Contenu :
Mots de passe
Qui peut accéder à votre compte d'utilisateur ?
Verrouillage des comptes
Mots de passe
Il existe deux façons de modifier le mot de passe d'un compte.
- En interne - lorsque vous êtes connecté à votre compte utilisateur Smash Balloon.
- En externe - en cliquant sur le lien de réinitialisation du mot de passe.
Vous pouvez modifier le mot de passe de votre compte(dans votre compte) à tout moment si vous pensez que le mot de passe de votre compte a été compromis. Pour ce faire, vous devez vous connecter à votre compte utilisateur Smash Balloon, sélectionner la section "Profil" et modifier votre mot de passe.
Capture d'écran de l'emplacement du changement de mot de passe dans votre compte Smash Balloon.
Vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe(depuis l'extérieur de votre compte) sur la page de connexion du compte. Le nouveau mot de passe sera envoyé à l'adresse électronique du compte.
Capture d'écran du lien de réinitialisation du mot de passe en dehors de votre compte Smash Balloon.
Qui peut accéder à votre compte d'utilisateur Smash Balloon ?
Les comptes d'utilisateurs sont accessibles à toute personne avec laquelle vous avez partagé votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Bien qu'il ne soit pas conseillé de partager ces informations, cela peut se produire dans les cas suivants :
- Plusieurs membres du personnel informatique sont affectés à la gestion des sites et ont besoin d'accéder au fichier plugin ou à d'autres informations relatives au compte.
- Le plugin est acheté sous votre nom/email mais vous avez chargé quelqu'un d'autre de construire/gérer votre site en votre nom et lui avez donné accès au compte pour télécharger le plugin afin de l'installer sur votre site.
Verrouillage des comptes
Pour réduire et prévenir les tentatives de piratage de compte, Smash Balloon limite le nombre de tentatives d'accès à un compte d'utilisateur avant qu'il ne soit soumis à un verrouillage.
Un verrouillage signifie que l'adresse IP est temporairement bloquée. Demander de changer le mot de passe du compte ne résoudra pas le problème car l'adresse IP (l'emplacement de la source) pour l'accès au compte est bloquée.
Les tentatives infructueuses répétées à partir d'une autre adresse IP bloqueront également ces IP. La durée du blocage augmentera également. Finalement, le compte sera complètement bloqué, quelle que soit l'adresse IP d'où provient la demande.
Dans ce cas, vous devrez contacter notre personnel d'assistance et demander une réinitialisation du mot de passe.
Pour réduire le risque de blocage du compte :
- Assurez-vous que votre touche "Caps Lock" n'est pas verrouillée pour les lettres majuscules, car les mots de passe sont sensibles à la casse.
- Désactivez tout utilitaire de remplissage automatique de mot de passe que vous pourriez avoir installé sur votre ordinateur. Cela réduira le risque qu'un mot de passe de compte précédemment enregistré soit automatiquement inséré dans votre champ de mot de passe lors d'une tentative de connexion.
- Cliquez sur le lien "Mot de passe perdu" à côté du bouton "Connexion". Un mot de passe temporaire sera envoyé à l'adresse électronique de correspondance que vous avez indiquée dans les paramètres de votre compte.
