Voir YouTube Feed Pro en action

Les captures d'écran de vos meilleurs avis, c'est mieux que rien, mais elles posent un petit problème.

Elles sont figées au jour où vous les avez enregistrées, et un visiteur perspicace s'en rendra compte : pas de dates récentes, rien qui laisse penser que quelqu'un vous a encore choisi ce mois-ci.

Un flux d'avis en direct affiche la réalité …directement depuis la source et se rafraîchit tout seul, avec des dates récentes et tout le reste.

Mêmes avis, message complètement différent. L'un semble soigneusement sélectionné, l'autre semble simplement authentique.

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Beaucoup de vos clients préféreraient sincèrement renoncer à la vente plutôt que de vous appeler.

Appeler, c'est choisir un moment, préparer sa question et risquer un échange un peu gênant ; du coup, les gens repoussent le moment, et repousser le moment signifie généralement qu'ils trouvent une solution plus simple ailleurs.

Envoyer un SMS est uneapproche moinsstressante : ils peuvent poser leur question entre deux tâches et revenir voir quand vous répondez.

Offrez-leur donc cette option directement sur votre site, avec un bouton de chat qui les redirige vers un fil de discussion plutôt que vers un appel téléphonique.

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Voir une petite entreprise perdre un compte Instagram sur lequel elle a passé des années reste toujours aussi douloureux, surtout quand elle n’a rien fait de mal.

Un seul signalement automatique, et les abonnés que vous pensiez être les vôtres disparaissent, relégués derrière un e-mail d’assistance auquel personne ne répond.

La solution n’est pas d’arrêter de publier, …mais de transférer votre flux sur une page qui vous appartient réellement afin qu’il continue d’apparaître même le jour où un compte est désactivé.

Configurez-le et votre site retiendra l'audience que vos réseaux sociaux ne font qu'emprunter.

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Votre formulaire de contact repousse discrètement les visiteurs, et je sais que c'est bien la dernière chose que vous souhaiteriez.

Quelqu'un qui souhaite simplement vous poser une petite question arrive sur votre page, et le seul moyen de vous contacter consiste à remplir des champs pour le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'objet et un champ de message

Pour une personne réelle, cela donne l’impression dedevoir remplir des formalités administratives juste pour parler à un être humain, si bien que beaucoup d’entre elles ferment l’onglet.

Un bouton de chat qui ouvre WhatsApp ou Messenger donne l’impression de contacter un ami par SMS plutôt que de postuler à un emploi.

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Vous avez mis en place un seul moyen pour que les gens puissent vous envoyer des messages, mais une grande partie de vos visiteurs n'utilise tout simplement pas cette application.

Certains vivent sur WhatsApp, d’autres n’utilisent que Messenger, d’autres encore sont sur Telegram, et beaucoup envoient un message privé sur Instagram sans y réfléchir à deux fois.

Lorsque votre site ne renvoie qu’à votre… application préférée, tous ceux qui utilisent une autre application s’en vont discrètement.

Laissez le visiteur choisir son propre canal et vous finirez par capter les clients que vous perdiez sans même les voir partir.

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La page « Aperçu » de l'IA de Google est en train de devenir la page d'accueil que vos clients voient avant la vôtre.

Elle extrait des extraits de vos avis, de votre profil Google My Business, de vos profils sur les réseaux sociaux et de tout site contenant des preuves sociales structurées.

Si vos avis sont dispersés sur différentes plateformes et que vous n’avez …rien sur votre propre page d’accueil, le modèle n’a rien à extraire.

La solution ne consiste pas à tricher avec Google. Il s’agit de fournir à l’IA les mêmes preuves qu’un véritable client souhaiterait. Vos avis, vos horaires d’ouverture, votre activité sur les réseaux sociaux, le tout regroupé en un seul endroit cohérent, lisible aussi bien par une personne que par un modèle.

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C'est fou de voir combien de chiffre d'affaires on perd à cause de ces cinq mêmes questions auxquelles on a déjà répondu mille fois.

Livrez-vous ici, combien ça coûte, êtes-vous ouverts le dimanche ? Un client pose la question à 22 h, n’obtient aucune réponse et passe commande auprès de l’entreprise qui a répondu.

Ce ne sont pas les questionsqui posent problème, mais l’attente.

Automatiser les questions simples signifie que vous cessez d’être le goulot d’étranglement et que vous arrêtez de perdre des ventes à cause de choses que vous avez déjà expliquées cent fois.

Quelle est la question que vos clients vous posent sans cesse ?

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Vous souhaitez afficher vos meilleurs avis sur votre site web sans enfreindre aucune règle ? Il existe une bonne façon de procéder.

De nombreux chefs d'entreprise ne réalisent pas qu'il y a une différence entre filtrer les avis sur son site et ce qu'on appelle le « review gating ».

Le « review gating »…c'est lorsque vous sélectionnez les clients AVANT de leur demander de laisser un avis, en ne transmettant à Google ou Yelp que ceux qui sont satisfaits.

C’est ce qui cause des problèmes aux entreprises.

Mais filtrer les avis que vous affichez sur votre propre site web ? C’est tout à fait acceptable.

Avec un outil comme Reviews Feed Pro, vous pouvez mettre en avant vos meilleurs avis sans toucher à quoi que ce soit sur les plateformes d’avis elles-mêmes.

Vous restez en conformité, votre site est superbe et vos clients voient les avis qui comptent le plus.

Voici comment vous pouvez vous y prendre ! 👇

Pourquoi les marques avisées filtrent les avis sans recourir au « review gating » (et pourquoi vous devriez en faire autant)

Les avis négatifs nuisent à vos conversions, mais la FTC inflige des amendes aux marques qui les masquent. Voici comment filtrer les avis sans les masquer et…

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Cette baisse du nombre d'abonnés qui met tout le monde dans tous ses états cette semaine n'a en réalité rien à voir avec votre contenu.

Instagram a supprimé une vague de faux comptes et de comptes inactifs, et ce sont les pages des petites entreprises qui en ont le plus souffert.

La bonne nouvelle, c'est que les abonnés que vous avez perdus n'achetaient de toute façon jamais chezvous… et qu'ils sapaient discrètement votre portée depuis le début.

Le chiffre est plus bas, mais il est enfin honnête. Quelle a été l'ampleur de votre baisse ?

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Vous vous demandez si cela vaut la peine de créer une chaîne YouTube ? Spoiler : les chiffres indiquent que oui, et de manière éclatante.

Voici ce que la plupart des gens ignorent : YouTube est le deuxième moteur de recherche au monde, juste derrière Google.

Ainsi, lorsque vos clients potentiels recherchent…des réponses, des tutoriels ou des avis sur des produits, c’est sur YouTube qu’ils se rendent.

Pour les entreprises, cela a son importance car la vidéo instaure la confiance plus rapidement que presque tout autre type de contenu.

Les gens peuvent voir votre visage, entendre votre voix et décider s’ils vous apprécient avant même de dépenser un seul centime.

Le meilleur dans tout ça ? Vous n'avez pas besoin d'un budget hollywoodien. Des vidéos simples et utiles filmées avec votre téléphone peuvent générer des prospects, élargir votre audience et continuer à travailler pour vous longtemps après leur mise en ligne.

Voici un guide complet qui vous permettra de savoir si votre entreprise est adaptée au marketing sur YouTube et comment vous lancer :

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Easy Digital Downloads est désormais accessible en un clic depuis Reviews Feed Pro.

Si vous vendez des produits numériques sur WordPress, chaque avis publié dans votre boutique EDD peut désormais s’afficher directement sur votre site, aux côtés des avis Google, Facebook et Yelp.

Sélectionnez-les par téléchargements individuels, par…catégories ou par balises, puis regroupez-les dans un seul flux. Les avis se synchronisent automatiquement dès que de nouveaux arrivent.

Disponible dès maintenant avec la dernière version de Reviews Feed Pro.

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Essayez ça tout de suite. Ouvrez TikTok et recherchez le nom de votre entreprise. Vous verrez trois versions différentes de vous-même, et une seule d'entre elles correspond réellement à ce que vous faites.

Il y a votre compte officiel (si vous l'avez revendiqué), une vidéo d'un utilisateur lambda qui s'est classée parce qu'il a utilisévotre… nom dans une légende, et un compte parodique ou de fan qui a l'air authentique jusqu'à ce que vous le lisiez.

TikTok classe les résultats en fonction de l'engagement, et non de la véracité. Celui que vos clients voient en premier est celui qui vend pour vous.

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On pense toujours qu’on perd des clients à cause du prix, mais la plupart du temps, on les perd dans le silence qui s’installe entre leur question et notre réponse.

Quelqu’un est prêt à acheter à 21 h, pose une petite question, et si votre site indique simplement « nous vous répondrons dans les 24 heures », le lendemain matin, il aura …acheté auprès de celui qui a répondu le premier.

Ce n’est pas l’entreprise la moins chère qui l’emporte le plus souvent. C’est celle qui était là au bon moment.

À quand remonte la dernière fois où une réponse tardive vous a coûté une vente ?

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Vous pouvez investir des sommes colossales dans la publicité et le référencement, tripler le nombre de visiteurs sur votre site, et constater malgré tout que presque aucun d'entre eux n'achète.

Car le problème n'a jamais été le trafic.

Au cours des cinq premières secondes, personne ne lit quoi que ce soit ; les visiteurs scrutent votre site à la recherche de preuves que vous êtes réel, actif et…que d’autres personnes vous font déjà confiance.

Si votre site donne l’impression d’être à l’abandon, un plus grand nombre de visiteurs signifie simplement que plus de gens échouent à ce test.

Que montre le vôtre dans les cinq premières secondes ?

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Les appels téléphoniques exigent d’avoir un script en tête, le bon ton de voix, l’absence de bruit de fond et l’énergie nécessaire pour s’adresser en direct à un inconnu.

Les clients de moins de 35 ans ont grandi en envoyant des SMS ; pour eux, passer un appel, c’est comme commander une pizza en latin.

Le concurrent qui leur permet d’envoyer un SMS remporte la réservation.
…
La plupart des entreprises locales gardent leur numéro de téléphone en haut de la page parce que c’est la tradition. C’est désormais un point de friction.

Ajouter un bouton WhatsApp ne remplace pas le numéro de téléphone. Il cesse simplement d’être le seul moyen de vous joindre.

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La plupart des acheteurs consultent les avis avant d'acheter, mais très peu les lisent réellement là où vous les avez publiés.

Ils jettent un coup d'œil au nombre d'étoiles sur Google, cliquent sur le lien vers votre site web pour vérifier que vous êtes une véritable entreprise, puis cherchent des preuves directement sur la page d'accueil.

La plupart des sites locaux…ne leur apportent rien. Une photo d’archive, un formulaire de contact, un numéro de téléphone.

La décision d’achat s’évanouit à ce moment-là.

La solution ne prend que cinq minutes et vous intégrez vos avis Google existants là où la décision réelle est prise.

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La plupart des personnes qui commencent à remplir votre formulaire de contact ne le terminent jamais. Elles arrivent au deuxième champ et abandonnent.

Ce formulaire a été conçu pour les ordinateurs de bureau et pour les personnes patientes, deux qualités dont ne dispose pas un client sur son téléphone qui a une seule question à poser.

La solution ne réside pas dans des champs plus courts ou un style plus attrayant. Le formulaire lui-même …est la source de friction. Remplacez-le par un bouton WhatsApp, et le client pourra poser sa question sans avoir à se battre avec votre site web pour y parvenir.

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Les restaurants et les hôtels perdent des réservations sur la page où la décision est réellement prise, car ils n'affichent qu'une seule source d'avis, généralement Google, alors que leur meilleur indicateur se trouve sur TripAdvisor ou Yelp.

Les clients consultent trois plateformes avant de réserver.

Le site est la dernière étape, le…test de confiance. Regrouper les avis de Google, TripAdvisor, Yelp et Facebook dans un seul flux sur la page de réservation permet au client de voir les preuves provenant de toutes les plateformes auxquelles il fait déjà confiance, en un seul endroit.

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Voici un aspect que de nombreuses entreprises négligent : vos clients créent déjà du contenu pour vous.

Des photos, des avis, des moments authentiques avec votre produit ou votre service. Tout cela se trouve sur les réseaux sociaux, tandis que votre site web affiche toujours les mêmes images statiques depuis deux ans.

…Il existe une façon plus intelligente de procéder. Vous pouvez récupérer tout ce contenu réel et authentique créé par vos clients et l’afficher directement sur votre site WordPress.

Du contenu frais, renouvelé régulièrement, et franchement bien plus convaincant qu’une photo de marque parfaitement retouchée ne pourrait jamais l’être.

Du contenu réel, créé par de vraies personnes, instaure rapidement la confiance. Et c’est la confiance qui transforme un simple visiteur en un véritable client.

Voici ce que vous pouvez faire 👇

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Vos clients créent déjà du contenu pour vous. En tirez-vous parti ?

La plupart des chefs de petites entreprises passent des heures à chercher de nouvelles idées de contenu.

Mais voici le problème : vos clients satisfaits publient des photos, laissent des avis et partagent leurs expériences… avec votre marque chaque jour.

C'est ce qu'on appelle le contenu généré par les utilisateurs (UGC), et c'est l'un des outils marketing les plus puissants (et gratuits) à votre disposition dès maintenant.

Le CGU instaure la confiance d’une manière que le contenu de marque ne peut tout simplement pas faire. Les gens font confiance aux autres.

Lorsqu’un véritable client partage son expérience, cela a beaucoup plus de poids que tout ce que vous pourriez écrire vous-même.

Consultez notre guide complet ci-dessous :

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