実際のソーシャルウォールを見る

ある訪問者は、購入を決断する上で唯一の障壁となっている質問をしようとしていました。

ところが、名前も写真もない、顔の見えない灰色のチャットボックスを目にして、そのタブを閉じてしまいました。

人々は「箱」ではなく、生身の人間にメッセージを送るものです。チャットに「本物の顔」を見せましょう。

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あなたは、顧客を最も少なく呼び込む投稿に、ひたすら全力を注ぎ続けていますが、そのことに全く気づいていません。

「いいね！」が最も多い投稿と、最も売れている投稿は、たいてい別々のものです。あなたは「いいね！」を追いかけ、実際に収益をもたらす投稿を疎かにしています。

自サイトのフィード内で、ユーザーが何をクリックしているかを追跡し、何をさらに充実させるべきかを把握しましょう。

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ある見込み客から問い合わせがあり、あなたはメールで返信しましたが、その返信は、相手が週に一度しか開かないフォルダの中で、いまだに未読のまま放置されています。

そのメールが放置されている間に、相手は他の人から返信のメッセージを受け取り、予約を入れてしまったのです。

同じオファーでも、チャネルが違うだけで、結果が全く変わってしまうのです。

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Instagramに商品を投稿して、みんなに好評を博したのに、サイトへアクセスしてみると、フィードには写真しかなく、購入する方法がどこにもない。

すべての投稿が行き止まりになってしまい、ユーザーがショップ内をくまなく探さなければ商品が見つからないようでは、ほとんどのユーザーは購入に至らないでしょう。

フィードから直接購入できるようにし、各投稿が…その商品のページに直接リンクするようにしましょう。

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予約しようとした人がフォームにアクセスし、8つの入力欄と、うまく機能しない日付選択ツールを目にして、タブを閉じてしまう。

彼らは予約をしたかっただけなのに、フォームのせいでそれがうまくいかなかったのだ。

代わりに、彼らがあなたにメッセージを送るのと同じように、短いチャットで予約できるようにしてあげましょう。

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あなたのウェブサイトに表示されているそのInstagramフィードは、おそらく去年の冬以来更新が止まっているのに、誰もあなたにそのことを教えてくれなかったのではないでしょうか。

Instagramが旧来の接続機能を廃止した際、個人アカウントのすべてのフィードが静かに新しい投稿の取得を停止してしまったため、訪問者は数ヶ月前の写真を見て、あなたがアカウントを閉鎖したと思い込んでしまうのです。

…無料のプロフェッショナルアカウントに切り替え、メンテナンスされたフィードを通じて運用すれば、再び自動的に更新されるようになります。

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すべてのメッセージは同じようにチャットに届くため、購入意欲の高いユーザーも、単に閲覧しているだけのユーザーも同じ山に混ざってしまいます。

その前に短いガイド付きフローを設けるだけで、見込み客はあなたの電話に届く前に自然と選別されます。

有望な見込み客は、自然と上位に浮上してきます。

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何時間もかけて動画を作成したのに、それを視聴してもらうために、サイトからYouTubeへとユーザーを誘導してしまう。

ユーザーがYouTubeにアクセスした瞬間、サイドバーやエンドスクリーンには他のチャンネルがずらりと並び、苦労して獲得した視聴者はすでに離れてしまっている。

代わりに、動画を自分のページに埋め込んでください。そうすれば、動画が終わった直後に…視聴者の目に飛び込んでくるのは、あなたのコンテンツだけになります。

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あなたは、それらの5つ星のレビューを一つひとつ、自らの力で獲得したのです。今この瞬間、それらが
Googleの信頼性を高めているのです。あなたではありません。

その証拠はあちこちに散らばっています。Google、Yelp、Facebook、TripAdvisor。
5秒で判断を下す見知らぬ人は、あなたのホームページを離れて
それを探しに行くことは決してありません。ですから、彼らにとっては、それは…存在しないも同然なのです。

これはレビューの問題ではありません。ロケーションの問題なのです。 すでに獲得した
実績を、実際に所有し、運用し、
常に最新の状態を保っているサイトに掲載しましょう。

スクロールして確認した後、@smashballoonをフォローして、
レビューやソーシャルプルーフ、そして自分のサイトを人々が
信頼する場所にするための毎週のヒントをチェックしてください。 👉

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あなたには数十件もの5つ星のレビューがありますが、それらはすべてGoogleに掲載されており、あなたの商品を購入するかどうかを決める人は、決してそこを見ません。

見知らぬ人は、あなたを信頼する前に、あなたのサイトでいくつかのレビューを読みます。レビューを一切表示しなければ、彼らは「見せるべきものがない」と決めつけてしまいます。

すでに獲得した「実績」を、実際に販売が行われるページに移しましょう。

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Instagramに投稿してから、同じ内容をウェブサイトに更新していますか？　それは同じ作業を二度やっていることになります。

WordPressの場合：Smash Balloonをインストールし、アカウントを連携させ、フィードをページに配置するだけです。それ以降は自動的に更新されます。

一度投稿するだけで、自分のサイトに表示されます。その時間を…取り戻しましょう。

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プロフィール欄のリンクは、もっと大きな効果を発揮できるはずです。

他人のプラットフォーム上のページへ誘導するのではなく、そのトラフィックを自分のサイト上のページへ誘導しましょう。そこには、独自のリンクやInstagramのフィード、そして本物のレビューが掲載されています。

タップする操作は同じ、ターゲット層も同じですが、はるかに大きな効果が…あなたにもたらされます。

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ウェブサイトのチャットに毎回同じように返信していると、有望な見込み客を逃してしまいます。

購入意欲の高い顧客は、あなたが「ただ見ているだけ」の客に丁寧に対応している間に、飽きて去ってしまいます。

まずチャットでいくつかの質問をさせ、真剣な購入希望者を直接あなたに繋ぎましょう。あなたの注意を…お金になるところに注ぎましょう。

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ウェブサイトのライブチャットは、一日中ダッシュボードを見張らなければならないとなると、あまり魅力的ではありません。

通知を見逃せば、その人とのつながりを失ってしまいます。そんな時間、誰にもありません。

メッセージは、代わりにポケットの中のスマホに届くようにしましょう。WhatsAppやMessengerで。 まるでテキストメッセージのように返信しましょう。いつでも連絡が取れるように、画面に縛られないように。

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あなたの最高のTikTok動画は4万回再生されました。素晴らしいですね。

実際にあなたから購入するかどうかを決めている顧客、つまりあなたのウェブサイトを訪れている人たちは、その動画を一本も見ていませんでした。

そのフィードをあなたのサイトに組み込み、すでに注目を集めている動画を、購入が行われるまさにその場所で再生できるようにしましょう。

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ウェブサイトの訪問者のほとんどは、片手でスマホを操作しながら、あまり集中していない状態でアクセスしています。

ちょっとした質問をするだけでも、連絡先フォーム全体を親指で入力しなければならないため、結局彼らはサイトを離れてしまい、あなたにはその件について何も知らされないままになってしまいます。

その代わりに、チャットボタンをタップして、WhatsAppやMessengerでメッセージを送ってもらえるようにしましょう……。ワンタップなら、フォーム入力より断然楽です。

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あなたはそのYouTube動画に午後中を費やしました。そして、自分のサイトからその動画へのリンクを貼りました。

その小さな「YouTubeで視聴」ボタンをクリックすると、顧客は他人の動画がぎっしり詰まったサイドバーに飛ばされ、そのまま離れていってしまうのです。

その代わりに、自分のページ上で直接動画を再生し、…訪問者を、あなたが実際に所有しているその1つの場所に留めておきましょう。

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今週末、地元の8軒の店舗にメッセージを送った。現金は用意済みだ。

どの店に依頼するかを決めたのは、価格や口コミではなく、単に「話ができる」相手だった。

形式ばった対応の店は待たされたので、別の店を予約しました。価格ではなく、連絡の取りやすさで顧客を失っているのかもしれません。

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