Nous avons créé cette page pour répondre aux problèmes et aux questions qui se posent lorsque les utilisateurs achètent nos produits sur des sites Web non autorisés ou lorsqu'ils recherchent des codes de réduction ou de coupon pour nos produits. Ce qui suit s'applique à l'ensemble de nos produits : Custom Facebook Feed Pro (WordPress et Standalone), Instagram Feed Pro (WordPress et Standalone), Custom Twitter Feeds Pro, Feeds for YouTube, All Access Bundle, et Social Wall.
1) D'autres sites web sont-ils autorisés à revendre vos produits ?
Non ! Malheureusement, tout site web qui revend nos produits le fait illégalement sans notre consentement. Veuillez vous méfier de tout site web qui prétend être un revendeur autorisé de nos produits, ou qui prétend avoir le droit de le faire sous licence GPL. Nos produits payants ne sont pas redistribuables sous licence GPL. Ces sites web sapent les développeurs afin de réaliser un profit rapide, et ne fournissent aucun support technique ou service client. Nous avons créé cette page de FAQ pour éviter la frustration des utilisateurs qui achètent sur l'un de ces sites web et qui ont besoin d'assistance sans pouvoir l'obtenir. Une fois qu'ils se rendent compte du problème, ils sont incapables de se faire rembourser par le site web sur lequel ils ont acheté, car ces sites web n'ont pas de politique de remboursement.
La seule façon légitime d'acheter nos plugins est de nous contacter directement sur ce site web. La raison en est que nous voulons que vous ayez la meilleure expérience possible en utilisant nos produits et en bénéficiant d'une assistance technique et d'un service client permanent. Nous nous soucions vraiment de nos clients et de leur expérience avec nos produits et notre entreprise, et nous ferons toujours un effort supplémentaire pour nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat et de l'assistance que vous recevez. Nous avons une politique de remboursement de 14 jours et nous nous efforçons toujours de mener nos affaires de manière éthique. Malheureusement, si vous achetez nos produits sur un autre site web, vous ne pourrez bénéficier d'aucun de ces avantages car ils ne fournissent aucune assistance, aucun service client, aucune mise à jour automatique des plugins et n'offrent aucun remboursement si vous n'êtes pas satisfait de votre achat.
2) Avez-vous des codes de réduction, des coupons ou des promotions ?
Nous organisons occasionnellement des promotions, généralement à l'occasion du Black Friday/Cyber Monday en novembre. Si nous avons une promotion en cours, elle sera affichée sur notre page Facebook, sur votre compte utilisateur Smash Balloon ou sur notre propre site. Nous ne fournissons pas de codes de réduction à d'autres sites web, alors méfiez-vous des sites web qui annoncent des codes de réduction pour nos plugins car ils ne fonctionneront pas.
Nous offrons une réduction si vous achetez plusieurs plugins chez nous. Vous pouvez utiliser la page Shopping pour sélectionner facilement plusieurs plugins.
Nous comprenons également que tout le monde n'a pas le budget nécessaire pour acheter des plugins payants, c'est pourquoi nous accordons occasionnellement de petites réductions sur demande. Si vous souhaitez demander une réduction, veuillez nous contacter ici.
3) Offrez-vous des réductions aux organisations à but non lucratif ?
Oui. Nous offrons généralement une réduction aux organisations à but non lucratif. Pour ce faire, veuillez nous contacter ici et indiquer votre numéro d'identification, un lien vers votre site web et votre rôle au sein de l'organisation.
