Voir le Social Wall en action

Un visiteur était sur le point de poser la question qui le retenait d’acheter.

Puis il a vu une bulle grise sans visage, sans nom ni photo, et a fermé l’onglet.

Les gens envoient un message à une personne, pas à une boîte. Donnez un vrai visage à votre chat.

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Vous ne cessez de consacrer tous vos efforts aux publications qui vous rapportent le moins de clients, sans même vous en rendre compte.

Votre publication la plus « aimée » et celle qui génère le plus de ventes sont généralement deux publications différentes. Vous courez après les « j'aime » et vous négligez celle qui rapporte réellement.

Suivez ce sur quoi les gens cliquent… dansle fil d’actualité de votre propre site afin de savoir ce qu’il faut développer davantage.

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Un prospect vous a contacté, vous lui avez répondu par e-mail, et votre réponse reste toujours non lue dans un dossier qu’il n’ouvre qu’une fois par semaine.

Pendant que votre réponse restait là, il a reçu une réponse par SMS de quelqu’un d’autre et a réservé.

Même offre, canal différent, et c’est tout ce qui compte.

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Vous publiez un produit sur Instagram, les gens l'adorent, puis ils arrivent sur votre site et la page d'accueil ne contient que des photos, sans aucun moyen d'acheter.

Chaque publication devient une impasse, et obliger les gens à fouiller dans votre boutique pour trouver le produit signifie que la plupart d’entre eux n’y parviendront pas.

Rendez votre fil d’actualité « achetable » afin que chaque publication… renvoie directement vers la page du produit correspondant.

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Quelqu’un prêt à prendre rendez-vous tombe sur votre formulaire, voit huit champs et un sélecteur de date qui ne fonctionne pas, et ferme l’onglet.

Cette personne voulait prendre rendez-vous, mais le formulaire l’en a empêchée.

Laissez-les plutôt réserver au cours d’une brève conversation, comme s’ils vous envoyaient un SMS.

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Ce flux Instagram sur votre site web est probablement figé depuis l'hiver dernier et personne ne vous l'a signalé.

Lorsque Instagram a supprimé son ancienne connexion, tous les flux des comptes personnels ont discrètement cessé de récupérer les nouvelles publications ; les visiteurs voient donc des photos datant de plusieurs mois et pensent que vous avez fermé votre compte.

Passez à un…compte professionnel gratuit et configurez-le via un flux mis à jour régulièrement pour qu’il se mette à nouveau à jour automatiquement.

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Tous les messages arrivent dans votre liste de discussion de la même manière ; ainsi, l'acheteur prêt à acheter se retrouve dans le même lot que quelqu'un qui ne fait que parcourir le site.

Ajoutez-y un petit parcours guidé et les prospects se trient d’eux-mêmes avant même d’atteindre votre téléphone.

Les plus intéressants remontent tout seuls en tête de liste.

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Vous passez des heures à monter une vidéo, puis vous redirigez tout le monde hors de votre site pour qu’ils la regardent sur YouTube.

Dès qu’ils arrivent sur cette page, la barre latérale et l’écran de fin sont remplis d’autres chaînes, et le spectateur que vous avez réussi à attirer est déjà parti.

Affichez plutôt vos vidéos sur votre propre page, afin que, lorsqu’une vidéo se termine, lapremière chose que les visiteurs voient soit davantage de contenu de votre part.

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Vous avez mérité chacun de ces avis 5 étoiles. À l’heure actuelle, ce sont eux
qui donnent une image de fiabilité à Google. Pas vous.

Les preuves sont éparpillées. Google, Yelp, Facebook, TripAdvisor. Un
inconnu qui se décide en cinq secondes ne quitte jamais votre page d’accueil pour aller
les chercher, donc pour lui, ellesn’existent pas…

Ce n’est pas un problème d’avis. C’est un problème de localisation. Mettez la
preuve sociale que vous avez déjà obtenue sur le site dont vous êtes réellement propriétaire, en ligne et
toujours à jour.

Faites défiler le fil, puis suivez @smashballoon pour découvrir chaque semaine des astuces sur
les avis, la preuve sociale et comment faire de votre propre site un lieu auquel les gens
font confiance. 👉

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Vous avez des dizaines d'avis cinq étoiles, mais ils sont tous sur Google, là où la personne qui décide d'acheter ou non chez vous ne va jamais regarder.

Un inconnu lit quelques avis sur votre site avant de vous faire confiance. Si vous n’en affichez aucun, il en déduira qu’il n’y a rien à montrer.

Déplacez les …preuves que vous avez déjà obtenues vers la page où la vente se déroule réellement.

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Vous publiez sur Instagram, puis vous mettez à jour votre site web avec le même contenu ? Vous faites deux fois le travail.

Sur WordPress : installez Smash Balloon, connectez votre compte, insérez le flux sur une page. Il se mettra à jour tout seul à partir de là.

Publiez une seule fois, et ça s'affiche sur votre site. Gagnez dutemps…

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Le lien figurant dans votre bio pourrait vous apporter bien plus.

Au lieu de rediriger vers une page sur la plateforme de quelqu’un d’autre, redirigez ce trafic vers une page de votre propre site, où figurent vos liens, votre fil Instagram et vos véritables avis.

Même clic, même public, mais bien plus efficace pour…vous.

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Répondre de la même manière à tous les messages du chat de votre site web vous fait passer à côté des bons clients.

Le client prêt à acheter s'ennuie et part pendant que vous vous montrez poli envers un simple curieux.

Laissez le chat poser d’abord quelques questions et redirigez les acheteurs sérieux directement vers vous. Concentrez votre attention …là où se trouve l’argent.

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Le chat en direct sur un site web, ça a l’air génial… jusqu’à ce qu’il faille surveiller un tableau de bord toute la journée.

Si vous ratez la bulle, vous perdez la personne. Personne n’a le temps pour ça.

Laissez plutôt les messages arriver sur le téléphone dans votre poche, via WhatsApp ou Messenger. Répondez comme s’il s’agissait d’un SMS. Restez joignable, sans être enchaîné à un … écran.

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Votre meilleure vidéo TikTok a totalisé 40 000 vues. Super.

Les clients qui décident réellement d’acheter chez vous, ceux qui se trouvent sur votre site web, n’en ont rien vu.

Intégrez ce flux à votre site afin que les vidéos qui attirent déjà l’attention soient diffusées exactement là où se déroulent les achats.

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La plupart des visiteurs de votre site web utilisent leur téléphone, d’une seule main, à moitié distraits.

Pour poser une question rapide, ils doivent remplir tout votre formulaire de contact à l’aide de leur pouce, alors ils finissent par partir et vous n’en entendez plus parler.

Laissez-lesplutôt appuyer sur un bouton de chat et vous envoyer un message sur WhatsApp ou Messenger… Un simple clic l’emporte toujours sur un formulaire.

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Vous avez passé tout l’après-midi sur cette vidéo YouTube. Puis vous l’avez mise en lien depuis votre propre site.

Ce petit bouton « Regarder sur YouTube » redirige votre client vers une barre latérale remplie de vidéos appartenant à d’autres personnes, et hop, il s’en va.

Diffusez plutôt vos vidéos directement sur votre propre page, et…gardez le visiteur sur la seule chose qui vous appartient réellement.

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J'ai envoyé un message à 8 entreprises locales ce week-end, l'argent en poche.

Ce qui a déterminé mon choix, ce n'était ni le prix ni les avis, mais le fait qu'elles m'aient simplement laissé leur parler.

Celles qui suivaient un format standard m’ont fait attendre, alors j’ai réservé ailleurs. Vous perdez peut-être du terrain sur la disponibilité, et non sur le prix.

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