Parede social 
Análise de feeds 
Gostaria de saber quando é que o seu feed do Facebook deixa de mostrar novas publicações?
Neste guia, vamos explicar-lhe como funcionam os alertas do Custom Facebook Feed para quando o seu feed deixar de ser atualizado e o que fazer quando receber um. Tudo o que precisa é do Custom Facebook Feed e de uma página do Facebook associada.
Requisitos: Estes alertas requerem a versão 4.14.0 ou superior do Custom Facebook Feed. Estão incluídos tanto na versão gratuita como na versão paga.
Antes de começar, certifique-se de que o «Custom Facebook Feed» está instalado e ativado no seu site WordPress. Se estiver a utilizar a versão gratuita, consulte o nosso guia sobre como configurar o plugin gratuito «Custom Facebook Feed».
O «Feed Personalizado do Facebook» guarda uma cópia das publicações do seu feed. Se não conseguir obter novas publicações do Facebook, mostra essa cópia guardada aos visitantes. Uma vez que o seu feed continua a mostrar publicações e o seu site parece normal, os alertas avisam-no quando isso acontece.
Eis o que vamos abordar:
- Ler o aviso de atualização do feed
- Verificar a ligação do seu alimentador
- Receber o relatório semanal por e-mail
- Perguntas mais frequentes
Ler o aviso de atualização do feed
Para começar, vamos analisar o aviso que irá ver enquanto estiver a iniciar sessão no seu site.
Quando o Custom Facebook Feed não consegue obter novas publicações do Facebook durante 7 dias, aparece um aviso na parte superior das suas páginas de administração do WordPress. Este aviso indica há quantos dias o seu feed não é atualizado. A causa mais comum é um problema com a ligação ao Facebook.
Se o feed continuar sem ser atualizado após 21 dias, o aviso passa a ser uma mensagem mais urgente.
Quando há mais do que um feed afetado, o aviso indica também quantos são.
Verificar a ligação do seu alimentador
Para descobrir o que se passa, clique em «Verificar a minha ligação ao feed » no aviso.
Isto abre as definições do Feed Personalizado do Facebook.
Na secção «Gerir fontes», selecione a página do Facebook que o seu feed utiliza.
Se a sua página apresentar um erro de ligação, volte a ligá-la.
Nota: Na versão gratuita do Custom Facebook Feed, a sua Página apresenta a mensagem «Fonte inválida» em vez de «Erro de ligação».
Para obter ajuda passo a passo, consulte o nosso guia sobre como restabelecer a ligação à sua Página do Facebook.
Se a sua página parecer estar correta, consulte a nossa referência de mensagens de erro da API do Facebook para conhecer outras causas.
Assim que o teu feed voltar a receber novas publicações do Facebook, a notificação desaparece por si só.
Receber o relatório semanal por e-mail
O Custom Facebook Feed também pode enviar-lhe por e-mail um relatório semanal sempre que um dos seus feeds apresentar algum problema. Isto inclui feeds que tenham vindo a apresentar a sua cópia guardada há 7 dias ou mais. Ao contrário do aviso, o e-mail chega até si mesmo quando não estiver a iniciar sessão no WordPress.
O relatório está ativado por predefinição e é enviado uma vez por semana para o endereço de e-mail de administrador do seu site.
Se essa não for uma caixa de entrada que consulte com frequência, pode enviar o relatório para um endereço diferente.
Para verificar as definições do teu relatório, acede ao Feed do Facebook » Definições. Em seguida, clica no separador «Avançado ».
Neste separador, a opção «Enviar relatórios por e-mail sobre o feed» deve estar ativada para que o «Feed Personalizado do Facebook» envie o relatório.
Para alterar os destinatários, edite os endereços de e-mail no campo abaixo da data do relatório. Separe cada endereço com uma vírgula.
Quando terminar, clique em Guardar alterações .
O Feed Personalizado do Facebook só envia o relatório quando um feed apresenta um problema. No caso de um feed que esteja a apresentar a sua cópia guardada, o relatório indica há quantos dias não é possível obter novas publicações do Facebook.
Se o seu feed também apresentar um erro de ligação, o relatório indica que não é possível estabelecer ligação ao Facebook.
O e-mail contém um link para as definições do teu feed do Facebook.
A partir daí, siga os passos descritos na secção «Verificar a ligação do feed».
É isso mesmo! Agora já sabes como o «Custom Facebook Feed» te avisa quando o teu feed deixa de ser atualizado e o que fazer quando recebes um alerta. A seguir, consulta o nosso guia sobre os motivos pelos quais algumas publicações podem não aparecer no teu feed do Facebook.
Perguntas mais frequentes
A seguir, respondemos a algumas das perguntas mais frequentes sobre os alertas de atualização do feed do Custom Facebook Feed.
Porque é que o meu feed parece normal se não está a ser atualizado?
Embora o Custom Facebook Feed não consiga obter novas publicações, mostra aos visitantes a cópia guardada do seu feed. O seu feed continua a apresentar publicações. As novas publicações do Facebook só aparecerão quando a ligação for restabelecida.
Posso ignorar o aviso?
Sim. No canto superior direito do aviso, clica no X. Isto apenas o oculta para ti.
Se o feed continuar sem ser atualizado após 21 dias, o aviso urgente é exibido, mesmo que tenha ignorado o primeiro. Se ignorar o aviso urgente, este volta a aparecer no prazo de uma semana, desde que o seu feed continue sem ser atualizado.
O aviso vai desaparecer por si só?
Sim. Assim que o teu feed voltar a receber novas publicações do Facebook, a notificação desaparece.
O seu feed verifica se há novas publicações no Facebook de acordo com uma programação, por predefinição, a cada 12 horas. Na versão gratuita, a verificação ocorre quando alguém visita uma página que mostra o seu feed, por predefinição, até uma vez por hora. Depois de voltar a ligar a sua Página, o aviso pode permanecer até à próxima verificação.
Para verificar imediatamente o teu feed, acede a Feed do Facebook » Definições. Em seguida, clica no separador «Feeds ». Depois, clica em «Limpar todos os caches». Por fim, visita uma página que mostre o teu feed.
Quem pode ver o aviso?
Apenas os utilizadores que podem gerir as definições do seu site, como, por exemplo, os administradores.
Preciso de me reconectar quando o Facebook limita os pedidos do meu site?
Não. Um limite temporário imposto pelo Facebook não faz com que a sua Página apresente um erro de ligação. O seu feed continua a mostrar as publicações guardadas até conseguir obter novas publicações.
E se, ao voltar a ligar a minha Página, o erro não for resolvido?
Para saber porquê, aceda a Feed do Facebook » Definições. A mensagem de erro na parte superior da página indica o que está errado e o que deve fazer para resolver o problema.
Por exemplo, «Perda de acesso à Página» significa que a conta do Facebook com a qual se ligou perdeu os seus direitos de acesso à sua Página. Também pode significar que a sua Página exige agora a autenticação de dois fatores, que a conta ainda não ativou.
A reconexão não restaura a função nem ativa a autenticação de dois fatores. Para resolver o problema, restaure a função da conta na sua Página ou ative a autenticação de dois fatores para essa conta.
Porque é que não recebi o relatório por e-mail?
O «Feed personalizado do Facebook» só envia o relatório quando um feed apresenta algum problema. Numa semana sem problemas, não há relatório.
Os e-mails enviados a partir do seu site também podem acabar na pasta de spam ou ser bloqueados. Consulte o nosso guia sobre o que fazer quando o e-mail de notificação não estiver na sua caixa de entrada.
Para obter orientações passo a passo sobre como resolver os problemas de e-mail do seu site, consulte o artigo «Como resolver o problema de o WordPress não enviar e-mails».
Posso enviar o relatório a mais do que uma pessoa?
Sim. No campo «E-mail» da configuração «Enviar relatórios por e-mail sobre problemas com o feed», introduza cada endereço separado por uma vírgula.
Como posso deixar de receber o relatório por e-mail?
No painel de controlo do WordPress, aceda a Facebook Feed » Definições. Em seguida, clique no separador «Avançado ». Depois, desative a opção «Enviar relatórios por e-mail sobre o feed ». Quando terminar, clique em «Guardar alterações».
O aviso na parte superior das páginas de administração do WordPress continua a aparecer quando um feed deixa de ser atualizado.
