Permisos para compartir datos

Los plugins de Smash Balloon pueden enviarnos un breve informe semanal sobre cómo está configurado y funcionando el plugin en tu sitio web. Lo utilizamos para detectar errores antes, decidir qué funciones desarrollar o mejorar y saber qué versiones de WordPress y PHP debemos admitir.

En esta página se explica qué incluye el informe, qué es lo que nunca incluye y cómo desactivarlo.

¿El seguimiento del uso está activado por defecto?

Depende de la versión del complemento que utilices:

• Plugins gratuitos (de WordPress.org): el seguimiento del uso está desactivado por defecto. No se envía nada a menos que lo actives.
• Plugins Pro: el seguimiento del uso está activado por defecto. Puedes desactivarlo en cualquier momento y permanecerá desactivado.

Encontrarás esta opción en la configuración de tu plugin, en la pestaña «Avanzado», en la sección «Seguimiento de uso». Por ejemplo: Feed de Instagram → Configuración → Avanzado → Seguimiento de uso.

Qué se recoge

Entorno de la obra

• La dirección de tu sitio web (URL), que se utiliza para distinguir los informes de un sitio web de los de otro
• Versión de WordPress, versión de PHP, software del servidor web e idioma del sitio (configuración regional)
• Si el sitio forma parte de una red multisitio y cuántos sitios tiene
• La diferencia horaria de tu sitio web y el número total de cuentas de usuario (solo el recuento, nunca nombres ni direcciones de correo electrónico)
• ¿Hace cuántos días se instaló por primera vez el complemento?

Tema y complementos

• El nombre y la versión de tu tema activo
• Los nombres, las versiones y los autores de tus plugins activos

Nunca recopilamos la configuración, las claves de licencia ni el contenido de otros plugins o temas.

Configuración del plugin Smash Balloon

• La versión del complemento, tanto si utilizas la versión gratuita como la Pro, así como el nivel de tu licencia, su estado y la fecha de caducidad
• El número de fuentes que tienes, así como los tipos de fuente, diseños y plantillas que utilizan
• ¿Qué funciones están activadas (por ejemplo, lightbox, «cargar más», carrusel o cabecera)?
• Muestra la configuración de tus 10 fuentes más recientes, además de los nombres que les has dado a esas fuentes
• El número y el tipo de cuentas de redes sociales vinculadas (por ejemplo, «2 cuentas de empresa»). Nunca se incluyen los nombres de las cuentas ni los tokens de acceso.
• Configuraciones generales como el intervalo de almacenamiento en caché, la optimización de imágenes y el modo RGPD

Actividad semanal

• ¿Cuántos errores de la API se produjeron esa semana, agrupados por tipo (inicio de sesión, límite de solicitudes, red, etc.)?
• Los 10 mensajes de error más recientes. Antes de enviarlos, eliminamos los tokens de acceso, las claves de API y otras credenciales, y reducimos cada mensaje a 300 caracteres.
• Cuántos días de esa semana alguien utilizó las pantallas de administración del complemento y cuánto duraron esas sesiones
• La frecuencia con la que se han producido determinadas acciones administrativas (un cambio en la configuración, por ejemplo), solo en términos de recuento
• Métricas de caché que nos ayudan a detectar problemas de rendimiento

Lo que nunca se recoge

• Nombres, direcciones de correo electrónico o cualquier otro dato personal sobre los visitantes de tu sitio web
• El contenido de tus feeds: publicaciones, fotos, vídeos, pies de foto, comentarios u opiniones
• Tokens de acceso, contraseñas, claves de API o claves de licencia
• Los nombres o datos de las cuentas de redes sociales que conectes
• Cualquier información sobre los usuarios de tu sitio web, más allá del recuento total

Cómo se envían y almacenan los datos

El informe se envía una vez a la semana, a una hora aleatoria elegida para tu sitio web, a través de una conexión HTTPS cifrada a los servidores que gestiona Smash Balloon. Utilizamos los datos únicamente para dar soporte a nuestros productos y mejorarlos. Cualquier dato de uso que compartamos fuera de Smash Balloon se anonimiza y se combina primero con datos de otros sitios web.

Conservamos los datos de uso únicamente durante el tiempo que los necesitemos para estos fines. Para obtener más información sobre la conservación de datos, las transferencias internacionales y tus derechos, consulta nuestra Política de privacidad.

Conectar tus cuentas de redes sociales

El seguimiento del uso es independiente de la conexión de tus cuentas en redes sociales. Cuando conectas Instagram, Facebook, TikTok, X (Twitter), YouTube o una plataforma de reseñas, el complemento utiliza los servicios de Smash Balloon para autorizar la cuenta y, en el caso de algunas plataformas, para recuperar los datos de tu feed:

• connect.smashballoon.com: autoriza cuentas de terceros para que puedan enviar datos a tu sitio web y actualiza tu plugin una vez que adquieras un producto Pro
• tiktok.smashballoon.com: solicita datos a la API de TikTok para los feeds de TikTok
• reviews.smashballoon.com: solicita datos a las API de los proveedores de reseñas para el feed de reseñas
• ctf.smashballoon.com: solicita datos de la API de X (Twitter) para crear feeds personalizados de Twitter

Nuestros complementos «Instagram Feed» y «Custom Facebook Feed» son de alojamiento propio. Los nombres de tus cuentas y los datos relacionados se almacenan únicamente en tu sitio web y se transmiten directamente entre tu sitio y las API de Meta. Nuestro equipo no puede ver esta información, y esta no pasa por ningún servidor que controlemos. Puedes eliminar todos estos datos de la plataforma al instante mediante el botón «Eliminar todos los datos de la plataforma » en la configuración del complemento.

Para consultar la lista completa de los permisos de Meta que solicitamos y el motivo por el que necesitamos cada uno de ellos, consulta nuestra Política de privacidad y la Política de privacidad de la aplicación.

Desactivarlo y solicitar su eliminación

Puedes desactivar el seguimiento del uso en cualquier momento en «Configuración → Avanzado → Seguimiento del uso » de tu complemento. El próximo informe semanal se cancelará y no se enviarán más.

Para solicitar el acceso o la supresión de los datos que ya tenemos sobre tu sitio web, ponte en contacto con nosotros. Incluye la URL de tu sitio web para que podamos localizar sus informes.

Temas relacionados: Política de privacidad · Política de privacidad de la aplicación · Cumplimiento del RGPD · Términos y condiciones