Voir le Social Wall en action

Ouvrez dès maintenant votre propre site web sur votre téléphone et faites comme si vous n'aviez jamais entendu parler de votre entreprise.

Vous disposez de cinq secondes et d'un peu de doute, exactement comme un vrai visiteur.

Vos yeux trouvent-ils la preuve que d'autres personnes ont choisi cet endroit, ou cherchent-ils en vain ?

… Ce petit sursaut que vous ressentez est exactement ce que ressent un inconnu, mais vous ne vous êtes tout simplement jamais retrouvé de ce côté-là auparavant.

Ce qui manque pendant ces cinq secondes, c'est ce qui vous fait perdre, sans que vous vous en rendiez compte, les clients qui étaient sur le point de passer à l'action.

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Vous pouvez intégrer un chat à votre site sans avoir à rester collé à votre téléphone toute la journée.

La plupart des questions posées par les visiteurs se résument à une poignée de questions récurrentes ; vous n’avez donc pas besoin de rester là à y répondre.

Avec WPChat, vous les intégrez sous forme de FAQ avec les réponses déjà rédigées, et un entonnoir de chat …propose aux utilisateurs des boutons prédéfinis qui les dirigent vers ce dont ils ont besoin sans que vous ayez à taper un seul mot.

Quand quelqu’un souhaite réellement discuter, la conversation s’ouvre dans l’application qu’il utilise déjà (WhatsApp, Instagram, Messenger ou Telegram), et s’affiche donc comme un message normal auquel vous répondez dès que vous prenez votre téléphone.

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À l'heure actuelle, le client qui consulte votre site a déjà une application de messagerie ouverte en arrière-plan, et vous lui demandez de s'arrêter et d'utiliser un moyen totalement différent pour vous contacter.

Certaines personnes vivent sur WhatsApp, d’autres n’utilisent que Messenger ou les messages privés d’Instagram, et lorsque votre seule option est un …formulaire, tous les autres s’en vont discrètement.

L'application qui vous permet réellement de conclure la vente n'est pas celle que vous préférez, mais celle qui est déjà ouverte sur leur téléphone.

Alors laissez le visiteur choisir : un seul bouton de chat et il vous joindra là où il se trouve déjà.

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Tant de sites de petites entreprises semblent fermés alors que l'activité qu'ils représentent est en plein essor.

Nous déterminons si un établissement est ouvert de la même manière que nous évaluons un restaurant : des photos récentes, une publication de cette semaine, des commentaires de clients.

Une page sans aucune actualité récente donne l’impression que l’entreprise a disparu, même si vous êtes … plus occupé que jamais.

La solution ne vous demande pas plus de travail de gestion, c’est un flux qui affiche automatiquement vos dernières activités sur le site, afin que la page reste vivante même pendant les semaines où vous êtes submergé de travail.

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Les captures d'écran de vos meilleurs avis, c'est mieux que rien, mais elles posent un petit problème.

Elles sont figées au jour où vous les avez enregistrées, et un visiteur perspicace s'en rendra compte : pas de dates récentes, rien qui laisse penser que quelqu'un vous a encore choisi ce mois-ci.

Un flux d'avis en direct affiche la réalité …directement depuis la source et se rafraîchit tout seul, avec des dates récentes et tout le reste.

Mêmes avis, message complètement différent. L'un semble soigneusement sélectionné, l'autre semble simplement authentique.

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Beaucoup de vos clients préféreraient sincèrement renoncer à la vente plutôt que de vous appeler.

Appeler, c'est choisir un moment, préparer sa question et risquer un échange un peu gênant ; du coup, les gens repoussent le moment, et repousser le moment signifie généralement qu'ils trouvent une solution plus simple ailleurs.

Envoyer un SMS est uneapproche moinsstressante : ils peuvent poser leur question entre deux tâches et revenir voir quand vous répondez.

Offrez-leur donc cette option directement sur votre site, avec un bouton de chat qui les redirige vers un fil de discussion plutôt que vers un appel téléphonique.

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Voir une petite entreprise perdre un compte Instagram sur lequel elle a passé des années reste toujours aussi douloureux, surtout quand elle n’a rien fait de mal.

Un seul signalement automatique, et les abonnés que vous pensiez être les vôtres disparaissent, relégués derrière un e-mail d’assistance auquel personne ne répond.

La solution n’est pas d’arrêter de publier, …mais de transférer votre flux sur une page qui vous appartient réellement afin qu’il continue d’apparaître même le jour où un compte est désactivé.

Configurez-le et votre site retiendra l'audience que vos réseaux sociaux ne font qu'emprunter.

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Votre formulaire de contact repousse discrètement les visiteurs, et je sais que c'est bien la dernière chose que vous souhaiteriez.

Quelqu'un qui souhaite simplement vous poser une petite question arrive sur votre page, et le seul moyen de vous contacter consiste à remplir des champs pour le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'objet et un champ de message

Pour une personne réelle, cela donne l’impression dedevoir remplir des formalités administratives juste pour parler à un être humain, si bien que beaucoup d’entre elles ferment l’onglet.

Un bouton de chat qui ouvre WhatsApp ou Messenger donne l’impression de contacter un ami par SMS plutôt que de postuler à un emploi.

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Vous avez mis en place un seul moyen pour que les gens puissent vous envoyer des messages, mais une grande partie de vos visiteurs n'utilise tout simplement pas cette application.

Certains vivent sur WhatsApp, d’autres n’utilisent que Messenger, d’autres encore sont sur Telegram, et beaucoup envoient un message privé sur Instagram sans y réfléchir à deux fois.

Lorsque votre site ne renvoie qu’à votre… application préférée, tous ceux qui utilisent une autre application s’en vont discrètement.

Laissez le visiteur choisir son propre canal et vous finirez par capter les clients que vous perdiez sans même les voir partir.

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La page « Aperçu » de l'IA de Google est en train de devenir la page d'accueil que vos clients voient avant la vôtre.

Elle extrait des extraits de vos avis, de votre profil Google My Business, de vos profils sur les réseaux sociaux et de tout site contenant des preuves sociales structurées.

Si vos avis sont dispersés sur différentes plateformes et que vous n’avez …rien sur votre propre page d’accueil, le modèle n’a rien à extraire.

La solution ne consiste pas à tricher avec Google. Il s’agit de fournir à l’IA les mêmes preuves qu’un véritable client souhaiterait. Vos avis, vos horaires d’ouverture, votre activité sur les réseaux sociaux, le tout regroupé en un seul endroit cohérent, lisible aussi bien par une personne que par un modèle.

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C'est fou de voir combien de chiffre d'affaires on perd à cause de ces cinq mêmes questions auxquelles on a déjà répondu mille fois.

Livrez-vous ici, combien ça coûte, êtes-vous ouverts le dimanche ? Un client pose la question à 22 h, n’obtient aucune réponse et passe commande auprès de l’entreprise qui a répondu.

Ce ne sont pas les questionsqui posent problème, mais l’attente.

Automatiser les questions simples signifie que vous cessez d’être le goulot d’étranglement et que vous arrêtez de perdre des ventes à cause de choses que vous avez déjà expliquées cent fois.

Quelle est la question que vos clients vous posent sans cesse ?

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Cette baisse du nombre d'abonnés qui met tout le monde dans tous ses états cette semaine n'a en réalité rien à voir avec votre contenu.

Instagram a supprimé une vague de faux comptes et de comptes inactifs, et ce sont les pages des petites entreprises qui en ont le plus souffert.

La bonne nouvelle, c'est que les abonnés que vous avez perdus n'achetaient de toute façon jamais chezvous… et qu'ils sapaient discrètement votre portée depuis le début.

Le chiffre est plus bas, mais il est enfin honnête. Quelle a été l'ampleur de votre baisse ?

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Easy Digital Downloads est désormais accessible en un clic depuis Reviews Feed Pro.

Si vous vendez des produits numériques sur WordPress, chaque avis publié dans votre boutique EDD peut désormais s’afficher directement sur votre site, aux côtés des avis Google, Facebook et Yelp.

Sélectionnez-les par téléchargements individuels, par…catégories ou par balises, puis regroupez-les dans un seul flux. Les avis se synchronisent automatiquement dès que de nouveaux arrivent.

Disponible dès maintenant avec la dernière version de Reviews Feed Pro.

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Essayez ça tout de suite. Ouvrez TikTok et recherchez le nom de votre entreprise. Vous verrez trois versions différentes de vous-même, et une seule d'entre elles correspond réellement à ce que vous faites.

Il y a votre compte officiel (si vous l'avez revendiqué), une vidéo d'un utilisateur lambda qui s'est classée parce qu'il a utilisévotre… nom dans une légende, et un compte parodique ou de fan qui a l'air authentique jusqu'à ce que vous le lisiez.

TikTok classe les résultats en fonction de l'engagement, et non de la véracité. Celui que vos clients voient en premier est celui qui vend pour vous.

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On pense toujours qu’on perd des clients à cause du prix, mais la plupart du temps, on les perd dans le silence qui s’installe entre leur question et notre réponse.

Quelqu’un est prêt à acheter à 21 h, pose une petite question, et si votre site indique simplement « nous vous répondrons dans les 24 heures », le lendemain matin, il aura …acheté auprès de celui qui a répondu le premier.

Ce n’est pas l’entreprise la moins chère qui l’emporte le plus souvent. C’est celle qui était là au bon moment.

À quand remonte la dernière fois où une réponse tardive vous a coûté une vente ?

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Vous pouvez investir des sommes colossales dans la publicité et le référencement, tripler le nombre de visiteurs sur votre site, et constater malgré tout que presque aucun d'entre eux n'achète.

Car le problème n'a jamais été le trafic.

Au cours des cinq premières secondes, personne ne lit quoi que ce soit ; les visiteurs scrutent votre site à la recherche de preuves que vous êtes réel, actif et…que d’autres personnes vous font déjà confiance.

Si votre site donne l’impression d’être à l’abandon, un plus grand nombre de visiteurs signifie simplement que plus de gens échouent à ce test.

Que montre le vôtre dans les cinq premières secondes ?

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Les appels téléphoniques exigent d’avoir un script en tête, le bon ton de voix, l’absence de bruit de fond et l’énergie nécessaire pour s’adresser en direct à un inconnu.

Les clients de moins de 35 ans ont grandi en envoyant des SMS ; pour eux, passer un appel, c’est comme commander une pizza en latin.

Le concurrent qui leur permet d’envoyer un SMS remporte la réservation.
…
La plupart des entreprises locales gardent leur numéro de téléphone en haut de la page parce que c’est la tradition. C’est désormais un point de friction.

Ajouter un bouton WhatsApp ne remplace pas le numéro de téléphone. Il cesse simplement d’être le seul moyen de vous joindre.

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La plupart des acheteurs consultent les avis avant d'acheter, mais très peu les lisent réellement là où vous les avez publiés.

Ils jettent un coup d'œil au nombre d'étoiles sur Google, cliquent sur le lien vers votre site web pour vérifier que vous êtes une véritable entreprise, puis cherchent des preuves directement sur la page d'accueil.

La plupart des sites locaux…ne leur apportent rien. Une photo d’archive, un formulaire de contact, un numéro de téléphone.

La décision d’achat s’évanouit à ce moment-là.

La solution ne prend que cinq minutes et vous intégrez vos avis Google existants là où la décision réelle est prise.

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Vous créez de l'or et le laissez à la merci de l'algorithme. 🚫

Vos publications, Reels et carrousels les plus performants ? Ils restent en ligne pendant 24 heures, puis disparaissent. Mais votre site web reçoit du trafic Google chaque jour.

Déplacez-y votre meilleur contenu. Intégrez-le. Appropriez-vous-le. Laissez-le fonctionner 24 h/24, 7 j/7.
…
📊 Les sites web avec des flux sociaux intégrés affichent :
✓ 30 % de temps passé sur la page en plus
✓ 2,5 fois plus de conversions

Ne cachez pas ce qui fonctionne. Tirez-en parti.

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La plupart des personnes qui commencent à remplir votre formulaire de contact ne le terminent jamais. Elles arrivent au deuxième champ et abandonnent.

Ce formulaire a été conçu pour les ordinateurs de bureau et pour les personnes patientes, deux qualités dont ne dispose pas un client sur son téléphone qui a une seule question à poser.

La solution ne réside pas dans des champs plus courts ou un style plus attrayant. Le formulaire lui-même …est la source de friction. Remplacez-le par un bouton WhatsApp, et le client pourra poser sa question sans avoir à se battre avec votre site web pour y parvenir.

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