I widget di social proof funzionano? Cosa significa realmente “funzionare”?

Ti stai chiedendo se il tuo widget di social proof stia servendo a qualcosa?

Mesi fa hai inserito tre testimonianze in una pagina. Il traffico è rimasto invariato. Le vendite sono rimaste invariate. E ancora non riesci a capire se non stiano avendo alcun effetto o se stiano sortendo un effetto che non riesci a vedere.

Lavoro presso Smash Balloon, dove i nostri plugin sono utilizzati su oltre 1,75 milioni di siti, e ho visto questa stessa domanda riproporsi più e più volte.

Ecco la cosa che nessuno ti dice: le ricerche pubblicate possono indicarti quale tipo di prova funziona, ma non possono dirti quali delle tue testimonianze inserire in una determinata pagina. La risposta dipende specificamente dal tuo sito.

Quindi la domanda rilevante non è se la prova sociale funzioni. Si tratta piuttosto di capire cosa significhi effettivamente “funzionare”, e questo si articola in cinque aspetti che puoi verificare sulla tua pagina.

• I widget di “social proof” funzionano? La risposta in breve
• Cosa dicono i professionisti che funziona davvero (e cosa ignorano)
• Criterio 1: La tua prova è recente?
• Criterio 2: Stai proponendo la giusta quantità e il giusto mix?
  • Dovresti nascondere le recensioni a 3 e 4 stelle?
  • Quante recensioni sono troppe per una pagina?
• Criterio 3: Si trova in una pagina in cui gli utenti prendono una decisione?
• Criterio 4: Il lettore è in grado di capire chi ha pronunciato quella frase?
  • Cosa richiede l'attribuzione
• Criterio 5: La decisione che ogni proprietario di sito sta prendendo alla cieca
  • Il criterio: dovresti sapere quali recensioni si meritano un posto nella classifica
  • Ecco come capire se non stai superando l'esame
  • Perché fare ipotesi in questo caso è peggio che farle altrove
• Come pubblicare una bozza che soddisfi tutti e cinque i criteri
  • Attualità: un feed in tempo reale anziché una citazione copiata e incollata
  • Su misura: filtri che creano per te una selezione ristretta
  • Attribuzione: ogni recensione riporta un nome e una fonte
  • Cosa succede quando l'API di Google smette di funzionare?
  • Misurazione: quale recensione riceve effettivamente i clic
• Valuta il tuo widget in base ai cinque criteri
• Inizia subito a misurare la tua "social proof"

I widget di “social proof” funzionano? La risposta in breve

Sì. Yotpo ha analizzato i tassi di conversione tra i marchi di e-commerce che mostrano le recensioni e quelli che non lo fanno, riscontrando un aumento compreso tra il 10% e il 30%. Test A/B documentati da VWO hanno dimostrato che l’inserimento di testimonianze in una landing page può far aumentare il tasso di conversione fino al 34%.

Quindi il tuo istinto di inserire le testimonianze sulle pagine era giusto. Ma leggi attentamente i risultati di Yotpo: quell’aumento si è verificato sulle pagine dei prodotti in cui gli acquirenti stavano attivamente prendendo una decisione. Non si tratta di un vantaggio passivo derivante dal semplice fatto di avere delle recensioni da qualche parte sul tuo sito.

Ecco quindi la risposta in breve. Un widget di social proof è “funzionante” quando soddisfa cinque condizioni:

1. Recenti. Le recensioni risalgono agli ultimi mesi, non all’anno scorso.
2. La giusta misura. Una piccola selezione eterogenea è meglio di una valanga di recensioni a cinque stelle.
3. Su una pagina di grande importanza. La prova di efficacia ha il massimo impatto nelle fasi decisionali, come la scelta del prezzo e il completamento dell'acquisto.
4. Attribuibile. Il lettore può vedere il nome reale dell'autore e la provenienza della recensione.
5. Misurabile. È possibile vedere su quali recensioni gli utenti cliccano effettivamente.

Un widget che non soddisfa tre di questi criteri sembra proprio confermare che “la prova sociale non funziona”. Ecco perché la domanda del tipo “sì/no” è sbagliata. Non stai verificando se la prova sociale funziona in generale, ma se la tua funziona.

Di seguito, ogni criterio è trattato in una sezione a sé stante, con le ricerche su cui si basa e le indicazioni su come risolvere il problema sul proprio sito.

Cosa dicono i professionisti che funziona davvero (e cosa ignorano)

Il risultato in cima alla classifica per questa domanda è un thread su Reddit, e le risposte sono divise a metà. Alcuni riferiscono di trarre un chiaro vantaggio dalla “prova sociale”. Altri dicono invece di ignorarla, bloccarla o di diffidarne attivamente.

Quella suddivisione sembra un vicolo cieco. Ma non lo è. Una volta classificate le risposte in base ai cinque criteri, lo schema risulta evidente.

Ecco ciò che, secondo quanto riportato dagli utenti in quel thread, non viene preso in considerazione; va tenuto presente che si tratta di opinioni espresse dagli utenti stessi piuttosto che di dati misurati relativi alle conversioni:

Ciò che le persone dichiarano di ignorare	Quale criterio non soddisfa?
"Sarah di Austin ha appena acquistato questo articolo" - pop-up senza alcun ordine da verificare	Attribuibile
Testimonianze in cui compare solo il nome di battesimo o in cui non compare alcun nome	Attribuibile
Citazioni senza data che potrebbero risalire a qualsiasi anno	Recenti
Volti tratti da banche immagini accanto a elogi generici	Attribuibile
Una serie di recensioni a cinque stelle tutte uguali	Delle giuste dimensioni
Elogi vaghi del tipo “ottimo servizio, lo consiglio vivamente”	Attribuibile
Contatori e indicatori che sembrano non cambiare mai	Recenti
Recensioni che giacciono in una pagina “Chi siamo” o in una pagina di testimonianze che nessuno visita	In una pagina ad alto tasso di coinvolgimento

Ed ecco a cosa, secondo lo stesso thread, occorre prestare attenzione:

• Recensioni presenti sulla piattaforma stessa, come Google o Trustpilot, in cui il profilo dell’autore della recensione è pubblico. Soddisfa il criterio “Attribuibile”.
• Recensioni recenti con date visibili, soprattutto quando quella più recente risale a pochi giorni o settimane fa. Soddisfa il criterio “Recente”.
• Valutazioni contrastanti, tra cui recensioni a 3 e 4 stelle. Gli utenti hanno affermato che alcune recensioni non del tutto positive hanno reso più credibili quelle positive. Soddisfa le aspettative. Dimensioni adeguate.
• Recensioni che citano il prodotto specifico o la funzionalità acquistata dall'utente. Soddisfano il criterio di "Attribuibilità" e sono utili nelle pagine dei prodotti.
• Il messaggio è posizionato accanto al prezzo, proprio dove avviene effettivamente la decisione. Risulta efficace su una pagina che richiede un'attenta valutazione.

Se si leggono queste due liste una accanto all’altra, la divergenza si risolve. Da una parte si descrivono dimostrazioni che non soddisfano i criteri; dall’altra, dimostrazioni che li soddisfano. Quasi tutto ciò che figura nella colonna “ignorato” presenta gli stessi tre problemi.

Questo è il consiglio utile da tenere a mente per la tua pagina. Quando qualcuno ti dice che la “prova sociale” non ha funzionato nel suo caso, chiedigli cosa ha mostrato e dove. La risposta è solitamente una citazione obsoleta e anonima, inserita in un contesto in cui nessuno stava prendendo una decisione.

Notate cosa non viene menzionato in nessuna delle due liste: la misurabilità. Nessuno in quella discussione avrebbe saputo dirvi quale recensione abbia sortito qualche effetto, perché nessuno poteva vederla.

Le tre testimonianze che hai incollato potrebbero trovarsi in questo momento nella colonna “ignorate”. Le cinque sezioni successive ti spiegano come farle uscire da lì.

Criterio 1: La tua prova è recente?

Le tue testimonianze risalgono a due anni fa. Ha davvero importanza, o una bella citazione è sempre una bella citazione?

È importante. E c'è un dato preciso che lo dimostra.

Il sondaggio "Local Consumer Review Survey 2026 " condotto da BrightLocal ha chiesto a 1.002 adulti statunitensi fino a quanto indietro nel tempo guardino quando leggono le recensioni. Le risposte formano una scala, che risulta più ripida di quanto la maggior parte dei gestori di siti si aspetti:

• Il 74% cerca recensioni pubblicate negli ultimi tre mesi.
• Il 32% cerca recensioni delle ultime due settimane, in aumento rispetto al 20% dell'anno precedente.
• Il 18% si lascia influenzare solo dalle recensioni della settimana scorsa.

Rileggi quel dato in alto. Tre quarti degli acquirenti si attengono a un periodo di tre mesi.

Una testimonianza risalente a 14 mesi fa non soddisfa tale criterio per il 74% delle persone che la vedono. Non perché la citazione sia negativa, ma perché è vecchia, e una testimonianza vecchia viene percepita come una prova che non si è più confermata nel tempo.

È proprio questa la parte che fa male. Potresti avere già adesso, sulla tua pagina dedicata ai prezzi, una testimonianza davvero eccellente che la maggior parte dei visitatori ignora senza farne un caso.

Ecco il problema strutturale, e ho visto molti proprietari di siti incorrere in questo errore. Un blocco di citazione incollato rimane bloccato nel momento stesso in cui lo si incolla.

Quindi la "recency" non è in realtà un problema di scrittura né di gusto. È un problema di meccanismo. O la tua pagina aggiorna automaticamente le nuove recensioni, oppure diventa obsoleta secondo una cadenza prevedibile.

Approfondiremo il funzionamento più avanti in questa guida. Per ora, vai a dare un’occhiata alla tua pagina e individua la data della tua testimonianza più recente. Se risale a più di tre mesi fa, sai già quale criterio non stai rispettando.

Criterio 2: Stai proponendo la giusta quantità e il giusto mix?

La maggior parte dei proprietari di siti web ritiene che un numero maggiore di recensioni e valutazioni più alte siano sempre un vantaggio. Le ricerche dimostrano il contrario, e vale la pena riportare chiaramente i dati.

Il Medill Spiegel Research Center della Northwestern University ha analizzato le recensioni online nell’ambito dello studio intitolato “How Online Reviews Influence Sales” (Come le recensioni online influenzano le vendite). Due risultati emersi da tale studio dovrebbero cambiare il modo in cui sviluppi il tuo widget:

• La probabilità di acquisto aumenta del 270% quando ci sono cinque recensioni rispetto a quando non ce ne sono. Dopo le prime cinque, il vantaggio aggiuntivo diminuisce rapidamente.
• La propensione all'acquisto raggiunge il picco tra le 4,0 e le 4,7 stelle, per poi diminuire man mano che le valutazioni si avvicinano a 5,0.

Rileggi la seconda frase. Una media di 5,0 ha un rendimento inferiore rispetto a una media di 4,5.

Non si tratta di un semplice errore di arrotondamento né di un effetto trascurabile. Chi fa acquisti vede un punteggio perfetto e pensa che qualcuno abbia rimosso le recensioni negative.

Dovresti nascondere le recensioni a 3 e 4 stelle?

No. E non devi credermi sulla parola, perché lo dice chiaramente lo stesso Spiegel.

I ricercatori raccomandano di accogliere con favore le recensioni negative. Il loro ragionamento è semplice: le recensioni negative conferiscono credibilità e autenticità a quelle positive che le affiancano.

Le valutazioni comprese tra 4,0 e 4,7 generano un tasso di conversione migliore rispetto a quelle pari a 5,0; pertanto, escludendo le recensioni non perfette dal calcolo, il tuo risultato rientra nella fascia con prestazioni inferiori.

Il sondaggio di BrightLocal sulle recensioni dei consumatori locali del 2026 lo conferma dal punto di vista degli acquirenti:

• Il 92% dei consumatori tiene conto delle valutazioni a stelle nella propria decisione, quindi il numero in sé è importante.
• Il 31% ricorrerà esclusivamente a un'azienda con una valutazione pari o superiore a 4,5 stelle, in netto aumento rispetto al 17% dell'anno precedente.
• Solo il 10% merita cinque stelle piene.

Mettendo insieme questi elementi si ottiene un obiettivo, non un limite massimo. Nove acquirenti su dieci non cercano la perfezione, e la soglia di circa 4,5 stelle è quella a cui la maggior parte di loro fa effettivamente riferimento.

Una serie di recensioni tutte positive sembra artificiale. Un mix che include anche una recensione obiettiva a 4 stelle sembra invece autentico.

Quante recensioni sono troppe per una pagina?

Cinque recensioni coprono la maggior parte del potenziale di crescita, mentre tutto ciò che va oltre le prime poche recensioni apporta ben poco.

Quindi basta una breve selezione accurata. Una pagina con 60 recensioni non è 12 volte più convincente di una pagina con cinque recensioni.

Anche il “muro” ha un costo. Le lunghe liste di recensioni rallentano la tua pagina e allontanano la tua offerta effettiva dalla vista del visitatore.

Ho visto molti proprietari di siti web inserire tutte le recensioni che hanno perché pensano che sia più sicuro. Ma non è così. Si finisce per seppellire le tre recensioni migliori tra 57 recensioni mediocri, e il visitatore legge le prime due e poi continua a scorrere oltre.

Ecco la conclusione generale, ed è la frase da tenere a mente per il resto di questa guida:

Una breve lista di finalisti, eterogenea e recente, vale più di una lunga serie di recensioni entusiastiche a cinque stelle.

Cinque recensioni. Una varietà di valutazioni, non solo quelle perfette. Scritte negli ultimi tre mesi.

Ecco cosa significa “in misura adeguata”, ed è un’indicazione ben diversa da “fornire quante più prove possibili”.

Criterio 3: Si trova in una pagina in cui gli utenti prendono una decisione?

Homepage, pagina del prodotto o pagina di pagamento? La maggior parte dei proprietari di siti web tira a indovinare, e nella maggior parte dei casi sbaglia.

Lo studio del Medill Spiegel Research Center, intitolato “Come le recensioni online influenzano le vendite”, chiarisce la questione con un dato: le recensioni hanno aumentato il tasso di conversione del 190% per gli articoli di fascia di prezzo più bassa e del 380% per quelli di fascia di prezzo più alta.

Confronta questi due numeri. La prova ha un peso doppio quando la decisione comporta un costo maggiore.

Ecco tutta la regola sul posizionamento. Metti le recensioni dove il visitatore sta valutando la spesa, non dove sta ancora navigando.

Spiegel approfondisce ulteriormente questa constatazione. I ricercatori raccomandano di dare priorità alla generazione di recensioni per i prodotti più costosi e che richiedono una maggiore riflessione prima dell'acquisto.

Vale la pena soffermarsi su questo punto. Lo studio non si limita a indicare dove mostrare le recensioni, ma suggerisce anche su quali prodotti concentrare per primi i propri sforzi nella raccolta delle recensioni.

Entrambe le indicazioni provengono dallo stesso numero e entrambe riguardano le tue pagine costose e lente nel caricamento. Ecco come applichiamo questa regola alle pagine che hai già:

Pagina	Cosa mostrare	Perché
Pagina dei prezzi	Le tue recensioni più positive degli ultimi tempi, accanto ai nomi dei piani.	È qui che il visitatore smette di leggere e inizia a fare i conti, quindi è proprio in questa fase che la dimostrazione svolge il suo ruolo più importante.
Cassa o carrello	Brevi recensioni che menzionano la consegna, l'assistenza o la procedura di rimborso.	I dubbi che sorgono al momento del pagamento raramente riguardano il prodotto. Si tratta piuttosto di capire se porterai a termine l'acquisto.
Pagina del prodotto	Recensioni che citano l'articolo o la caratteristica specifica presente in quella pagina.	Una descrizione generica non permette al visitatore di capire se quel prodotto sia quello giusto.
Pagina dei servizi o delle prenotazioni	Recensioni di clienti che hanno avuto lo stesso problema risolto da questa pagina.	Permette al visitatore di riconoscersi nella persona citata.
Home	Una piccola prova, senza grandi aspettative.	I visitatori del sito web stanno solo orientandosi, non stanno prendendo decisioni.

È proprio quest'ultima la trappola. La homepage è la pagina in cui la maggior parte dei proprietari di siti inserisce le testimonianze, ed è la pagina del sito a cui viene prestata meno attenzione.

Nella nostra rassegna dedicata alle sezioni dedicate alle testimonianze, Tarte Cosmetics si distingue per aver inserito le testimonianze del proprio sito web nelle pagine dedicate ai prodotti di punta, proprio nel momento in cui l’acquirente sta scegliendo tra le diverse tonalità e decidendo se aggiungere il prodotto al carrello.

Il riassunto non riporta il dato relativo al tasso di conversione di quella mossa. Ciò che evidenzia è lo schema: le testimonianze reali dei clienti si trovano nella pagina che contiene la decisione, non in quella che riporta il logo.

Confrontiamo questo approccio con quello più comune. SusieCakes inserisce le testimonianze dei clienti nella propria homepage, che è sicuramente un ottimo punto di partenza per creare una prima impressione. Tuttavia, non è proprio la pagina in cui un visitatore decide di procedere all’acquisto.

Vai subito a aprire la tua pagina dei prezzi. Se non c’è nemmeno una recensione, hai individuato un punto debole.

Criterio 4: Il lettore è in grado di capire chi ha pronunciato quella frase?

Leggi la testimonianza riportata all’inizio di questa guida: “Ottimo servizio, lo consiglio vivamente.”

Chi l’ha detto? Cosa hanno comprato? Quando l’hanno detto? Non sai rispondere a nessuna di queste domande, e nemmeno il tuo visitatore.

Quella frase è solo di contorno. Si trova nella stessa posizione visiva della prova, ma il lettore non può verificarne nemmeno una parte.

Ora confrontatela con questa recensione su Yelp, che include il nome, la foto del profilo, le foto della recensione e un resoconto dettagliato della visita.

Una recensione di un account anonimo, composta da una sola frase, può provenire da chiunque. Ma una recensione dettagliata, con informazioni sufficienti, dà l’impressione di essere scritta da una persona reale, ed è proprio questo che fa la differenza.

Cosa richiede l'attribuzione

Ogni recensione che pubblichi dovrebbe contenere tutti e quattro questi elementi:

• Un autore identificabile. Almeno il nome e l'iniziale del cognome, con la foto del profilo del recensore, qualora la piattaforma ne fornisca una.
• La piattaforma di provenienza. Google, Facebook, Yelp o Trustpilot, indicata chiaramente in modo che il lettore sappia da dove proviene.
• Una data. La data in cui il cliente l'ha pubblicato, non quella in cui l'hai aggiunto alla tua pagina.
• Il numero di stelle che hanno assegnato. Non la tua interpretazione di quanto fossero soddisfatti. Il numero scelto dal cliente, riportato così come lo ha indicato.

Solo il 20% dei consumatori si fida pienamente delle recensioni pubblicate sul sito web di un marchio. Questo è il divario con cui ogni sezione dedicata alle testimonianze parte, e l’attribuzione è il modo per colmarlo.

Una recensione che cita Google come fonte attinge alla credibilità di Google. Una citazione che hai digitato tu non attinge a nulla.

Criterio 5: La decisione che ogni proprietario di sito sta prendendo alla cieca

Ora hai quattro criteri che puoi verificare dando un'occhiata alla tua pagina. Quest'ultimo è diverso, perché non è visibile a prima vista.

PowerReviews ha rilevato che gli acquirenti che interagiscono con valutazioni e recensioni registrano un tasso di conversione superiore del 108,6% rispetto a quelli che non lo fanno. L’interazione è ciò che conta davvero, ed è per questo che vale la pena misurare se qualcuno interagisce con i tuoi contenuti.

Ecco lo schema che riscontro quando parlo con gli imprenditori che desiderano integrare le recensioni sui social media. Si ripete quasi sempre nello stesso ordine:

1. Qualcuno chiede quale delle proprie recensioni sarebbe più convincente da mostrare. Ha già intuito che non tutte le recensioni meritano di essere pubblicate sulla pagina.
2. La questione assume un carattere tecnico. Ci chiedono informazioni sul filtraggio, sulla possibilità di nascondere le recensioni, sull’impostazione di una valutazione minima o sulla possibilità di visualizzarne un numero inferiore.
3. Scelgono uno dei due estremi: o mostrano tutto ciò che hanno, oppure mostrano solo le recensioni a 5 stelle. Nessuna delle due impostazioni predefinite è casuale. Le informazioni necessarie per prendere una decisione ponderata non sono disponibili nella pagina, quindi gli utenti finiscono per affidarsi a una regola empirica.
4. A un certo punto, sorge la vera domanda: quale di queste recensioni sulla mia pagina sta effettivamente dando risultati?

Quella quarta domanda è importante, ma questi dati non vengono raccolti automaticamente da un sito WordPress, quindi per rispondere è necessaria una configurazione che la maggior parte dei proprietari di siti non effettua mai.

Il criterio: dovresti sapere quali recensioni si meritano un posto nella classifica

I criteri da 1 a 4 presentavano tutti una versione di questo tipo. Il criterio “Attualità” presenta una data che puoi leggere. Il criterio “Adeguatezza” presenta un conteggio che puoi effettuare. Il criterio “Posizionamento” presenta un URL che puoi aprire. Il criterio “Attribuzione” presenta quattro elementi che puoi spuntare.

Il criterio 5 richiede qualcosa di più impegnativo. Indica le due o tre recensioni presenti sulla tua pagina che stanno attirando l'attenzione dei visitatori.

Non quelli che ti piacciono di più. Non quelli del tuo cliente più importante. Quelli che uno sconosciuto si ferma a leggere davvero.

Se riesci a nominarli, hai superato il test. Se stai tirando a indovinare, non l’hai superato.

Ecco come capire se non stai superando l'esame

Prova subito a rispondere a queste quattro domande sulla tua sezione dedicata alle testimonianze:

• Quale recensione occupa il primo posto? Se non lo sai a prima vista, significa che non hai mai considerato quella posizione come importante.
• Da quanto tempo è lì? La maggior parte delle sezioni dedicate alle testimonianze mantengono lo stesso ordine che avevano il giorno in cui sono state create.
• Perché è il primo? “È stato il primo che abbiamo preso” e “era il più bello” sono le due risposte più comuni.
• Cosa è successo dopo che l'hai aggiunto? Puoi rispondere a questa domanda solo se qualcuno stava guardando.

Quattro spazi vuoti significano che stai gestendo i tuoi annunci immobiliari più convincenti in modo automatico.

E questo ti costa il doppio. Non riesci a capire quali recensioni mettere in evidenza e quali invece smettere di mostrare.

Perché fare ipotesi in questo caso è peggio che farle altrove

Una scelta sbagliata in termini di posizionamento salta subito all’occhio. Apri la pagina dei prezzi, non vedi nessuna recensione e sai subito cosa devi correggere.

Si nasconde una scelta sbagliata. La tua pagina sembra piena di prove, il widget si carica senza problemi e le recensioni sono autentiche. Nulla sullo schermo ti fa capire che i primi due sono i prodotti più scadenti che possiedi.

È questa la differenza tra un widget rotto e uno che non fa nulla. Quello rotto lo noti nel giro di un pomeriggio.

Vai a dare un'occhiata alla prima recensione sulla tua pagina di maggior valore. Se non riesci a spiegarti perché si trovi lì, hai individuato un altro criterio non soddisfacente.

Come pubblicare una bozza che soddisfi tutti e cinque i criteri

Cinque criteri sono davvero tanti da tenere sotto controllo manualmente. L’attualità richiede manutenzione. L’attribuzione richiede disciplina. La misurazione richiede un sistema di monitoraggio che bisogna costruire da sé.

Questo è il vero motivo per cui la maggior parte delle sezioni dedicate alle testimonianze fallisce. Non perché il proprietario del sito non ci tenesse, ma perché un blocco di citazioni incollato non offre loro alcuna possibilità di interagire.

Ecco quindi come abbiamo affrontato ciascun criterio qui a Smash Balloon, nello stesso ordine in cui li avete appena letti.

Attualità: un feed in tempo reale anziché una citazione copiata e incollata

Reviews Feed Pro si collega alle tue piattaforme di recensioni e recupera automaticamente le recensioni attuali. Quando un cliente ne lascia una nuova, questa appare sulla tua pagina senza che tu debba fare nulla.

Torniamo al dato di BrightLocal del Criterio 1. Il 74% delle persone cerca le recensioni degli ultimi tre mesi.

Un blocco incollato manualmente non può soddisfare tale standard. Non perché la citazione sia scadente, ma perché l’attualità della visualizzazione dipende dal fatto che tu ti ricordi di aggiornarla. Il giorno in cui lo incolli è l’ultimo giorno in cui è attuale.

Ma con un feed delle recensioni, puoi far sì che le recensioni più recenti vengano aggiunte automaticamente al tuo sito e mantenere alta la tua conversione.

Su misura: filtri che creano per te una selezione ristretta

Il criterio 2 richiedeva una piccola selezione eterogenea. Circa cinque recensioni, non tutte quelle che possiedi, ma nemmeno cinque recensioni perfette.

Se venissero recuperate automaticamente tutte le recensioni, questo sistema non funzionerebbe. Sono quindi i filtri a trasformare un feed completo in una selezione ristretta che hai effettivamente scelto.

Reviews Feed Pro mette a tua disposizione quattro opzioni di controllo:

• Valutazione a stelle. Imposta un punteggio minimo oppure inserisci apposta una recensione a 4 stelle, in modo che la selezione non sembri troppo “curata”.
• Numero di parole. Imposta una lunghezza minima e frasi come “ottimo servizio, lo consiglio vivamente” non entreranno mai nella tua selezione, perché sono troppo brevi per trasmettere alcuna informazione. Questa singola impostazione esclude proprio la testimonianza riportata all’inizio di questa guida.
• Parola chiave. Mostra le recensioni che menzionano una funzionalità, una località o un caso d'uso: è così che si associa la prova alla pagina in cui si trova.
• Elenchi di autorizzazione e di blocco. Un elenco di autorizzazione mostra solo le recensioni specifiche che scegli. Un elenco di blocco nasconde singole recensioni, mentre tutte le altre continuano a essere visualizzate.

Usali insieme: in questo modo definisci l'insieme una sola volta, dopodiché il feed continua ad alimentarlo, invece di dover scegliere se mostrare tutto o solo le recensioni a 5 stelle. Questi erano i due estremi del modello di supporto descritto nel Criterio 5.

Il posizionamento funziona allo stesso modo. Si creano diversi feed con filtri diversi e si posiziona ciascuno di essi nella pagina a cui appartiene quella bozza.

Attribuzione: ogni recensione riporta un nome e una fonte

Reviews Feed Pro attinge dai principali siti di recensioni disponibili: Google, Facebook, TripAdvisor, Yelp, Trustpilot, WordPress.org, WooCommerce, Easy Digital Downloads e Booking.com.

Ogni recensione viene fornita con gli elementi richiesti da Criterion 4 già allegati: il nome dell’autore, la sua foto profilo (se disponibile sulla piattaforma), la valutazione a stelle, la data di pubblicazione e la piattaforma di provenienza.

Questa è la differenza tra il superamento di quel criterio in modo automatico e il superamento in base alle regole. Nessuno deve ricordarsi di inserire la data o assicurarsi che tutte le informazioni siano presenti.

Puoi comunque scegliere cosa visualizzare. Ma la scelta avviene tra recensioni già pronte, invece di doverle ricostruire a mano: è proprio in questa fase che solitamente si perde l’attribuzione.

Cosa succede quando l'API di Google smette di funzionare?

Reviews Feed Pro memorizza i dati del feed in locale tramite una cache di backup. Se Google, Yelp o qualsiasi altra API smette di rispondere, il plugin mostra le recensioni già salvate.

La tua pagina continua a mostrare un elemento invece dello spazio vuoto in cui prima si trovava il widget.

Misurazione: quale recensione riceve effettivamente i clic

Il criterio n. 5 era quello che non si poteva verificare a occhio nudo, quindi richiedeva strumenti diversi. È qui che entra in gioco Feed Analytics.

Ogni recensione che pubblichi viene tracciata come un post a sé stante, con i clic e le visite al profilo registrati separatamente per ciascuna di esse. Queste appaiono nella scheda "Recensioni" accanto ai tuoi feed social.

Questo tracciamento segue la recensione ovunque essa compaia: nelle pagine dei prezzi, nelle pagine dei prodotti, nella tua home page, in un widget della barra laterale.

Due dettagli rendono questi dati utilizzabili:

• I tuoi clic non vengono conteggiati. L'attività dell'amministratore viene esclusa automaticamente, quindi non stai includendo nei dati le tue prove sulla pagina.
• Puoi restringere la visualizzazione. Filtra i risultati in base a un singolo feed, a un tipo di dati e a qualsiasi intervallo di tempo desideri.

Ora torna alle quattro domande del Criterio 5. Qual è la recensione che occupa la prima posizione, da quanto tempo si trova lì, perché è al primo posto e cosa è successo dopo che l’hai aggiunta. La quarta domanda trova così una risposta.

La raccolta dei tuoi dati inizia dal giorno in cui accendi il dispositivo.

Sia Reviews Feed Pro che Feed Analytics sono inclusi nel pacchetto All Access, se desideri avere a disposizione sia il feed che i dati statistici ad esso relativi.

Valuta il tuo widget in base ai cinque criteri

Sei arrivato qui con una pagina che non riuscivi a analizzare. Ecco l'analisi.

Apri la tua pagina più importante in una scheda e segui questa tabella dall'alto verso il basso. Ogni riga corrisponde a uno dei cinque criteri, nell'ordine in cui li leggi.

Criterio	La domanda da porsi	Ecco come si presenta un vero e proprio fallimento	Cosa risolve il problema
1. Recency	Quando è stata pubblicata l'ultima recensione su questa pagina?	La tua quotazione migliore risale a 14 mesi fa e da allora non è stato aggiunto nulla.	Sostituisci il blocco incollato con un feed che recuperi automaticamente le tue recensioni attuali.
2. Quantità e composizione	Quante recensioni ci sono qui, e sono tutte a cinque stelle?	Venti recensioni allineate lungo la pagina, oppure tre recensioni entusiastiche e nient’altro.	Porta il punteggio a circa cinque. Lascia una recensione a 4 stelle nella serie, così sembrerà autentica.
3. Collocamento	Questa pagina serve per prendere una decisione o per navigare?	Tutte le recensioni sono visibili sulla homepage. Le pagine dedicate ai prezzi e ai prodotti non ne contengono nessuna.	Sposta un set nelle pagine in cui si definiscono il prezzo e la scelta.
4. Attribuzione	Qualcuno dei lettori sa dirmi chi ha detto questa frase e dove l’ha detta?	“Ottimo servizio, lo consiglio vivamente”, senza nome, senza data, senza piattaforma.	Indica il nome completo, la data, la valutazione e la fonte in ogni recensione.
5. Misurazione	Quale recensione di questa pagina riceve il maggior numero di clic?	Non hai una risposta, perché nulla in questa pagina viene monitorato.	Attiva il monitoraggio a livello di revisione. Questa è l'unica riga per cui ti serve uno strumento.

La maggior parte di queste righe riguarda decisioni, non acquisti. Per quanto riguarda la combinazione e il posizionamento, puoi sistemare tutto questo pomeriggio senza installare nulla, perché in entrambi i casi si tratta semplicemente di scegliere cosa visualizzare e dove.

L'ultima riga è diversa, e voglio essere chiaro su questo punto. Non è possibile visualizzare i dati relativi ai clic semplicemente guardando la pagina, quindi la misurazione è l'unico criterio per cui è necessario installare uno strumento di tracciamento.

Conta i tuoi errori. Un errore spiega il malfunzionamento di un widget. Tre o quattro spiegano il malfunzionamento di una pagina che pensavi funzionasse da mesi.

Inizia subito a misurare la tua "social proof"

“La prova sociale funziona?” non è mai stata una domanda a cui qualcuno potesse rispondere per te in astratto.

I primi quattro sono già stati definiti. Recenti, di modesta entità e di natura mista, nella pagina in cui si decidono le questioni finanziarie, e riconducibili a una persona reale. Puoi controllarli tutti e quattro questo pomeriggio, e la ricerca ti indica già qual è il livello di riferimento.

Ma il quinto criterio spetta solo a te. Quale delle tue recensioni sta funzionando, sulla tua pagina, per i tuoi visitatori? Nessun sondaggio può rispondere a questa domanda e, fino ad ora, nulla sulla tua pagina veniva conteggiato in modo autonomo.

Quindi inizia con i quattro che puoi sistemare oggi, poi accendi quello che non riesci a vedere.

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