Voir le Social Wall en action

Une entreprise passe des années à accumuler des avis cinq étoiles, une preuve tangible, là, noir sur blanc.

Puis Google lance une opération de nettoyage pour éliminer les faux avis, et les vrais sont supprimés eux aussi. Sans avertissement, sans possibilité de recours.

Il y a une différence entre un avis que vous avez mérité et undont vous possédez une copie… Il s’agit de savoir s’il figure sur une page que vous contrôlez.

Suivez-moi, je vous explique chaque semaine comment les petites entreprises peuvent devenir propriétaires de leurs avis plutôt que de les louer.

#smashballoon #googlereviews #onlinereputation #ownyourcontent #smallbusiness

Ouvrez votre propre formulaire de contact ce soir, sur votre téléphone, dans le noir, comme le ferait un inconnu.

Vous recevrez probablement une réponse vous remerciant pour votre ticket, puis vous attendrez vingt-trois heures avant de recevoir une réponse polie, inutile et bien trop tardive.

La plupart des propriétaires ont créé une page de contact qu’ilsn’ont …jamais utilisée comme le ferait un inconnu.

Suivez-moi, je publierai un autre de ces audits, alors enregistrez celui-ci avant de tester le vôtre.

#wpchat #propriétairedepetiteentreprise #expérienceclient #wordpress #auditsiteweb

Je n'arrête pas de consulter les sites web d'entreprises locales, et c'est toujours la même chose.

Leur page Facebook regorge de commentaires datant de la semaine dernière, mais leur page d'accueil est restée figée depuis 2019.

Choisissez cinq publications ou avis authentiques que vous avez déjà et ajoutez-les dès aujourd’hui sur votre propre page d’accueil.
…
Suivez-moi, j’en publie un en direct chaque semaine. Envoyez-moi votre site et je vous dirai ce qui ne fonctionne pas dessus.

#smashballoon #sitewebpourpetitesentreprises #wordpress #preuve sociale #entreprise locale

Les avis Google viennent de passer à l'anonymat.

Les auteurs d'avis peuvent désormais publier sous un pseudonyme plutôt que sous leur vrai nom, et personne ne peut faire la différence.

Un avis publié sur votre propre site comporte toujours un nom et un visage, car vous êtes propriétaire de la page sur laquelle il figure.

Suivez-moi, car chaque semaine, je vous explique…une autre façon dont les plateformes réécrivent la confiance que vous empruntez.

#smashballoon #googlereviews #onlinereputation #localbusiness #trustsignals

Les avis Google viennent de passer à l'anonymat.

Les auteurs d'avis peuvent désormais publier sous un pseudonyme plutôt que sous leur vrai nom, et personne ne peut faire la différence.

Un avis publié sur votre propre site comporte toujours un nom et un visage, car vous êtes propriétaire de la page sur laquelle il figure.

Suivez-moi, car chaque semaine, je vous explique…une autre façon dont les plateformes réécrivent la confiance que vous empruntez.

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WhatsApp vient d'offrir à vos clients un moyen de vous envoyer un message tout en gardant leur numéro totalement masqué.

Votre formulaire de contact demande toujours trois informations : nom, numéro et heure préférée pour vous appeler. Mais l'option WhatsApp en supprime déjà deux.

Chaque champ superflu dans un formulaire est désormais une …raison de perdre le prospect.

Suivez-moi, je vous présente chaque semaine l’un de ces changements liés à l’ère de WhatsApp.

#wpchat #whatsappbusiness #wordpress #conseilsauxpetitesentreprises #serviceclient

Vos avis 5 étoiles sont relégués sur Google.

Ils devraient être visibles sur votre page d'accueil, et non cachés derrière un lien sur lequel personne ne clique.

Désormais, tous les visiteurs de votre site voient ces mêmes cinq étoiles, sans avoir à quitter la page pour les trouver.

Procurez-vous Reviews Feed Pro et configurez-le dès aujourd’hui. Suivez-moi, je publieune… de ces astuces chaque semaine.

#smashballoon #googlereviews #reviewsfeedpro #websiteconversion #smallbusiness

Ils ne voient même plus votre note par étoiles.

Un nouveau paragraphe généré par l'IA apparaît juste au-dessus, déterminant ce que les gens pensent avant même qu'ils ne fassent défiler la page jusqu'à cet endroit.

Placez ces avis à un endroit que vous contrôlez vous aussi, et pas seulement là où Google décide de les afficher.

Suivez-moi, j’analysechaque semaine unchangement comme celui-ci.

#WordPress #smashballoon #googlereviews #localseo #smallbusiness #googlebusinessprofile

WhatsApp s’apprête à facturer des messages qui étaient auparavant gratuits, mais pas ceux auxquels vous pensez.

À partir du 1er octobre, l’envoi massif de messages sera facturé. Permettre aux clients de vous envoyer un message en premier reste gratuit pendant 72 heures.

Les entreprises qui paient le plus sont celles qui envoient des messages en masse à des contacts non sollicités, …et non celles qui restent joignables.

Suivez-nous pour d’autres actualités comme celle-ci.

#wpchat #whatsappbusiness #conseilsauxpetitesentreprises #wordpress #serviceclient

Google évalue désormais les entreprises locales en fonction de leur activité récente, et non plus en fonction de leur ancienneté.

Le même test est effectué sur votre site web en permanence. Quelqu’un arrive sur votre page d’accueil, la parcourt à la recherche d’une preuve que vous êtes toujours en activité, et la mise à jour la plus récente sur la page est un article de blog datant de… 2023.

Ouvrez votre site et repérez la date la plus récente, où qu’elle se trouve. C’est cette date qui donnera à un inconnu une idée de l’état actuel de votre entreprise.

#smashballoon #petiteentreprise #proprietairedepetiteentreprise #entreprise locale #conseilsweb

WhatsApp a mis en place les noms d'utilisateur afin que les utilisateurs puissent démarrer une conversation sans que leur numéro n'apparaisse.

Et votre page de contact en exige toujours un avant de répondre à quoi que ce soit, donc les personnes qui la remplissent avaient de toute façon l’intention d’acheter et celles qui ferment l’onglet sont celles que vous auriez pu convaincre.

L aissez-les vous envoyer un message sur l’application qu’ils ont déjà ouverte. WPChat s’installe en trois étapes sur wpchat.com.

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Dix personnes voulaient poser une question. Aucune d’entre elles n’a pu le faire.

Plus de publicités, plus de publications, plus de référencement. Vous pouvez doubler le nombre de visiteurs et pourtant terminer le mois avec toujours les trois mêmes demandes, car la fuite ne se trouvait jamais en haut de la page.

Quelqu’un s’intéresse, pose une question, et la seule façon de la poser est via un formulaire… qui promet un délai de deux jours ouvrés.

Hashtags

#wpchat #petiteentreprise #proprietairedepetiteentreprise #générationdecontacts #conseilsweb

« Professionnel » et « fiable » ne suffisent pas.

Cinq secondes sur une page d’accueil, c’est tout ce qu’on vous accorde, et pendant ce laps de temps, personne ne lit votre texte. Les visiteurs parcourent la page à la recherche d’autres personnes.

Un avis citant un nom, un projet que vous avez mené à bien ce mois-ci, un client qu’ils pourraient reconnaître. Au-dessus de la ligne de flottaison.C’est… ça, l’audition.

#smashballoon #petiteentreprise #proprietairedepetiteentreprise #conseilsweb #preuve sociale

Votre page Facebook fait tout le travail à la place de Facebook.

C’est généralement l’élément le plus dynamique dont dispose une entreprise locale. Des photos de la semaine dernière, de vrais commentaires, la preuve qu’il y a de vraies personnes ici. Puis quelqu’un ouvre le site web et on dirait qu’on est en 2019.

Plugins, en ajouter un nouveau, rechercher Smash Balloon, …connecter la page, et placer le flux sur la page d’accueil sous le hero. Pas sur une page cachée.

#smashballoon #petiteentreprise #propriétairedepetiteentreprise #marketingFacebook #wordpress

Votre numéro de téléphone vous fait perdre des ventes.

Pensez à la dernière fois où vous avez dû appeler une entreprise. Vous ne saviez pas combien de temps vous alliez attendre, ni qui allait vous répondre, ni même s’ils pourraient vous aider. Vous avez donc remis cela à plus tard.

Vos clients font exactement la même chose, et finissent par ne pas acheter. Laissez-les plutôt entamer la conversation… par écrit.

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Ils n’ont pas oublié. C’est ta demande qui posait problème.

Un lien accompagné d’un paragraphe de remerciement demande à quelqu’un d’ouvrir un navigateur, de trouver ta fiche, de se connecter, de réfléchir à ce qu’il va écrire et de te noter sur cinq. Cela représente six étapes à effectuer sur un téléphone, pendant qu’ils préparent le dîner.

Envoyez-leur un SMS le jour même, …rédigez-le comme le ferait une personne normale, et donnez-leur la première phrase.

#smashballoon #petiteentreprise #proprietairedepetiteentreprise #avisGoogle #avisclients

Un visiteur était sur le point de poser la question qui le retenait d’acheter.

Puis il a vu une bulle grise sans visage, sans nom ni photo, et a fermé l’onglet.

Les gens envoient un message à une personne, pas à une boîte. Donnez un vrai visage à votre chat.

#wpchat #wordpress #petiteentreprise …#propriétairedepetiteentreprise #serviceclient

Vous ne cessez de consacrer tous vos efforts aux publications qui vous rapportent le moins de clients, sans même vous en rendre compte.

Votre publication la plus « aimée » et celle qui génère le plus de ventes sont généralement deux publications différentes. Vous courez après les « j'aime » et vous négligez celle qui rapporte réellement.

Suivez ce sur quoi les gens cliquent… dansle fil d’actualité de votre propre site afin de savoir ce qu’il faut développer davantage.

#smashballoon #socialmediamarketing #wordpress #smallbusiness #smallbusinessowner