Vedere il Social Wall in azione

I clienti più propensi all'acquisto sono proprio quelli che non compileranno mai il tuo modulo di contatto. Hanno già il portafoglio in mano e una domanda veloce da fare, e l’unica via d’accesso che gli hai offerto è un modulo con nome, e-mail, numero di telefono, oggetto e la dicitura “ti risponderemo entro 1 o 2 giorni lavorativi”. Quello non è …un contatto, è come candidarsi per un lavoro per chiedere se siete aperti la domenica. Chiunque abbia meno di 35 anni se ne va e basta. Offri loro un pulsante che apra l’app di messaggistica che già utilizzano. #piccolimprende #serviziclienti #wordpress #piccolimprende #whatsappbusiness #wpchat #consigliemarketing #livechat

La cosa più costosa in una piccola impresa non è una recensione negativa o un mese fiacco. È quel messaggio di un potenziale cliente pronto all’acquisto che hai scoperto con tre giorni di ritardo, quello che non è mai stato respinto né ha mai squillato, e che si è semplicemente trasformato, in silenzio, in una vendita a favore di qualcun altro. Nessuna di quelle era un rifiuto. Erano persone che …avevano bisogno di una risposta prima che l’impulso svanisse. Non sei un pessimo venditore. Sei solo difficile da raggiungere proprio nel momento esatto in cui le persone decidono. #piccolimprende #imprenditoredimicheimprende #serviziclienti #imprendedilocalità #consiglidivendita

Ogni pulsante “Seguici su Instagram” presente sul tuo sito sta ottenendo l’effetto opposto a quello che pensi. Hai lavorato sodo per attirare qualcuno sulla tua pagina, e quel pulsante lo reindirizza silenziosamente verso un’app progettata per fargli scorrere i contenuti dei tuoi concorrenti. Un link che porta fuori dal tuo sito non è una funzionalità, …è una falla. In fondo, non hai mai voluto davvero mandare le persone sul tuo feed. Volevi solo che vedessero che sei attivo e reale, quindi dimostraglielo senza lasciare loro una via di fuga e porta il feed sulla pagina che possiedi davvero. #piccolimprende #consigliperpiccolimprende #consigliperisitiweb #wordpress #titolare di piccola impresa #socialmediamarketing #consigliperinstagram #attivitàlocale #strategia dei contenuti #consigliperilmarketing

Due settimane fa questa novità è stata lanciata in sordina a livello globale e quasi nessuno se n'è accorto: l'agente IA di Meta è ora integrato in WhatsApp Business, dove risponde alle domande e fissa appuntamenti 24 ore su 24. Non è necessario trasformarsi in un bot per competere con esso. Devi essere raggiungibile nello stesso posto in cui si trovano già i tuoi clienti, nel momento in cui hanno effettivamente bisogno di te. L'immediatezza è la nuova normalità, che sia giusto o no. #whatsappbusiness #smallbusiness #customerservice #whatsappmarketing #smallbusinesstips

Il filtro dell'IA di cui nessuno parla ha cambiato silenziosamente le regole quest'anno. Ha smesso di premiare la reputazione più consolidata e ha iniziato a privilegiare quella più recente. Un flusso costante di attività recente ora supera una montagna di vecchie recensioni a cinque stelle, perché per un'IA, "vecchio" significa "superato". La soluzione...non è avere più recensioni. Si tratta di assicurarsi che le prove che già possiedi appaiano vive sulla pagina che possiedi. #smallbusiness #localbusiness #googlebusiness #aisearch #smallbusinesstips

Questa settimana ho provato a contattare la mia stessa azienda come farebbe un perfetto sconosciuto, e mi sono un po' vergognato di quanto tempo ci sia voluto prima che mi venisse voglia di mollare. Quindi fate lo stesso, onestamente. Aprite il vostro sito sul telefono, provate a fare una domanda veloce e osservate come vi sentite. State cercando un modo... per raggiungere una persona in carne e ossa, o è proprio lì? Quel piccolo attrito che percepisci è lo stesso attrito che incontra ogni cliente interessato, e la maggior parte di loro non lo supererà come hai appena fatto tu, perché non hanno ancora deciso di volerti. Questo non è un tuo problema. Quasi tutti i siti delle piccole imprese sono costruiti esattamente allo stesso modo. #smallbusiness #smallbusinesstips #customerexperience #smallbusinessowner #localbusiness #websitetips #marketingtips #customerservice #businessgrowth #entrepreneurtips

Se hai rimandato l'inserimento dei tuoi feed social e delle recensioni sul tuo sito perché ti sembra un progetto troppo impegnativo, in realtà è molto più semplice di quanto pensi. Niente codice, nessun plugin da gestire all'infinito. Collega l'account una volta sola, inserisci un singolo blocco nella pagina e da quel momento in poi il sistema preleverà...i tuoi ultimi post e le recensioni in modo automatico. Pubblica qualcosa di nuovo su Instagram e apparirà sul tuo sito senza che tu debba effettuare alcun accesso. Le cose che creano fiducia non dovrebbero essere un altro compito nella tua lista. #smallbusiness #websitetips #smallbusinessowner #wordpress #instagramfeed #smashballoon #socialproof #marketingtips

Questa settimana ho scritto a una decina di piccole imprese come un normale cliente, e quelle a cui ho dato i miei soldi avevano tutte una noiosa cosa in comune. Non erano le più economiche o le più eleganti, ma quelle a cui potevo mandare un messaggio e ricevere una risposta veloce in un’app che avevo già aperta. Quelli da cui non hocomprato... non erano peggiori, un paio erano probabilmente migliori, ma mi hanno semplicemente fatto compilare un modulo o aspettare un giorno, e a quel punto avevo già risolto altrove. Le aziende che stanno avendo successo in questo momento non sono più rumorose, sono semplicemente più facili da raggiungere nel momento esatto in cui vuoi acquistare. #smallbusiness #customerexperience #whatsapp #smallbusinessowner #wpchat #websitetips #customerservice #marketingtips

Tanti siti di piccole imprese sono esattamente lo stesso sito con un logo diverso. Una grande foto da protagonista, una frase che parla di passione, tre piccoli riquadri sui servizi, un modulo di contatto in fondo alla pagina. Sembra professionale, ma non dice nulla sull’unica cosa che un visitatore si chiede davvero, ovvero se… qualcun altro si fida di te. La soluzione non è quasi mai una riprogettazione, ma l’aggiunta delle prove che già si trovano sui tuoi social e nelle tue recensioni. #piccolimprende #webdesign #consigliperisitiweb #imprenditoridimiciimprende #branding #smashballoon #provadisocial #consiglidimarketing

Apri subito il tuo sito web sul cellulare e fai finta di non aver mai sentito parlare della tua attività. Hai cinque secondi e un po' di scetticismo, proprio come un vero visitatore. I tuoi occhi trovano prove che altre persone hanno scelto questo posto, o cercano invano? Quel piccolo sussulto che provi… è esattamente ciò che prova uno sconosciuto, solo che non ti sei mai trovato da quella parte prima d'ora. Qualunque cosa manchi in quei cinque secondi è ciò che ti sta silenziosamente costando le persone che erano quasi pronte. #smallbusiness #websitetips #smallbusinessowner #conversiontips #smashballoon #webdesign #socialproof #marketingtips

Puoi inserire una chat sul tuo sito senza dover stare incollato al telefono tutto il giorno. La maggior parte delle domande che le persone fanno riguarda sempre lo stesso ristretto numero di argomenti, quindi non devi stare lì ad aspettarle. Con WPChat puoi caricarle come FAQ con le risposte già pronte, e un funnel di chat offre alle persone dei pulsantipreimpostati che le indirizzano verso ciò di cui hanno bisogno senza che tu debba digitare una sola parola. Quando qualcuno vuole davvero parlare, si apre nell'app che già usa, WhatsApp, Instagram, Messenger o Telegram, quindi arriva come un normale messaggio a cui rispondi ogni volta che prendi in mano il telefono. #piccolimprende #serviziclienti #whatsapp #wpchat #titolaridipiccolimprende #consigliperisitiweb #generazione di lead #wordpress

In questo momento, il cliente che sta visitando il tuo sito ha già un'app di messaggistica aperta in sottofondo, e tu gli stai chiedendo di interrompere ciò che sta facendo e di utilizzare un modo completamente diverso per contattarti. Alcune persone vivono su WhatsApp, altre aprono solo Messenger o i messaggi diretti di Instagram, e quando la tua unica opzione è un modulo, …tutti gli altri abbandonano silenziosamente. L'app che ti fa effettivamente concludere la vendita non è quella che preferisci tu, ma quella già aperta sul loro telefono. Quindi lascia che sia il visitatore a scegliere: un solo pulsante di chat e ti raggiungerà ovunque si trovi. #smallbusiness #whatsapp #messenger #customerservice #wpchat #smallbusinessowner #websitetips #marketingtips

Molti siti di piccole imprese sembrano chiusi, mentre l'attività che li gestisce è in piena espansione. Decidiamo se un locale è aperto nello stesso modo in cui valutiamo un ristorante: foto recenti, un post pubblicato questa settimana, persone che commentano. Una pagina senza nulla di recente sembra abbandonata, anche quando sei più impegnato che mai. …La soluzione non è un ulteriore onere da gestire per te, ma un feed che inserisce automaticamente le tue ultime attività sul sito, in modo che la pagina mantenga un certo ritmo anche nelle settimane in cui sei immerso nel lavoro. #piccolimprende #consigliperisitiweb #imprenditoridimiciimprende #socialmediamarketing #smashballoon #aziendalocale #feedinstagram #consiglidimarketing

Gli screenshot delle tue recensioni migliori sono meglio di niente, ma presentano un piccolo problema. Sono fermi al giorno in cui li hai salvati, e un visitatore attento se ne accorgerà: niente date recenti, nessuna indicazione che qualcuno ti abbia scelto anche questo mese. Un feed di recensioni in tempo reale prende le recensioni vere direttamente dalla fonte …e si aggiorna da solo, con date recenti e tutto il resto. Stesse recensioni, segnale completamente diverso. Una sembra curata, l’altra sembra semplicemente vera. #piccolimprende #recensioni #provasociale #consigli #piccolimprende #recensioni #smashballoon #consigli #marketing

Molti dei tuoi clienti preferirebbero davvero rinunciare all'acquisto piuttosto che chiamarti. Chiamare significa scegliere un momento, preparare la domanda e rischiare uno scambio imbarazzante, quindi le persone rimandano, e rimandare di solito significa che risolvono la questione in un modo più semplice. Mandare un SMS è il modo più semplice per entrare in contatto,possono ...sparare la domanda tra una cosa e l’altra e ricontrollare quando rispondi. Quindi offri loro questa opzione direttamente sul tuo sito, un pulsante di chat che li reindirizzi a una conversazione invece che a una telefonata. #piccolimprende #serviziclienti #whatsapp #piccolimprende #wpchat #consigliperisitiweb #generazionedicontatti #consigliemarketing

Vedere una piccola impresa perdere un account Instagram su cui ha lavorato per anni non smette mai di essere doloroso, soprattutto quando non ha fatto nulla di male. Basta una segnalazione automatica e i follower che pensavi fossero tuoi spariscono, lasciandoti con un'e-mail di assistenza a cui nessuno risponde. La soluzione non è smettere di postare, ma trasferire …il tuo feed su una pagina di tua proprietà, in modo che continui a essere visibile anche nel giorno in cui l’account viene disattivato. Configuralo e il tuo sito manterrà il pubblico che i social prendono solo in prestito. piccoleimprese #consigliinstagram #imprenditoridimiciimprese #socialmediamarketing #possiediiltuopubblico #consigliweb #smashballoon #feedinstagram

Il tuo modulo di contatto sta allontanando le persone senza che te ne accorga, e so che è l'ultima cosa che vorresti. Qualcuno pronto a farti una domanda veloce arriva sulla tua pagina e l'unico modo per contattarti è inserire nome, e-mail, numero di telefono, oggetto e una casella per il messaggio. Per una persona in carne e ossa sembra di compilare dei moduli solo... per parlare con un essere umano, quindi molti chiudono la scheda. Un pulsante di chat che apre WhatsApp o Messenger fa sì che contattarti sembri mandare un messaggio a un amico invece che candidarsi per un lavoro. #piccolimprende #serviziclienti #whatsapp #consigliperisitiweb #imprenditoredimiciimprende #wpchat #wordpress #generazionedicontatti

Hai creato un unico canale per ricevere messaggi, ma gran parte dei tuoi visitatori semplicemente non usa quell’app. Alcuni vivono su WhatsApp, altri aprono solo Messenger, altri ancora sono su Telegram, e molti mandano un messaggio diretto su Instagram senza pensarci due volte. Quando il tuo sito rimanda solo alla tua app preferita, tutti quelli che usano… un’altra app se ne vanno in silenzio. Lascia che sia il visitatore a scegliere il proprio canale e potrai finalmente catturare quei clienti che stavi perdendo senza nemmeno accorgertene. #wordpress #wordpresstips #smallbusinesswebsite #whatsappbusiness #messenger #telegram #instagramdm #customersupport #webdesign #wpchat

La panoramica sull'IA di Google sta diventando la pagina iniziale che i tuoi clienti vedono prima della tua. Estrae estratti dalle tue recensioni, dal tuo profilo Google My Business, dai tuoi profili social e da qualsiasi sito che contenga prove sociali strutturate. Se le tue recensioni sono sparse su diverse piattaforme e non hai nulla sulla tua... pagina iniziale, il modello non ha nulla da cui attingere. La soluzione non è ingannare Google. È fornire all'IA le stesse prove che un cliente reale vorrebbe vedere. Le tue recensioni, i tuoi orari, la tua attività sui social, tutto in un unico posto coerente che sia leggibile sia da una persona che da un modello. #smallbusinessmarketing #googleai #aisearch #smashballoon #localseo #wordpresstips #smbgrowth #googleupdates #aimarketing #digitalmarketing

È incredibile quante entrate vadano perse a causa delle stesse cinque domande a cui hai già risposto mille volte. Spedite qui?, quanto costa?, siete aperti la domenica? Un cliente chiede alle 22:00, non riceve risposta e finisce per scegliere l’azienda che gli ha risposto. Le domande non sono il problema, l’attesa … sì. Automatizzare quelle facili significa smettere di essere il collo di bottiglia e smettere di perdere vendite per cose che hai già spiegato un centinaio di volte. Qual è la domanda che i tuoi clienti ti fanno ripetutamente? #consigliperpiccoleimprese #serviziclienti #wordpress #consigliperlevendite #imprenditoredimicheimprese

Quel calo di follower che sta mettendo tutti nel panico questa settimana, in realtà, non ha nulla a che vedere con i tuoi contenuti. Instagram ha eliminato un'ondata di account falsi e inattivi, e le pagine delle piccole imprese ne hanno risentito maggiormente. La buona notizia è che i follower che hai perso non avrebbero mai comprato da te comunque, e stavano …silenziosamente affossando la tua portata per tutto il tempo. Il numero è più basso, ma è finalmente onesto. Quanto è stato grande il tuo calo? #instagramtips #smallbusinessmarketing #socialmediatips #instagramgrowth #contentcreator #instagramalgorithm #smallbusinessowner

Easy Digital Downloads è ora disponibile con un solo clic all'interno di Reviews Feed Pro. Se vendi prodotti digitali su WordPress, ogni recensione presente nel tuo negozio EDD può ora essere visualizzata direttamente sul tuo sito, insieme alle recensioni di Google, Facebook e Yelp. Seleziona i download singoli, per categorie o per tag, …poi uniscili in un unico feed. Le recensioni si sincronizzano automaticamente man mano che ne arrivano di nuove. Disponibile ora con l'ultima versione di Reviews Feed Pro. #wordpress #wordpressplugin #easydigitaldownloads #edd #reviewsfeedpro #smashballoon #wordpressdev #wordpresscommunity #digitalproducts #wpdesign

Prova subito. Apri TikTok e cerca il nome della tua attività. Vedrai tre diverse versioni di te stesso, e solo una di queste rappresenta effettivamente ciò che fai. C'è il tuo account ufficiale (se l'hai rivendicato), un video di un utente a caso che si è posizionato in alto perché ha usato il tuo nome in una... didascalia, e un account parodia o di fan che sembra autentico finché non lo leggi. TikTok classifica il primo risultato in base al coinvolgimento, non alla veridicità. Quello che i tuoi clienti vedono per primo è quello che vende per te. #smallbusinessmarketing #tiktokforbusiness #smashballoon #tiktokmarketing #wordpresstips #socialmediamarketing #smb #localbusiness #tiktoktips #businessgrowth

Pensiamo sempre di perdere clienti a causa del prezzo, ma il più delle volte li perdiamo nel silenzio che intercorre tra la loro domanda e la nostra risposta. Qualcuno è pronto ad acquistare alle 21:00, fa una domanda veloce e, se il tuo sito dice semplicemente che ti ricontatteremo entro 24 ore, al mattino avrà già acquistato da ...chiunque abbia risposto per primo. L'azienda più economica raramente vince. Vince quella che era presente in quel momento. Quando è stata l'ultima volta che una risposta lenta ti è costata una vendita? #consigliperpiccoleimprese #serviziclienti #consigliperlevendite #wordpress #imprenditoredimicheimprese

Puoi investire un sacco di soldi in pubblicità e SEO, triplicare il numero di visitatori del tuo sito e vedere comunque che quasi nessuno di loro acquista. Perché il problema non è mai stato il traffico. Nei primi cinque secondi nessuno legge nulla, ma cerca prove che tu sia reale, attivo e che goda già della fiducia di…altre persone. Se il tuo sito sembra abbandonato, un maggior numero di visitatori significa semplicemente che più persone falliscono quel test. Cosa mostra il tuo sito nei primi cinque secondi? #marketingperpiccoleimprese #consigliperisitiweb #provasociale #consigliperaconversione #titolaridipiccoleimprese

Le telefonate richiedono un copione in testa, il tono di voce giusto, nessun rumore di fondo e l'energia necessaria per interagire in diretta con uno sconosciuto. I clienti sotto i 35 anni sono cresciuti mandando messaggi e per loro telefonare è come ordinare una pizza in latino. Il concorrente che permette loro di mandare un messaggio ottiene la prenotazione. La maggior parte delle attività locali …mantiene il numero di telefono in cima alla pagina perché è tradizione. Ora è un punto di attrito. Aggiungere un pulsante WhatsApp non elimina il numero di telefono. Smette semplicemente di essere l'unico modo per contattarti. #consigliperpiccoleimprese #consigliwordpress #whatsappbusiness #attivitàlocale #wpchat #marketinggenerazionez #marketingmillennial #pluginwordpress #serviziclienti #consigliperpiccoleimprese

La maggior parte degli acquirenti controlla le recensioni prima di acquistare, ma pochissimi le leggono effettivamente dove le hai pubblicate. Danno un'occhiata al numero di stelle su Google, cliccano sul tuo sito web per verificare che la tua sia un'azienda vera e propria e cercano prove proprio lì, sulla homepage. La maggior parte dei siti locali non offre loro nulla. Unafoto d’archivio, un modulo di contatto, un numero di telefono. La decisione di acquisto muore in quel momento. La soluzione richiede cinque minuti e avrai le tue recensioni Google esistenti incorporate proprio dove viene presa la decisione effettiva. #consigliperpiccoleimprese #recensioniGoogle #recensioniClienti #SEOlocale #attivitàlocale #consigliWordPress #tasso di conversione #consigliperpiccoleimprese #consigliSocialMedia #marketingWordPress

L'88% dei moduli di contatto viene abbandonato. Ecco cosa usare al loro posto! #consigliperpiccoleimprese #consigliwordpress #whatsappbusiness #attivitàlocali #wpchat #tasso di conversione #modulidicontatto #pluginwordpress #e-commerce #consigliperpiccoleimprese