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O WhatsApp tornou gratuita a resposta às mensagens dos clientes no prazo de 24 horas.
A velha desculpa de agrupar e adiar as respostas já não existe. Responda na hora, feche a venda, sem qualquer custo.
Defina uma primeira resposta instantânea para que ninguém fique à espera, mesmo quando se ausentar.
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O Google vai suspender perfis empresariais de um dia para o outro em 2026, por vezes apenas por causa de uma palavra-chave no nome.
E todas as avaliações desse perfil desaparecem com ele. Terreno alugado, sem direito a voto, sem aviso prévio.
Transfira as suas avaliações para o site que possui antes de ser obrigado a fazê-lo.
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O Google pode apagar as suas avaliações da noite para o dia
A tua nova publicação chega primeiro a estranhos. São eles que a avaliam. Se eles continuarem a percorrer a página, os teus próprios seguidores nem sequer a verão.
Esse não é o teu público. Isso é uma perda de tempo.
O único alcance que nenhum algoritmo influencia é aquele que existe no site que te pertence.
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São pessoas desconhecidas que decidem se os teus seguidores te vêem
Escolheste uma forma de ser contactado. Os teus clientes não concordaram.
Um está no WhatsApp, outro no Messenger, outro nas mensagens privadas do Instagram. Oferece apenas a tua preferida e acabas por excluir as restantes.
Deixe que o visitante escolha a aplicação que já tem aberta.
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O tráfego é o mesmo. Um formulário retém 1 a 3 por cento. Um chat retém 10 a 20.
Não te faltam visitantes, estás a perdê-los na porta que os obrigas a usar.
Baixa a barreira. Deixa-os simplesmente dizer «olá».
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A IA toma decisões antes de os clientes acederem ao seu site
O visitante mais perigoso que tens é aquele que tinha uma pergunta, não encontrou forma de a fazer e partiu sem deixar rasto.
O abandono de um formulário, pelo menos, deixa uma marca. As saídas silenciosas não aparecem em lado nenhum, por isso vês tráfego que não converteu e presumes que o tráfego era mau. Não era mau, estava… preso.
Um botão de chat transforma esse abandono invisível numa pergunta visível à qual pode realmente responder.
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Os vossos testemunhos escritos são quase invisíveis
As pessoas assistem a um vídeo de um cliente com trinta segundos, mas passam rapidamente por cima de uma parede de citações escritas.
Um testemunho escrito é fácil de falsificar e fácil de ignorar, mas um cliente real a falar perante a câmara, um pouco desajeitado e sem guião, é quase impossível de pôr em dúvida.
Da próxima vez que alguém disserque… adorou, peça um vídeo de vinte segundos gravado com o telemóvel e publique-o onde as pessoas tomam as suas decisões.
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Um potencial cliente que recebe resposta no prazo de cinco minutos tem cem vezes mais probabilidades de falar efetivamente consigo, mas uma empresa média demora 47 horas a responder a um formulário de contacto.
Nessa altura, já enviaram mensagens a três concorrentes e marcaram com um deles.
Um botão de chat que avisa o teu telemóvel no momento em que…alguém te contacta permite-te aproveitar os cinco minutos que fazem a diferença.
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O seu site é ótimo para provar que a sua empresa existe, os horários, os preços, os factos, mas é péssimo para provar que alguém já o tenha escolhido.
Os factos tornam-no real, as outras pessoas tornam-no fiável, e um site estático apenas transmite a primeira parte.
Coloca um feed em tempo real de clientes recentes, fotos, …e avaliações na página, para que o facto de teres sido escolhido seja algo que um estranho possa ver, em vez de algo que tenha de presumir.
Existir é fácil. Ser escolhido fecha a venda.
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O seu site não consegue provar que sequer um cliente o tenha escolhido
O teu Instagram é agora uma oportunidade de SEO gratuita que estás a desperdiçar
As perguntas com maior probabilidade de se traduzirem em dinheiro surgem depois de teres fechado o negócio, quando as pessoas finalmente se sentam para tratar do assunto.
Se tudo o que o seu site oferecer for um formulário que promete uma resposta num a dois dias úteis, eles continuam a percorrer a página e outra pessoa recebe a mensagem.
Não precisas de… responder à meia-noite, só precisas de deixar que a conversa comece à meia-noite.
Um widget de chat capta o lead no instante em que a intenção surge.
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O Google começou este ano a apresentar publicações públicas do Instagram nos resultados de pesquisa, pelo que o feed que já gere é uma forma gratuita de SEO que a maioria das pequenas empresas ignora.
Incorpore o seu feed ao vivo do Instagram no seu site e cada nova publicação adiciona conteúdo fresco e autêntico que o Google valoriza, enquanto a sua página deixa de parecer estagnada entre…reformulações.
Prova para os visitantes, combustível para as pesquisas, sem trabalho extra.
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As melhores fotos dos vossos clientes estão a desaparecer do Instagram
Os teus clientes estão por aí a tirar fotos melhores do teu trabalho do que tu alguma vez consegues, e cada uma delas desaparece numa pasta etiquetada que nunca abres.
Essa é uma prova gratuita e autêntica, com validade limitada.
Reúne as tuas publicações com etiquetas e menções num feed em tempo real no teu site, para que a… página onde as pessoas tomam decisões esteja repleta de clientes reais, e não das mesmas seis fotos do dia do lançamento.
Atualiza-se automaticamente enquanto dormes.
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O teu site decidiu, discretamente, como é que os clientes podem entrar em contacto contigo, e tu escolheste o único canal que nenhum deles quer.
Uma pessoa vive no WhatsApp, outra no Messenger, outra ainda enviaria-lhe uma mensagem privada no Instagram. Obrigar um cliente já pronto a sair da aplicação em que se sente à vontade faz com que se perca uma parte significativa…deles.
Adicione um widget de chat que permita que as pessoas o contactem através da aplicação que já têm aberta, para que a porta por onde entram seja aquela em que já confiam.
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«Ligue-nos» parece uma boa ideia até perceberes que é uma armadilha
Eles ligam enquanto estás ocupado; já ninguém deixa mensagens na caixa de voz, por isso ligam para o próximo sítio e o emprego desaparece antes mesmo de saberes que existia.
Uma chamada telefónica só funciona se ambas as pessoas estiverem livres no mesmo instante, o que, para uma empresa ocupada, quase nunca acontece.
Coloque um botão de chat no seu site que abra o WhatsApp ou o Messenger, para que as pessoas possam perguntar assim que tiverem curiosidade e você possa responder quando estiver livre.
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O teu portfólio está três anos atrasado em relação ao teu Instagram
A tua página de portfólio tem oito fotos de 2022, enquanto os teus melhores trabalhos têm vindo a ser publicados no Instagram todas as semanas desde então.
A pessoa que decide se te contrata vê os teus trabalhos antigos e menos bons em destaque, e nunca vê aquilo de que te orgulhas agora.
Liga o Instagram… a uma galeria em tempo real na tua página de trabalhos, para que as novidades apareçam assim que forem publicadas.
A imagem que um cliente vê de ti deve ser a deste ano.
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Os teus clientes estão a ocultar os seus números e não estão a ligar para ninguém. Se «liga-nos» for a tua única opção, estás a perdê-los. Legenda do Instagram:
Cada vez menos pessoas querem fazer uma chamada telefónica.
Eles enviam-te uma mensagem às 21h, mas não ligam nem ficam em espera.
…
Coloca um botão de mensagem no teu site para que possam contactar-te com um único toque.
Segue-nos para descobrires mais formas de tornar o teu site mais acessível.
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Retirei todas as fotos de banco de imagens da minha página de testemunhos.
Aquelas fotos de rosto perfeitas estavam, sem dar por isso, a fazer com que os meus comentários reais parecessem falsos.
Substitui-as por capturas de ecrã reais e nomes reais.
Se a tua prova parecer demasiado perfeita, as pessoas confiam menos nela.
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O segredo para conseguir mais avaliações no Google
Em resposta ao comentário que perguntava como conseguir mais avaliações no Google.
O segredo está no momento certo: pede logo a seguir a teres feito o trabalho, quando eles estão realmente satisfeitos, e não três semanas depois, quando já se esqueceram que existes.
Também não lhes digas para irem procurar por ti. Envia… um link direto para a avaliação, para que seja só um toque; envia-o por mensagem de texto, não por e-mail, e as pessoas vão realmente fazê-lo.
Depois, coloca essas avaliações diretamente no teu site e, se já tiveres um feed de avaliações do Smash Balloon, elas sincronizam-se e são exibidas automaticamente.
Experimenta e diz-me se funciona.
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Retirei todas as fotos de banco de imagens da minha página de testemunhos.
Aquelas fotos de rosto perfeitas estavam, sem dar por isso, a fazer com que os meus comentários reais parecessem falsos.
Substitui-as por capturas de ecrã reais e nomes reais.
Se a tua prova parecer demasiado perfeita, as pessoas confiam menos nela.
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As fotos de arquivo estão a fazer com que as suas avaliações pareçam falsas
Durante anos, ignorei isto no meu próprio site.
As pessoas que tinham uma pergunta rápida iam-se embora e eu nunca via nenhuma delas.
Um pequeno botão de chat atraiu-as e muitas estavam prontas para comprar.
Se o seu site não tiver chat, essa é provavelmente a sua maior fonte de perda de clientes.
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8 razões pelas quais os nossos clientes adoram o Social Wall Pro
Construímos os nossos plugins para que qualquer pessoa os possa utilizar. Sem passos de configuração complicados, sem dores de cabeça.
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Os sítios Web devem ser rápidos. Isso significa que os seus feeds de redes sociais também o devem ser. A velocidade é uma das nossas principais prioridades.
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Perguntas mais frequentes
Quem deve utilizar os plugins Smash Balloon?
Os plug-ins Smash Balloon são perfeitos para empresários, profissionais de marketing, bloggers, influenciadores, agências e, basicamente, qualquer pessoa que pretenda integrar conteúdos de redes sociais no seu sítio Web para ajudar a aumentar o número de seguidores, aumentar as conversões, poupar tempo ou interagir mais com os seus utilizadores.
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Não! Compreendemos que muitos utilizadores do WordPress não são técnicos e, por isso, criámos todos os nossos plug-ins para serem tão fáceis quanto possível de configurar e utilizar. O processo de configuração fácil do feed requer apenas que inicie sessão na sua conta de rede social e o plugin fará o resto. Por defeito, os plug-ins herdam os estilos do seu tema, pelo que não é necessária qualquer personalização, mas, caso pretenda ajustar as coisas, temos uma grande variedade de definições de personalização incorporadas.
Os plugins Smash Balloon tornam o meu site mais lento?
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