Vea Social Wall en acción

Abre ahora mismo tu propia página web en el móvil y haz como si nunca hubieras oído hablar de tu negocio.

Tienes cinco segundos y un poco de duda, igual que un visitante de verdad.

¿Encuentran tus ojos pruebas de que otras personas eligieron este lugar, o buscan yno encuentran nada?

…Ese pequeño sobresalto que sientes es exactamente lo que siente un desconocido; es solo que nunca antes te has puesto en ese lugar.

Lo que sea que falte en esos cinco segundos es lo que, silenciosamente, te está haciendo perder a las personas que estaban casi listas.

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Puedes añadir un chat a tu sitio web sin tener que estar pegado al móvil todo el día.

La mayoría de las consultas que recibe la gente se reducen a unas pocas preguntas repetitivas, así que no hace falta que estés ahí pendiente de nada.

Con WPChat, las incorporas como preguntas frecuentes con las respuestas ya escritas, y un embudo de chat …ofrece a los usuarios botones preconfigurados que les dirigen a lo que necesitan sin que tengas que escribir ni una sola palabra.

Cuando alguien realmente quiere hablar, se abre en la aplicación que ya usa, WhatsApp, Instagram, Messenger o Telegram, por lo que aparece como un mensaje normal al que respondes cada vez que coges el teléfono.

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En este momento, el cliente que está visitando tu sitio web ya tiene una aplicación de mensajería abierta en segundo plano, y tú le estás pidiendo que se detenga y utilice una forma totalmente diferente de ponerse en contacto contigo.

Hay gente que vive en WhatsApp, otros solo abren Messenger o los mensajes directos de Instagram, y cuando tu única opción es un …formulario, todos los demás se van sin decir nada.

La aplicación que realmente te hace ganar la venta no es la que tú prefieres, sino la que ya tienen abierta en su teléfono.

Así que deja que el visitante elija: con un solo botón de chat, se pondrá en contacto contigo desde donde ya se encuentre.

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Hay muchos sitios web de pequeñas empresas que parecen cerrados cuando, en realidad, el negocio que hay detrás está en pleno auge.

Decidimos si un lugar está abierto de la misma manera que juzgamos un restaurante: fotos recientes, una publicación de esta semana, gente en los comentarios.

Una página sin nada reciente parece desaparecida, incluso cuando estás…más ocupado que nunca.

La solución no supone más trabajo para ti, sino un feed que extrae tu actividad más reciente y la muestra en la página por sí sola, para que la página siga viva incluso en las semanas en las que estás metido de lleno en el trabajo.

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Las capturas de pantalla de tus mejores reseñas son mejor que nada, pero tienen un pequeño problema.

Están congeladas en el día en que las guardaste, y un visitante perspicaz puede darse cuenta de ello: no hay fechas recientes, no parece que nadie te haya elegido este mes.

Un feed de reseñas en tiempo real muestra lo auténtico… directamente de la fuente y se actualiza por sí solo, con fechas recientes y todo.

Las mismas reseñas, pero con un mensaje completamente diferente. Una parece seleccionada, la otra simplemente parece auténtica.

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Muchos de tus clientes preferirían sinceramente perder la venta antes que llamarte.

Llamar implica elegir un momento, ensayar la pregunta y arriesgarse a una conversación incómoda, por lo que la gente lo pospone, y posponerlo suele significar que lo resuelven de una forma más sencilla.

Enviar un mensaje de texto es laforma de entrar sinpresión; pueden lanzar la pregunta entre una cosa y otra y volver a mirar cuando respondas.

Así que ofréceles esa opción directamente en tu sitio web: un botón de chat que les lleve a un hilo de mensajes en lugar de a una llamada telefónica.

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Ver cómo una pequeña empresa pierde una cuenta de Instagram en la que ha invertido años nunca deja de ser doloroso, sobre todo cuando no ha hecho nada malo.

Una sola denuncia automática y los seguidores que creías que eran tuyos desaparecen tras un correo electrónico al servicio de asistencia al que nadie responde.

La solución no es dejar de publicar, …sino llevar tu feed a una página que realmente te pertenezca para que siga apareciendo incluso el día que una cuenta deje de funcionar.

Configúralo y tu sitio web retendrá a la audiencia que tus redes sociales solo toman prestada.

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Tu formulario de contacto está ahuyentando a la gente sin que te des cuenta, y sé que eso es lo último que querrías.

Alguien que solo quiere hacerte una pregunta rápida llega a tu página y la única forma de ponerse en contacto contigo es a través de un campo de nombre, correo electrónico, teléfono, asunto y un cuadro de mensaje

Para una persona real a la que le parece como …rellenar un papeleo solo para hablar con un humano, así que muchos de ellos cierran la pestaña.

Un botón de chat que abre WhatsApp o Messenger hace que ponerse en contacto contigo sea como enviar un mensaje a un amigo en lugar de solicitar un trabajo.

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Configurás una única forma para que la gente te envíe mensajes, y una gran parte de tus visitantes simplemente no usa esa aplicación.

Algunos viven en WhatsApp, otros solo abren Messenger, otros están en Telegram y muchos envían un mensaje directo por Instagram sin pensárselo dos veces.

Cuando tu sitio solo apunta a tu …favorito, todos los que están en una aplicación diferente se van en silencio.

Deja que el visitante elija su propio canal y por fin captarás a los clientes que estabas perdiendo sin darte cuenta de que se iban.

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La «Descripción general de IA» de Google se está convirtiendo en la página de inicio que ven tus clientes antes que la tuya.

Extrae fragmentos de tus reseñas, tu perfil de Google My Business, tus perfiles en redes sociales y cualquier sitio web que contenga pruebas sociales estructuradas.

Si tus reseñas están dispersas por diferentes plataformas yno tienes nada en tu propia página de inicio, el modelo no tiene nada de donde extraer información.

La solución no es engañar a Google. Se trata de proporcionar a la IA la misma información que querría un cliente real. Tus reseñas, tu horario, tu actividad en redes sociales, todo en un único lugar coherente que sea legible tanto para una persona como para un modelo.

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Es increíble la cantidad de ingresos que se pierden por culpa de las mismas cinco preguntas que has respondido mil veces.

¿Hacéis envíos aquí?, ¿cuánto cuesta?, ¿abrís los domingos? Un cliente pregunta a las 10 de la noche, no recibe respuesta y acaba contratando a la empresa que sí le respondió.

Las preguntas no son elproblema, la espera sí lo es.

Automatizar las preguntas fáciles significa que dejas de ser el cuello de botella y dejas de perder ventas por cosas que ya has explicado cien veces.

¿Cuál es la pregunta que tus clientes te hacen una y otra vez?

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Esa caída en el número de seguidores que tiene a todo el mundo en pánico esta semana, en realidad, no tiene nada que ver con tu contenido.

Instagram ha eliminado una oleada de cuentas falsas e inactivas, y las páginas de las pequeñas empresas son las que más lo han notado.

La buena noticia es que los seguidores que perdiste nunca te iban a comprar nada de todos modos,… y estaban minando silenciosamente tu alcance todo este tiempo.

El número es más bajo, pero por fin es honesto. ¿Cuánto ha bajado el tuyo?

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Easy Digital Downloads es ahora una fuente accesible con un solo clic dentro de Reviews Feed Pro.

Si vendes productos digitales en WordPress, todas las reseñas de tu tienda EDD pueden aparecer ahora directamente en tu sitio web, junto a las reseñas de Google, Facebook y Yelp.

Selecciona por descargas individuales, por …categorías o por etiquetas, y luego mézclalas en un solo feed. Las reseñas se sincronizan automáticamente a medida que llegan nuevas.

Ya disponible con la última versión de Reviews Feed Pro.

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Prueba esto ahora mismo. Abre TikTok y busca el nombre de tu empresa. Verás tres versiones diferentes de ti mismo, y solo una de ellas representa realmente lo que haces.

Está tu cuenta oficial (si la has reivindicado), un vídeo de un usuario cualquiera que ha subido en el ranking porque usó tu… nombre en un pie de foto, y una cuenta de parodia o de fans que parece auténtica hasta que la lees.

TikTok clasifica el primer resultado por interacción, no por veracidad. El que tus clientes vean primero es el que te está vendiendo.

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Siempre damos por hecho que perdemos clientes por el precio, pero la mayoría de las veces los perdemos en el silencio que hay entre su pregunta y nuestra respuesta.

Alguien está listo para comprar a las 9 de la noche, pregunta algo rápido y, si tu sitio web solo dice que le responderemos en un plazo de 24 horas, por la mañana ya habrá ...comprado a quien le haya respondido primero.

La empresa más barata rara vez gana. La que estuvo ahí en el momento, sí.

¿Cuándo fue la última vez que una respuesta lenta te costó una venta?

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Puedes invertir mucho dinero en publicidad y SEO, triplicar el número de visitantes que llegan a tu sitio web y, aun así, ver cómo casi ninguno de ellos compra.

Porque el problema nunca fue el tráfico.

En los primeros cinco segundos nadie lee nada, sino que buscan indicios de que eres real, activo y …que otras personas ya confían en ti.

Si tu sitio parece abandonado, más visitantes solo significa que más gente suspende esa prueba.

¿Qué muestra el tuyo en los primeros cinco segundos?

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Las llamadas telefónicas requieren tener un guion mental, el tono de voz adecuado, que no haya ruidos de fondo y la energía necesaria para tratar con un desconocido en directo.

Los clientes menores de 35 años han crecido enviando mensajes de texto, y para ellos llamar por teléfono es como pedir una pizza en latín.

El competidor que les permite enviar mensajes de texto se lleva la reserva.
…
La mayoría de los negocios locales mantienen el número de teléfono en la parte superior de la página porque es una tradición. Ahora es un punto de fricción.

Añadir un botón de WhatsApp no elimina el número de teléfono. Simplemente deja de ser la única forma de contactar contigo.

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La mayoría de los compradores consultan las reseñas antes de comprar, pero muy pocos las leen realmente en el sitio donde las has publicado.

Echan un vistazo al número de estrellas en Google, hacen clic en tu sitio web para confirmar que eres una empresa real y buscan pruebas de ello allí mismo, en la página de inicio.

La mayoría de los sitios locales …no les ofrecen nada. Una foto de archivo, un formulario de contacto, un número de teléfono.

La decisión de compra se esfuma en ese mismo instante.

La solución lleva cinco minutos y tendrás tus reseñas de Google ya existentes integradas justo donde se toma la decisión real.

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Estás creando oro y dejándolo en manos del algoritmo. 🚫

¿Tus publicaciones, Reels y carruseles con mejor rendimiento? Duran 24 horas y luego desaparecen. Pero tu sitio web recibe tráfico de Google todos los días.

Traslada tu mejor contenido allí. Incorpóralo. Hazlo tuyo. Deja que funcione las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
…
📊 Las páginas web con feeds de redes sociales integrados registran:
✓ Un 30 % más de tiempo en la página
✓ 2,5 veces más conversiones

No escondas lo que funciona. Aprovecha.

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La mayoría de las personas que empiezan a rellenar tu formulario de contacto nunca lo terminan. Llegan al segundo campo y lo abandonan.

El formulario se diseñó para ordenadores de sobremesa y para gente paciente, dos cosas de las que carece un cliente que utiliza el móvil y solo tiene una pregunta.

La solución no es campos más cortos ni un diseño más bonito. El propio formulario …es el obstáculo. Cámbialo por un botón de WhatsApp y el cliente podrá hacer su pregunta sin tener que luchar con tu sitio web para hacerlo.

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