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Google évalue désormais les entreprises locales en fonction de leur activité récente, et non plus en fonction de leur ancienneté.

Le même test est effectué sur votre site web en permanence. Quelqu’un arrive sur votre page d’accueil, la parcourt à la recherche d’une preuve que vous êtes toujours en activité, et la mise à jour la plus récente sur la page est un article de blog datant de… 2023.

Ouvrez votre site et repérez la date la plus récente, où qu’elle se trouve. C’est cette date qui donnera à un inconnu une idée de l’état actuel de votre entreprise.

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WhatsApp a mis en place les noms d'utilisateur afin que les utilisateurs puissent démarrer une conversation sans que leur numéro n'apparaisse.

Et votre page de contact en exige toujours un avant de répondre à quoi que ce soit, donc les personnes qui la remplissent avaient de toute façon l’intention d’acheter et celles qui ferment l’onglet sont celles que vous auriez pu convaincre.

L aissez-les vous envoyer un message sur l’application qu’ils ont déjà ouverte. WPChat s’installe en trois étapes sur wpchat.com.

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Dix personnes voulaient poser une question. Aucune d’entre elles n’a pu le faire.

Plus de publicités, plus de publications, plus de référencement. Vous pouvez doubler le nombre de visiteurs et pourtant terminer le mois avec toujours les trois mêmes demandes, car la fuite ne se trouvait jamais en haut de la page.

Quelqu’un s’intéresse, pose une question, et la seule façon de la poser est via un formulaire… qui promet un délai de deux jours ouvrés.

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« Professionnel » et « fiable » ne suffisent pas.

Cinq secondes sur une page d’accueil, c’est tout ce qu’on vous accorde, et pendant ce laps de temps, personne ne lit votre texte. Les visiteurs parcourent la page à la recherche d’autres personnes.

Un avis citant un nom, un projet que vous avez mené à bien ce mois-ci, un client qu’ils pourraient reconnaître. Au-dessus de la ligne de flottaison.C’est… ça, l’audition.

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Votre page Facebook fait tout le travail à la place de Facebook.

C’est généralement l’élément le plus dynamique dont dispose une entreprise locale. Des photos de la semaine dernière, de vrais commentaires, la preuve qu’il y a de vraies personnes ici. Puis quelqu’un ouvre le site web et on dirait qu’on est en 2019.

Plugins, en ajouter un nouveau, rechercher Smash Balloon, …connecter la page, et placer le flux sur la page d’accueil sous le hero. Pas sur une page cachée.

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Votre numéro de téléphone vous fait perdre des ventes.

Pensez à la dernière fois où vous avez dû appeler une entreprise. Vous ne saviez pas combien de temps vous alliez attendre, ni qui allait vous répondre, ni même s’ils pourraient vous aider. Vous avez donc remis cela à plus tard.

Vos clients font exactement la même chose, et finissent par ne pas acheter. Laissez-les plutôt entamer la conversation… par écrit.

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Ils n’ont pas oublié. C’est ta demande qui posait problème.

Un lien accompagné d’un paragraphe de remerciement demande à quelqu’un d’ouvrir un navigateur, de trouver ta fiche, de se connecter, de réfléchir à ce qu’il va écrire et de te noter sur cinq. Cela représente six étapes à effectuer sur un téléphone, pendant qu’ils préparent le dîner.

Envoyez-leur un SMS le jour même, …rédigez-le comme le ferait une personne normale, et donnez-leur la première phrase.

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Un visiteur était sur le point de poser la question qui le retenait d’acheter.

Puis il a vu une bulle grise sans visage, sans nom ni photo, et a fermé l’onglet.

Les gens envoient un message à une personne, pas à une boîte. Donnez un vrai visage à votre chat.

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Vous ne cessez de consacrer tous vos efforts aux publications qui vous rapportent le moins de clients, sans même vous en rendre compte.

Votre publication la plus « aimée » et celle qui génère le plus de ventes sont généralement deux publications différentes. Vous courez après les « j'aime » et vous négligez celle qui rapporte réellement.

Suivez ce sur quoi les gens cliquent… dansle fil d’actualité de votre propre site afin de savoir ce qu’il faut développer davantage.

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Un prospect vous a contacté, vous lui avez répondu par e-mail, et votre réponse reste toujours non lue dans un dossier qu’il n’ouvre qu’une fois par semaine.

Pendant que votre réponse restait là, il a reçu une réponse par SMS de quelqu’un d’autre et a réservé.

Même offre, canal différent, et c’est tout ce qui compte.

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Vous publiez un produit sur Instagram, les gens l'adorent, puis ils arrivent sur votre site et la page d'accueil ne contient que des photos, sans aucun moyen d'acheter.

Chaque publication devient une impasse, et obliger les gens à fouiller dans votre boutique pour trouver le produit signifie que la plupart d’entre eux n’y parviendront pas.

Rendez votre fil d’actualité « achetable » afin que chaque publication… renvoie directement vers la page du produit correspondant.

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Quelqu’un prêt à prendre rendez-vous tombe sur votre formulaire, voit huit champs et un sélecteur de date qui ne fonctionne pas, et ferme l’onglet.

Cette personne voulait prendre rendez-vous, mais le formulaire l’en a empêchée.

Laissez-les plutôt réserver au cours d’une brève conversation, comme s’ils vous envoyaient un SMS.

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Ce flux Instagram sur votre site web est probablement figé depuis l'hiver dernier et personne ne vous l'a signalé.

Lorsque Instagram a supprimé son ancienne connexion, tous les flux des comptes personnels ont discrètement cessé de récupérer les nouvelles publications ; les visiteurs voient donc des photos datant de plusieurs mois et pensent que vous avez fermé votre compte.

Passez à un…compte professionnel gratuit et configurez-le via un flux mis à jour régulièrement pour qu’il se mette à nouveau à jour automatiquement.

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Tous les messages arrivent dans votre liste de discussion de la même manière ; ainsi, l'acheteur prêt à acheter se retrouve dans le même lot que quelqu'un qui ne fait que parcourir le site.

Ajoutez-y un petit parcours guidé et les prospects se trient d’eux-mêmes avant même d’atteindre votre téléphone.

Les plus intéressants remontent tout seuls en tête de liste.

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Vous passez des heures à monter une vidéo, puis vous redirigez tout le monde hors de votre site pour qu’ils la regardent sur YouTube.

Dès qu’ils arrivent sur cette page, la barre latérale et l’écran de fin sont remplis d’autres chaînes, et le spectateur que vous avez réussi à attirer est déjà parti.

Affichez plutôt vos vidéos sur votre propre page, afin que, lorsqu’une vidéo se termine, lapremière chose que les visiteurs voient soit davantage de contenu de votre part.

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Vous avez mérité chacun de ces avis 5 étoiles. À l’heure actuelle, ce sont eux
qui donnent une image de fiabilité à Google. Pas vous.

Les preuves sont éparpillées. Google, Yelp, Facebook, TripAdvisor. Un
inconnu qui se décide en cinq secondes ne quitte jamais votre page d’accueil pour aller
les chercher, donc pour lui, ellesn’existent pas…

Ce n’est pas un problème d’avis. C’est un problème de localisation. Mettez la
preuve sociale que vous avez déjà obtenue sur le site dont vous êtes réellement propriétaire, en ligne et
toujours à jour.

Faites défiler le fil, puis suivez @smashballoon pour découvrir chaque semaine des astuces sur
les avis, la preuve sociale et comment faire de votre propre site un lieu auquel les gens
font confiance. 👉

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