実際のソーシャルウォールを見る

今すぐスマホで自分のウェブサイトを開いて、自分のビジネスについて聞いたことがないふりをしてみてください。

実際の訪問者と同じように、あなたには5秒間の時間と、ほんの少しの疑念しかありません。

あなたの目は、他の人がこの場所を選んだという証拠を見つけられるでしょうか？それとも、探しても何も見つからないでしょうか。

…あなたが感じるそのわずかな戸惑いは、まさに見知らぬ人が感じるものそのものです。ただ、あなたはこれまでその立場に立ったことがなかっただけなのです。

その5秒間に欠けているものが、あと一歩で契約寸前だった人々を、静かにあなたから遠ざけているのです。

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一日中スマホに張り付くことなく、サイトにチャット機能を導入できます。

ユーザーからの質問のほとんどは、ほんの一握りの決まったものばかりなので、そのためにずっと待機する必要はありません。

WPChat を使えば、それらを回答がすでに記入された FAQ として読み込むことができ、チャットファネル…によって、あなたが一言も入力することなく、ユーザーが必要とする情報へと誘導するプリセットボタンが提供されます。

実際に誰かが話したいと思ったときは、その人が普段使っているアプリ（WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegramなど）でチャットが開始されるため、スマホを手に取った時に返信できる普通のメッセージとして届きます。

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今この瞬間、あなたのサイトを見ている顧客は、すでにバックグラウンドでメッセージアプリを開いているのに、あなたは彼らにその作業を中断して、まったく別の方法で連絡を取るよう求めているのです。

WhatsApp を常用している人もいれば、Messenger や Instagram の DM しか開かない人もいます。そして、唯一の選択肢が…フォームだけだと、他の人は静かに離れていってしまうのです。

実際に販売を成立させるアプリは、あなたが好むアプリではなく、顧客の携帯電話ですでに開かれているアプリなのです。

ですから、訪問者に選んでもらうようにしましょう。チャットボタンを1つ用意すれば、彼らは今いる場所からすぐにあなたに連絡できます。

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多くの小規模ビジネスのウェブサイトは、そのビジネス自体が好調であるにもかかわらず、閉店しているように見えます。

私たちは、レストランを評価するのと同じ基準で、その場所が営業中かどうかを判断します。つまり、最近の写真、今週の投稿、コメント欄に書き込みがあるかどうかです。

最近の更新が何もないページは、たとえあなたが…かつてないほど忙しくしていても、閉店したかのように見えてしまいます。

解決策は、管理する作業を増やすことではありません。最新のアクティビティを自動的にサイトに反映させるフィード機能です。これにより、仕事に没頭している週でも、ページは常に活気を保ち続けます。

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最高のレビューのスクリーンショットは、何もないよりはましですが、ある問題を抱えています。

それらは保存した日のままの静止画であり、鋭い目を持つ訪問者はそれを感じ取ります。最新の日付がなく、今月も誰かがあなたを選んでいるという実感がないのです。

ライブレビューフィードは、本物の情報を…情報源から直接取得し、自動的に更新されるため、最新の日付などがすべて反映されます。

同じレビューでも、与える印象は全く異なります。一方は「作り込まれた」ように見え、もう一方は単に「本物」に見えるのです。

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多くの顧客は、あなたに電話をするくらいなら、むしろその取引を諦めたほうがマシだと本気で考えているのです。

電話をするということは、時間を選び、質問の内容を頭の中で整理し、気まずいやり取りになるリスクを負うことを意味します。そのため、人々はそれを先延ばしにしてしまい、先延ばしにするということは、たいてい、もっと簡単な方法で問題を解決してしまうことを意味します。

テキストメッセージは、プレッシャーの少ないアプローチ手段であり、顧客は合間の時間に質問を送り、返信があったら確認することができます。

ですから、サイト上でその選択肢を提供しましょう。電話ではなく、メッセージスレッドに直接つながるチャットボタンを設置するのです。

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何年もかけて育ててきたInstagramアカウントを、中小企業が失っていくのを見るのは、どんなに時間が経っても辛いものです。特に、彼らが何も悪いことをしていない場合はなおさらです。

たった1回の自動通報で、自分のものだと思っていたフォロワーは、誰も返信してくれないサポートメールの向こうへと消えてしまいます。

解決策は投稿をやめることではなく……自分のフィードを、実際に自分が所有するページに引き込むことです。そうすれば、アカウントが停止した日でも表示され続けます。

これを設定すれば、ソーシャルメディアが「借りている」だけのオーディエンスを、あなたのサイトが確実に保持できるようになります。

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あなたの問い合わせフォームは、知らず知らずのうちに訪問者を遠ざけてしまっています。それがあなたの望むことではないことは、私にもよく分かっています。

ちょっとした質問をしたいだけの人々があなたのページにたどり着いても、連絡を取る手段といえば、名前、メールアドレス、電話番号、件名、そしてメッセージ欄だけなのです。

相手は実在する人間なのに、まるで……人間と話すためだけに書類手続きをしなければならないような気分になり、多くの人がタブを閉じてしまいます。

WhatsAppやMessengerが開くチャットボタンがあれば、連絡を取ることが「仕事に応募する」という感覚ではなく、「友達にメッセージを送る」ような感覚になります。

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メッセージを送るための手段を1つだけ用意しても、訪問者の多くは、そのアプリをまったく使っていないのです。

WhatsApp を常用している人もいれば、Messenger しか開かない人もいれば、Telegram を使っている人もおり、さらに多くの人が何も考えずに Instagram の DM を送ってきます。

あなたのサイトが、あなたのお気に入りのアプリにしかリンクしていない場合、他のアプリを使っている人たちは皆、静かに立ち去ってしまいます。

訪問者に自分の好きなチャネルを選ばせてあげれば、これまで見逃していた顧客を、彼らが去ってしまう前にようやく捕まえることができるようになります。

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Googleの「AI概要」は、顧客があなたのホームページを見る前に目にする最初のページになりつつあります。

この機能は、あなたのレビュー、Googleビジネスプロフィール、ソーシャルメディアのプロフィール、および構造化されたソーシャルプルーフ（信頼性の証拠）があるあらゆるサイトからスニペットを抽出します。

もし、レビューが複数のプラットフォームに散在していて、自社のホームページに何も掲載されていない場合、モデルは参照すべき情報を得ることができません。

解決策は、Googleを欺くことではありません。実際の顧客が求めるのと同じ証拠をAIに提供することです。 あなたのレビュー、営業時間、ソーシャルメディアでの活動など、すべてを一貫性のある場所にまとめ、人間にもモデルにも読み取れるようにすることです。

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「何度も何度も答えてきたあの5つの質問のせいで、どれほど多くの売上が逃げていっているか、本当に驚くべきことです。」

「ここへ配送できますか？」「送料はいくらですか？」「日曜日は営業していますか？」。顧客は夜10時に質問し、返事が来ないまま、回答してくれた他社に注文してしまうのです。

問題は質問そのものではなく、待ち時間にあるのです。

簡単な質問を自動化すれば、あなたがボトルネックになることはなくなり、すでに何百回も説明したようなことで売上を逃すこともなくなります。

顧客から繰り返し聞かれる質問は何かありますか？

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今週、皆がパニックになっているフォロワー数の減少は、実はあなたのコンテンツとは何の関係もありません。

Instagramが偽アカウントや非アクティブアカウントを一斉に削除したためで、その影響を最も強く受けたのが中小企業のページでした。

良いニュースは、失ったフォロワーはそもそもあなたから購入するつもりはなかったということ… そして、彼らはずっとひっそりとあなたのリーチを低下させていたということです。

数字は減りましたが、ようやく正直な数字になりました。 あなたのフォロワー数はどれくらい減りましたか？

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「Easy Digital Downloads」は、Reviews Feed Pro内でワンクリックで利用できるソースとなりました。

WordPressでデジタル商品を販売している場合、EDDストアにあるすべてのレビューを、Google、Facebook、Yelpのレビューと並べて、サイトに直接表示できるようになりました。

個々のダウンロード、カテゴリー、またはタグごとにレビューを選択し、それらを1つのフィードにまとめられます。新しいレビューが投稿されると、自動的に同期されます。

最新バージョンの「Reviews Feed Pro」で今すぐご利用いただけます。

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今すぐ試してみてください。TikTokを開いて、あなたのビジネス名を検索してみてください。すると、3つの異なる「あなた」のアカウントが表示されるでしょうが、そのうちの1つだけが、実際にあなたの事業内容を正しく表しているはずです。

そこには、あなたの公式アカウント（もし登録済みなら）、キャプションにあなたの…名前を使ったためにランキング入りしたランダムなユーザーの動画、そして、よく読むまでは本物に見えるパロディやファンアカウントがあります。

TikTokは真実性ではなく、エンゲージメントに基づいて上位表示を決定します。顧客が最初に目にするアカウントこそが、あなたの商品を販売してくれるアカウントなのです。

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私たちはいつも、価格のせいで顧客を失っていると決めつけてしまいがちですが、実際には、顧客からの質問と私たちの回答の間の「沈黙」のせいで顧客を失っていることがほとんどです。

ある人が午後 9 時に購入する準備ができていて、1 つだけ簡単な質問をしたとします。もしあなたのサイトが「24 時間以内にご連絡いたします」とだけ表示しているなら、翌朝までにその人は…最初に返信してきた業者から購入してしまっているでしょう。

最も安い業者が勝つことはめったにありません。その瞬間にそこにいた業者が勝つのです。

返信が遅かったことで、最後に売上を逃したのはいつですか？

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広告やSEOに多額の資金を投じ、サイトへの訪問者数を3倍に増やしても、実際に購入に至る人はほとんどいないという状況に陥る可能性があります。

なぜなら、問題は決してトラフィックではなかったからです。

最初の 5 秒間は、誰も文章を読んでいません。彼らは、あなたが実在し、活動しており、そして…すでに他の人々から信頼されているという証拠を探しているのです。

もしあなたのサイトが放置されているように感じられるなら、訪問者が増えるほど、そのテストに失敗する人も増えるだけです。

あなたのサイトは、最初の5秒間で何を伝えていますか？

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電話対応には、頭の中で台本を用意し、適切な口調で話し、背景の雑音を排除し、見知らぬ相手とリアルタイムでやり取りするためのエネルギーが必要です。

35歳未満の顧客はテキストメッセージに慣れ親しんで育った世代であり、彼らにとって電話をかけることは、まるでラテン語でピザを注文するようなものです。

彼らにテキストメッセージを送れるようにしている競合他社が、予約を獲得するのです。
…
ほとんどの地元企業は、伝統だからという理由で電話番号をページの上部に掲載し続けています。しかし、それは今や顧客にとっての障壁となっています。

WhatsAppボタンを追加しても、電話番号が不要になるわけではありません。ただ、それが連絡手段の唯一の手段ではなくなるだけです。

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ほとんどの購入者は購入前にレビューを確認しますが、実際にあなたが投稿した場所でそれを読む人はほとんどいません。

彼らはGoogleの星の評価をざっと確認し、あなたのウェブサイトをクリックして実在する企業であることを確認し、ホームページ上でその証拠を探します。

ほとんどのローカルサイトは…彼らに何も提供していません。ストック写真、お問い合わせフォーム、電話番号だけ。

その瞬間、購入の意思決定は消え去ります。

解決には5分しかかかりません。そして、実際の意思決定が行われる場所に、既存のGoogleレビューを埋め込むことができます。

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あなたは貴重なコンテンツを作成しているのに、それをアルゴリズムに任せたままにしているのです。🚫

最もパフォーマンスの高い投稿、リール、カルーセルは？それらは24時間しか表示されず、その後消えてしまいます。しかし、あなたのウェブサイトには毎日Googleからのトラフィックが流入しています。

最高のコンテンツをそこに移しましょう。埋め込み、所有し、24時間365日稼働させましょう。
…
📊 ソーシャルフィードを埋め込んだウェブサイトは：
✓ ページ滞在時間が30%増加
✓ コンバージョンが2.5倍に

効果のあるものを隠さないでください。それを活用しましょう。

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お問い合わせフォームに入力し始める人のほとんどは、最後まで完了しません。2つ目の入力欄まで進んだところで、途中でやめてしまうのです。

このフォームは、デスクトップ環境と忍耐力を前提に設計されていますが、スマホで1つの質問をするだけの顧客には、そのどちらもありません。

解決策は、入力欄を短くしたり、見た目をきれいにしたりすることではありません。フォームそのものが…摩擦の原因なのです。 これをWhatsAppボタンに置き換えれば、顧客はウェブサイトと格闘することなく質問をすることができます。

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