Conteúdo:
Senhas
Quem pode aceder à sua conta de utilizador?
Bloqueios de conta
Palavras-passe
Existem duas formas de alterar a palavra-passe de uma conta.
- Internamente - enquanto estiver ligado à sua conta de utilizador Smash Balloon.
- Externamente - clicando na ligação de reposição da palavra-passe.
Pode alterar a palavra-passe da sua conta(dentro da sua conta) em qualquer altura se achar que a palavra-passe da sua conta foi comprometida. Para o fazer, deve iniciar sessão na sua conta de utilizador Smash Balloon, selecionar a secção "Perfil" e alterar a sua palavra-passe.
Também pode redefinir a sua palavra-passe(fora da sua conta) na página de início de sessão da conta. A nova palavra-passe será enviada para o endereço de correio eletrónico da conta.
Quem pode aceder à sua conta de utilizador Smash Balloon?
As contas de utilizador podem ser acedidas por qualquer pessoa com quem tenha partilhado o nome de utilizador e a palavra-passe da sua conta. Embora não seja aconselhável partilhar essas informações, isso pode ocorrer quando:
- Mais do que um membro da equipa de TI está encarregado de gerir os sítios e precisa de aceder ao ficheiro de plug-ins ou a outras informações da conta.
- O plugin foi adquirido em seu nome/e-mail, mas você designou outra pessoa para criar/gerir o seu site em seu nome e concedeu acesso à conta para baixar o plugin para configuração no seu site.
Bloqueio de contas
Para reduzir e evitar tentativas de pirataria de contas, o Smash Balloon restringe o número de tentativas de acesso a uma conta de utilizador antes de esta ser bloqueada.
Um bloqueio significa que o endereço IP está temporariamente bloqueado. Pedir para alterar a palavra-passe da conta não resolverá o problema, uma vez que o endereço IP (a localização de origem) para o acesso à conta está bloqueado.
A continuação de tentativas sem êxito a partir de um endereço IP diferente também bloqueará esses IPs. Também aumentará o período de tempo do bloqueio. Eventualmente, ocorrerá um bloqueio completo da conta real, independentemente do IP de onde o pedido é proveniente.
Se isto acontecer, terá de contactar a nossa equipa de apoio e solicitar uma redefinição da palavra-passe.
Para reduzir a possibilidade de bloqueio de uma conta:
- Certifique-se de que a tecla "Caps Lock" não está bloqueada para todas as letras maiúsculas, uma vez que as palavras-passe são sensíveis a maiúsculas e minúsculas.
- Desactive quaisquer utilitários de preenchimento automático de palavras-passe que possa ter instalado no seu computador. Isto reduzirá a possibilidade de uma palavra-passe de conta previamente guardada ser automaticamente inserida no seu campo de palavra-passe quando tentar iniciar sessão.
- Clique na ligação "Palavra-passe perdida" junto ao botão "Iniciar sessão". Será enviada uma palavra-passe temporária para o endereço de correio eletrónico de correspondência que indicou nas definições da sua conta.
