Docs    Comptes

La mise à jour a échoué : Erreur non autorisée

Si vous n'arrivez pas à mettre à jour un plugin Pro ou à activer une licence, il se peut que le plugin installé ne soit pas le bon.

Vous ne pourrez pas mettre à jour un plugin ni activer une licence pour un plugin si le type de licence ne correspond pas au type de plugin auquel il est associé. 

Vous pouvez vérifier sur votre Page des plugins WordPress le type de plugin que vous avez installé (Personal, Business, Developer/Smash) : 

Le type de clé de licence utilisé doit correspondre au type de plugin installé : 

Type de clé de licence (Personnel/Entreprise/Développeur/Smash))

Pour résoudre ce problème, vous devez remplacer le plugin actuel par le plugin que vous avez mis à jour. Effectuez la procédure d'installation manuelle décrite ici, qui effectuera le remplacement du plugin sans vous obliger à reconfigurer les paramètres du plugin après l'opération.

Ensuite, même si vous avez installé le bon plugin, vous devrez rétablir l'enregistrement/activation de la licence en procédant comme suit :

Pour les plugins Instagram Feed et Custom Facebook Feed: Allez dans Facebook Feed/ Instagram Feed > Général > Clé de licence.

Pour les plugins YouTube Feed Pro et Custom Twitter Feed: Allez dans YouTube Feed Pro/ Custom Twitter Feed > onglet Licence.

Ensuite, supprimez toute clé de licence dans le champ d'entrée de cette page et cliquez sur Enregistrer les modifications. Saisissez maintenant la clé de licence dans le champ, puis réactivez la licence sur le site. Notez que l'enregistrement peut prendre quelques clics. Une fois que la licence est activée, cliquez sur Enregistrer les modifications en bas de la page.

Vous devriez alors être en mesure d'effectuer une mise à jour correcte.

 

soutien

Vous n'avez pas trouvé votre réponse dans la documentation ?

Contacter le support

Cet article a-t-il été utile ?