Voir le Social Wall en action

Essayez ça tout de suite. Ouvrez TikTok et recherchez le nom de votre entreprise. Vous verrez trois versions différentes de vous-même, et une seule d'entre elles correspond réellement à ce que vous faites.

Il y a votre compte officiel (si vous l'avez revendiqué), une vidéo d'un utilisateur lambda qui s'est classée parce qu'il a utilisévotre… nom dans une légende, et un compte parodique ou de fan qui a l'air authentique jusqu'à ce que vous le lisiez.

TikTok classe les résultats en fonction de l'engagement, et non de la véracité. Celui que vos clients voient en premier est celui qui vend pour vous.

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On pense toujours qu’on perd des clients à cause du prix, mais la plupart du temps, on les perd dans le silence qui s’installe entre leur question et notre réponse.

Quelqu’un est prêt à acheter à 21 h, pose une petite question, et si votre site indique simplement « nous vous répondrons dans les 24 heures », le lendemain matin, il aura …acheté auprès de celui qui a répondu le premier.

Ce n’est pas l’entreprise la moins chère qui l’emporte le plus souvent. C’est celle qui était là au bon moment.

À quand remonte la dernière fois où une réponse tardive vous a coûté une vente ?

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Vous pouvez investir des sommes colossales dans la publicité et le référencement, tripler le nombre de visiteurs sur votre site, et constater malgré tout que presque aucun d'entre eux n'achète.

Car le problème n'a jamais été le trafic.

Au cours des cinq premières secondes, personne ne lit quoi que ce soit ; les visiteurs scrutent votre site à la recherche de preuves que vous êtes réel, actif et…que d’autres personnes vous font déjà confiance.

Si votre site donne l’impression d’être à l’abandon, un plus grand nombre de visiteurs signifie simplement que plus de gens échouent à ce test.

Que montre le vôtre dans les cinq premières secondes ?

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Les appels téléphoniques exigent d’avoir un script en tête, le bon ton de voix, l’absence de bruit de fond et l’énergie nécessaire pour s’adresser en direct à un inconnu.

Les clients de moins de 35 ans ont grandi en envoyant des SMS ; pour eux, passer un appel, c’est comme commander une pizza en latin.

Le concurrent qui leur permet d’envoyer un SMS remporte la réservation.
…
La plupart des entreprises locales gardent leur numéro de téléphone en haut de la page parce que c’est la tradition. C’est désormais un point de friction.

Ajouter un bouton WhatsApp ne remplace pas le numéro de téléphone. Il cesse simplement d’être le seul moyen de vous joindre.

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La plupart des acheteurs consultent les avis avant d'acheter, mais très peu les lisent réellement là où vous les avez publiés.

Ils jettent un coup d'œil au nombre d'étoiles sur Google, cliquent sur le lien vers votre site web pour vérifier que vous êtes une véritable entreprise, puis cherchent des preuves directement sur la page d'accueil.

La plupart des sites locaux…ne leur apportent rien. Une photo d’archive, un formulaire de contact, un numéro de téléphone.

La décision d’achat s’évanouit à ce moment-là.

La solution ne prend que cinq minutes et vous intégrez vos avis Google existants là où la décision réelle est prise.

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Vous créez de l'or et le laissez à la merci de l'algorithme. 🚫

Vos publications, Reels et carrousels les plus performants ? Ils restent en ligne pendant 24 heures, puis disparaissent. Mais votre site web reçoit du trafic Google chaque jour.

Déplacez-y votre meilleur contenu. Intégrez-le. Appropriez-vous-le. Laissez-le fonctionner 24 h/24, 7 j/7.
…
📊 Les sites web avec des flux sociaux intégrés affichent :
✓ 30 % de temps passé sur la page en plus
✓ 2,5 fois plus de conversions

Ne cachez pas ce qui fonctionne. Tirez-en parti.

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La plupart des personnes qui commencent à remplir votre formulaire de contact ne le terminent jamais. Elles arrivent au deuxième champ et abandonnent.

Ce formulaire a été conçu pour les ordinateurs de bureau et pour les personnes patientes, deux qualités dont ne dispose pas un client sur son téléphone qui a une seule question à poser.

La solution ne réside pas dans des champs plus courts ou un style plus attrayant. Le formulaire lui-même …est la source de friction. Remplacez-le par un bouton WhatsApp, et le client pourra poser sa question sans avoir à se battre avec votre site web pour y parvenir.

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Les restaurants et les hôtels perdent des réservations sur la page où la décision est réellement prise, car ils n'affichent qu'une seule source d'avis, généralement Google, alors que leur meilleur indicateur se trouve sur TripAdvisor ou Yelp.

Les clients consultent trois plateformes avant de réserver.

Le site est la dernière étape, le…test de confiance. Regrouper les avis de Google, TripAdvisor, Yelp et Facebook dans un seul flux sur la page de réservation permet au client de voir les preuves provenant de toutes les plateformes auxquelles il fait déjà confiance, en un seul endroit.

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Le lien de bio est un trou noir et personne n'en parle.

Les gens regardent votre Reel, cliquent sur « Enregistrer », puis font une capture d'écran. Ils ne quittent pas l'application.

Instagram les incite à rester dans l'application, car chaque clic vers l'extérieur coûte de l'argent à Meta.

Ainsi, le contenu attire l'attention, la capture d'écran …est enregistrée, et votre site web ne bénéficie jamais de l'augmentation de trafic.

La véritable solution est à l'opposé de ce que font la plupart des entreprises. Cessez d’essayer d’attirer les gens hors d’Instagram, et intégrez Instagram à la page d’accueil sur laquelle ils atterrissent déjà lorsqu’ils vous recherchent sur Google.

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Les entreprises locales qui ont la meilleure présence sur Instagram ont presque toujours les sites web les plus démodés.

Passer quelques heures à intégrer votre flux Instagram en direct sur votre page d'accueil est l'une de ces modifications qui ne prend que dix minutes et qui donne à l'ensemble du site un aspect moderne.

Même contenu, …même énergie, même marque, désormais visibles par les personnes qui n’auraient de toute façon pas suivi votre compte.

Les salons et boulangeries qui s’y prennent bien semblent dix fois plus vivants que leurs concurrents situés trois rues plus loin.

Laissez un commentaire si vous avez vu une entreprise locale réussir cette opération.

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Les entreprises locales qui ont la meilleure présence sur Instagram ont presque toujours les sites web les plus démodés.

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Les commentaires sont bien plus efficaces que les « j'aime » en tant que preuve sociale, et pourtant personne n'en tire parti.

Le « j'aime » est anonyme. Le commentaire comporte un nom, un visage et les mots réels de quelqu’un à propos de votre entreprise.

C’est cela qui incite un acheteur à vous faire confiance, pas le nombre de cœurs. Mais …les commentaires se trouvent au fin fond d’Instagram, à trois clics de profondeur, là où vos clients n’iront jamais les chercher.

Affichez-les sur votre page d’accueil et vous aurez créé un mur de témoignages en temps réel, rédigés par de vrais clients, sans jamais avoir eu à demander à quiconque d’écrire quoi que ce soit.

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Les entreprises locales qui ont la meilleure présence sur Instagram ont presque toujours les sites web les plus démodés.

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Vous pouvez atteindre 100 000 vues et, le lendemain, voir les cinq mêmes personnes entrer dans votre boutique.

L'algorithme a diffusé votre Reel auprès de personnes situées à 1 600 km de là. Ce ne sont pas vos clients.

Les entreprises locales n’ont pas besoin d’une portée virale. Elles ont besoin d’une portée locale, de publications géolocalisées, de hashtags locaux et d’un …site web qui s’affiche quand quelqu’un de votre banlieue finit par vous rechercher sur Google.

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Tu as publié 30 Reels cette année, mais ton site web n'en affiche aucun.

Ces Reels t'ont pris des heures à réaliser. Des inconnus les ont regardés pendant deux secondes avant de passer à autre chose.

Les clients qui visitent réellement votre site ne voient jamais le travail qui prouve déjà que vous existez bel et bien.

Vousn’avez pasbesoin de publier davantage. Vous devez placer ce que vous avez déjà publié là où les personnes qui comptent atterrissent.

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Quelqu'un se trouve sur votre site à 21 h 30 et souhaite poser une question.

Votre téléphone bascule sur la messagerie vocale. Votre formulaire de contact envoie une réponse automatique qui prend 24 heures.

Le lendemain matin, cette personne a déjà réservé chez un concurrent. Près de la moitié des décisions d’achat locales se prennent après le travail, et la plupart des petites entreprises …considèrent les horaires de bureau comme si on était encore en 1990.

Un bouton WhatsApp change la donne. Le client vous envoie un message.

Vous répondez dès l’ouverture. Vous avez déjà gagné.

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Un avis pertinent sur la bonne page permet de conclure la vente.

Un avis sur les cupcakes affiché à côté de vos cupcakes fait son effet. Un avis sur les gâteaux de mariage affiché sur la page de paiement, en revanche, n'a pas le même impact.

Reviews Feed Pro vous permet désormais de créer des collections à partir de Google, Yelp, Facebook et de toute source que vous avez connectée, puisde lesépingler… sous forme d’alertes d’avis flottantes sur les pages exactes auxquelles elles se rapportent.

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Ajouter un bouton de chat WhatsApp à votre site WordPress ne prend que 5 minutes, et la plupart des entreprises locales n'en ont toujours pas.

Le client voit un petit bouton vert dans le coin, appuie une fois dessus, et WhatsApp s'ouvre avec votre numéro déjà saisi.

Pas de formulaire, pas de saisie d’e-mail, pas de … « nous vous répondrons dans les 24 heures ».

La configuration la plus rapide est celle de WPChat. Ajoutez votre numéro, choisissez les pages, c’est tout.

Les salons de coiffure et les plombiers de deux banlieues plus loin en ont un.

Le client qui arrive sur votre site à 21 h n'a rien à cliquer.

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