Contenido:
Contraseñas
¿Quién puede acceder a su cuenta de usuario?
Bloqueo de cuentas
Contraseñas
Hay dos formas de cambiar la contraseña de una cuenta.
- Internamente - mientras está conectado a su cuenta de usuario de Smash Balloon.
- Externamente: haciendo clic en el enlace de restablecimiento de contraseña.
Puedes cambiar la contraseña de tu cuenta(dentro de tu cuenta) en cualquier momento si crees que la contraseña de tu cuenta ha sido comprometida. Para ello, acceda a su cuenta de usuario de Smash Balloon, seleccione la sección "Perfil" y cambie su contraseña.
Captura de pantalla de la ubicación del cambio de contraseña dentro de su cuenta de Smash Balloon.
También puede restablecer su contraseña(desde fuera de su cuenta) en la página de inicio de sesión de la cuenta. La nueva contraseña se enviará a la dirección de correo electrónico de la cuenta.
Captura de pantalla del enlace de restablecimiento de contraseña fuera de tu cuenta de Smash Balloon.
¿Quién puede acceder a su cuenta de usuario de Smash Balloon?
Cualquier persona con la que haya compartido el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta puede acceder a ella. Aunque no es aconsejable compartir esta información puede ocurrir cuando:
- Más de un miembro del personal informático está asignado a la gestión de sitios y necesita acceder al archivo de plugins o a otra información de la cuenta.
- El plugin se compra a su nombre/email pero usted ha asignado a otra persona para construir/gestionar su sitio en su nombre y le ha dado acceso a la cuenta para descargar el plugin para instalarlo en su sitio.
Bloqueo de cuentas
Para reducir e impedir los intentos de pirateo de cuentas, Smash Balloon restringe el número de intentos que se pueden realizar para acceder a una cuenta de usuario antes de someterla a un bloqueo.
Un bloqueo significa que la dirección IP está temporalmente bloqueada. Solicitar el cambio de contraseña de la cuenta no resolverá el problema, ya que la dirección IP (la ubicación de origen) para acceder a la cuenta está bloqueada.
Los continuos intentos fallidos desde una dirección IP diferente también bloquearán esas IP. También aumentará el tiempo de bloqueo. Eventualmente se producirá un bloqueo completo de la cuenta real independientemente de la IP de la que provenga la solicitud.
Si esto ocurre, deberá ponerse en contacto con nuestro personal de asistencia y solicitar un restablecimiento de la contraseña.
Para reducir la posibilidad de bloqueo de la cuenta:
- Asegúrate de que la tecla "Bloq Mayús" no está bloqueada para todas las mayúsculas, ya que las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
- Desactiva las utilidades de autorrelleno de contraseñas que tengas instaladas en tu ordenador. Esto reducirá la posibilidad de que la contraseña de una cuenta previamente guardada se inserte automáticamente en el campo de contraseña al intentar iniciar sesión.
- Haga clic en el enlace "Contraseña perdida" situado junto al botón "Iniciar sesión". Esto enviará una contraseña temporal a la dirección de correo electrónico de correspondencia que haya indicado en la configuración de su cuenta.
