあなたが投稿した場所まで読み込む人はごくわずかです。彼らはGoogleの星の評価をざっと確認し、あなたのウェブサイトをクリックして実在する企業であることを確認し、そのホームページ上で証拠を探します。 ほとんどのローカルサイトは、彼らに何も提供していません。…ストック写真、お問い合わせフォーム、電話番号。購入の意思決定はその瞬間に消え去ります。 修正には5分しかかかりません。そうすれば、実際の意思決定が行われる場所に、既存のGoogleレビューを埋め込むことができます。 #smallbusinesstips #googlereviews #customerreviews #localseo #localbusiness #wordpresstips #conversionrate #smallbiztips #socialmediatips #wordpressmarketing

お問い合わせフォームの88%は途中で放棄されています。その代わりにおすすめの方法はこれです！ smallbusinesstips #wordpresstips #whatsappbusiness #localbusiness #wpchat #conversionrate #contactform #wordpressplugin #ecommerce #smallbiztips