Instagram Feed Pro in Aktion sehen

Ich habe alle Stockfotos von meiner Seite mit Kundenstimmen entfernt.

Diese perfekten Porträtfotos ließen meine echten Bewertungen irgendwie unecht wirken.

Ersetze sie durch echte Screenshots und echte Namen.

Wenn deine Referenzen zu perfekt aussehen, vertrauen die Leute ihnen weniger.

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Antwort auf den Kommentar mit der Frage, wie man mehr Google-Bewertungen erhält.

Der Trick liegt ganz im richtigen Timing: Frag direkt nach Abschluss der Arbeit, wenn die Kunden noch begeistert sind, und nicht erst drei Wochen später, wenn sie dich schon längst vergessen haben.

Sag ihnen auch nicht, sie sollen selbst nach dir suchen. Schick ihnen einen direkten Link zur Bewertung, damit es mit einem Fingertipp erledigt ist – am besten per SMS statt per E-Mail –, dann machen die Leute es auch wirklich.

Füge diese Bewertungen dann direkt auf deiner Website ein – und wenn du bereits einen Smash-Balloon-Bewertungs-Feed nutzt, werden sie automatisch synchronisiert und angezeigt.

Probier es aus und lass mich wissen, ob es funktioniert.

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Ich habe alle Stockfotos von meiner Seite mit Kundenstimmen entfernt.

Diese perfekten Porträtfotos ließen meine echten Bewertungen irgendwie unecht wirken.

Ersetze sie durch echte Screenshots und echte Namen.

Wenn deine Referenzen zu perfekt aussehen, vertrauen die Leute ihnen weniger.

#smallbusiness #websitetips #socialproof #wordpress #marketingtips

Auf meiner eigenen Website habe ich das jahrelang ignoriert.

Leute mit einer kurzen Frage sind einfach weggegangen, und ich habe nie auch nur eine einzige davon mitbekommen.

Ein kleiner Chat-Button hat sie aufgehalten, und viele waren bereit zu kaufen.

Wenn Ihre Website keinen Chat hat, ist das wahrscheinlich auch Ihre stillste Lücke.

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Ein Erstbesucher kennt Sie noch nicht.

Wenn Sie also behaupten, Sie seien großartig, bedeutet das für ihn so gut wie nichts.

Stellen Sie echte Beweise ganz oben ein: Bewertungen, die Anzahl Ihrer Kunden, ein oder zwei Gesichter.

Was ist das Erste, was die Leute derzeit auf Ihrer Startseite sehen?

#Kleinunternehmen #Website-Tipps #WordPress #SocialProof #TippsFürKleinunternehmen

Ein Erstbesucher kennt dich noch nicht.

Wenn du also sagst, dass du großartig bist, bedeutet das für ihn so gut wie nichts.

Stelle echte Beweise ganz oben ein: Bewertungen, die Anzahl der Kunden, ein oder zwei Gesichter.

Was ist das Erste, was die Leute gerade auf deiner Homepage sehen?

Ihr „Rufen Sie uns an“-Button kostet Sie still und leise Kunden.

Eine ganze Generation würde lieber fast alles andere tun, als einen Anruf zu tätigen.

Sie schreiben SMS, sie senden Direktnachrichten, sie schreiben einem Unternehmen sogar um Mitternacht eine Nachricht – aber wenn man sie bittet, eine Nummer zu wählen und in der Warteschleife zu warten, schließen sie einfach den Tab und suchen sich jemanden, der es einfacher macht.

Jeder „Rufen Sie uns an“-Button auf Ihrer Website vertreibt also diese Leute.

Die Lösung ist nicht kompliziert: Bieten Sie ihnen stattdessen eine Möglichkeit, Ihnen eine Nachricht zu senden – genau dort, wo sie ihre Entscheidung treffen.

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Der beste Zeitpunkt für einen Post ist eine Falle. Der Feed zeigt dein Video nicht nur einem winzigen Kreis von Leuten an, die gerade in der Mittagspause wach sind.

Wenn es gut ist, wird es tagelang, sogar wochenlang angezeigt – das Timing verschafft dir also nur einen kleinen anfänglichen Schub und sonst nichts.

Was tatsächlich darüber entscheidet, ob ein Video viral geht, sind die ersten drei Sekunden. Bleiben die Zuschauer stehen und schauen sie weiter?

Hör also auf, an deinem Zeitplan herumzubasteln, und stecke diese Energie lieber in einen Aufhänger, der dir die nächsten drei Sekunden sichert.

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Die meisten Websites versagen genau in dem Moment, in dem ein Besucher tatsächlich eine Frage hat.

Jemand zeigt Interesse, hat eine kleine Frage, die er vor dem Kauf klären möchte, und findet nirgendwo eine Anlaufstelle dafür.

Also wählt er den einfachen Weg und verlässt die Seite – und Sie erfahren nie, dass er überhaupt da war.

Diese stille Absprungrate ist wahrscheinlich Ihr größter Verlust, und sie taucht nirgendwo offensichtlich auf.

Die Lösung besteht darin, den Besuchern die Möglichkeit zu geben, ihre Fragen sofort direkt auf der Seite zu stellen, solange ihr Interesse noch besteht.

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Eine Flut glänzender Fünf-Sterne-Bewertungen wirkt nicht mehr wie ein Beweis, sondern wie eine Inszenierung.

Wenn in jeder Bewertung von „hervorragendem Service“ und „sehr empfehlenswert“ die Rede ist, wird der Besucher sofort misstrauisch, denn er hat schon tausende solcher Bewertungen gesehen, von denen die Hälfte gefälscht war.

Was tatsächlich Vertrauen schafft, ist das Gegenteil von glattgebürstet: eine einzige Bewertung, die ein konkretes Problem nennt, das Sie gelöst haben – mit einem echten Vornamen, einem echten Foto und jemandem, der zugibt, dass er zunächst skeptisch war.

Verzichten Sie auf die allgemeinen Einzeiler und behalten Sie stattdessen Ihre drei konkretesten, menschlichsten Bewertungen.

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Die Reaktionsgeschwindigkeit entscheidet stillschweigend darüber, wer den Verkauf gewinnt, und die meisten Websites sind absichtlich langsam gestaltet.

Ein Formular schiebt Ihren interessiertesten Besucher in eine Warteschlange, und am nächsten Morgen hat dieser bereits ein Gespräch mit einem schnelleren Anbieter begonnen.

Die Unternehmen, die derzeit erfolgreich sind, haben es einfach gemacht, mit ihnen in Kontakt zu treten, sobald eine Frage auftaucht.

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Die meisten von uns betrachten die Bildunterschrift als Beschriftung für das Foto, aber das Foto hat seine Aufgabe bereits erfüllt, sobald jemand stehen geblieben ist.

Die erste Zeile ist die einzige Stelle, an der Sie einem interessierten Kunden sagen können, was er als Nächstes tatsächlich tun soll – und ein paar Feuer-Emojis reichen dafür nicht aus.

Versuche doch einmal, deine nächsten drei ersten Zeilen als eine einzige klare Anweisung umzuschreiben, und beobachte, was mit deinen Direktnachrichten passiert.

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Ihre „Über uns“-Seite ist möglicherweise der veralteteste Teil Ihrer Website.

Dort wird immer noch so getan, als hätten Sie erst letzten Monat eröffnet, obwohl Sie bereits Stammkunden und eine Warteliste haben – und neue Kunden lesen das und stufen Sie insgeheim als „risikobehaftet“ ein.

Die Leute lesen Ihre „Über uns“-Seite nicht wegen der Geschichte, sondern um zu entscheiden, ob Sie die sichere Wahl sind.

Öffnen Sie Ihre Seite, lesen Sie die ersten beiden Zeilen mit den Augen eines Fremden, und wenn sie noch im ersten Jahr stehen geblieben ist, schreiben Sie sie neu – für die Kunden, die Sie heute bedienen.

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Die kaufbereitesten Kunden sind diejenigen, die niemals Ihr Kontaktformular ausfüllen werden.

Sie haben bereits ihr Portemonnaie gezückt und nur eine kurze Frage – doch die einzige Möglichkeit, die Sie ihnen bieten, ist ein Formular mit den Feldern Name, E-Mail, Telefonnummer, Betreff und dem Hinweis „Wir antworten innerhalb von 1 bis 2 Werktagen“.

Das ist kein Kontakt, das ist eine Bewerbung, um zu fragen, ob Sie sonntags geöffnet haben.

Jeder unter 35 verlässt die Seite einfach. Bieten Sie ihnen einen Button an, der die Messaging-App öffnet, die sie ohnehin schon nutzen.

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Das Teuerste in einem Kleinunternehmen ist nicht eine schlechte Bewertung oder ein schwacher Monat.

Es ist die Kaufanfrage, die Sie drei Tage zu spät entdeckt haben – die nie zurückkam oder klingelte und die sich einfach still und leise in den Verkauf an jemand anderen verwandelte.

Keine davon war eine Absage.

Es waren Menschen, die eine Antwort brauchten, bevor das Gefühl verflog.

Sie sind nicht schlecht im Verkauf.

Sie sind nur in genau dem Moment schwer zu erreichen, in dem die Leute sich entscheiden.

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Jeder „Folge uns auf Instagram“-Button auf deiner Website bewirkt genau das Gegenteil von dem, was du denkst.

Du hast hart daran gearbeitet, jemanden auf deine Seite zu locken, und dieser Button leitet ihn still und leise in eine App weiter, die darauf ausgelegt ist, dass er an deinen Mitbewerbern vorbeiscrollt.

Ein Link, der von deiner Website wegführt, ist kein Feature, sondern ein Leck.

Du wolltest die Leute sowieso nie wirklich zu deinem Feed schicken.

Du wolltest ihnen lediglich zeigen, dass du aktiv und echt bist – also zeig es ihnen ohne die „Fluchttür“ und binde den Feed in die Seite ein, die dir tatsächlich gehört.

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Vor zwei Wochen wurde dies still und leise weltweit eingeführt, ohne dass es kaum jemand bemerkt hat: Der KI-Agent von Meta ist nun in WhatsApp Business integriert und beantwortet rund um die Uhr Fragen sowie vereinbart Termine.

Man muss kein Bot werden, um damit mithalten zu können.

Man muss dort erreichbar sein, wo sich die Kunden bereits aufhalten – genau in dem Moment, in dem sie einen tatsächlich brauchen.

Sofortigkeit ist die neue Normalität, ob das nun fair ist oder nicht.

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Der KI-Gatekeeper, über den niemand spricht, hat dieses Jahr still und leise die Regeln geändert.

Er belohnt nicht mehr die höchste Reputation, sondern die aktuellste.

Ein stetiger Strom neuer Aktivitäten hat nun Vorrang vor einem riesigen Berg alter Fünf-Sterne-Bewertungen, denn für eine KI bedeutet „alt“ gleich „veraltet“.

Die Lösung liegt nicht in mehr Bewertungen. Es geht darum, sicherzustellen, dass die Bewertungen, die Sie bereits haben, auf Ihrer eigenen Seite lebendig wirken.

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Ich habe diese Woche versucht, mein eigenes Unternehmen so zu kontaktieren, wie es ein völlig Fremder tun würde, und es war mir ein bisschen peinlich, wie lange es gedauert hat, bis ich aufgegeben hätte. Machen Sie das doch auch mal, ganz ehrlich.

Rufen Sie Ihre Website auf Ihrem Handy auf, versuchen Sie, eine kurze Frage zu stellen, und achten Sie darauf, wie sich das anfühlt. Müssen Sie erst nach einem Weg suchen, einen Menschen zu erreichen, oder ist dieser direkt da?

Diese kleine Hürde, die Sie spüren, ist dieselbe Hürde, auf die jeder interessierte Kunde stößt – und die meisten von ihnen werden sie nicht so überwinden wie Sie gerade, weil sie sich noch nicht entschieden haben, ob sie Ihr Unternehmen überhaupt wollen.

Das ist kein Problem, das nur Sie betrifft. Nahezu jede Website eines Kleinunternehmens ist genau auf dieselbe Weise aufgebaut.

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Wenn Sie es bisher aufgeschoben haben, Ihre Social-Media-Beiträge und Bewertungen auf Ihrer Website einzubinden, weil es nach einem riesigen Projekt klingt: Es ist wirklich einfacher, als Sie denken.

Kein Programmiercode, kein Plugin, um das Sie sich ständig kümmern müssen. Sie verbinden das Konto einmalig, fügen einen einzigen Block auf der Seite ein, und von da an werden Ihre neuesten Beiträge und Bewertungen automatisch abgerufen.

Veröffentlichen Sie etwas Neues auf Instagram, und es erscheint auf Ihrer Website, ohne dass Sie sich irgendwo anmelden müssen.

Das, was Vertrauen schafft, sollte nicht noch eine weitere Aufgabe auf Ihrer To-do-Liste sein.

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Ich habe diese Woche als normaler Kunde etwa zehn kleine Unternehmen angeschrieben, und diejenigen, bei denen ich schließlich gekauft habe, hatten alle eine langweilige Gemeinsamkeit.

Es waren nicht die billigsten oder schicksten, sondern diejenigen, denen ich eine Nachricht schicken konnte und von denen ich in einer App, die ich ohnehin schon geöffnet hatte, schnell eine Antwort erhielt.

Die, bei denen ich nicht gekauft habe, waren nicht schlechter, einige waren wahrscheinlich sogar besser, aber sie ließen mich ein Formular ausfüllen oder einen Tag warten, und bis dahin hatte ich mich schon anderweitig umgesehen.

Die Unternehmen, die derzeit erfolgreich sind, sind nicht lauter, sie sind einfach leichter zu erreichen – genau in dem Moment, in dem man kaufen möchte.

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So viele Websites kleiner Unternehmen sehen alle genau gleich aus – nur mit einem anderen Logo.

Ein großes Titelbild, ein Satz über Leidenschaft, drei kleine Leistungsboxen, ein Kontaktformular ganz unten.

Es sieht professionell aus, verschweigt aber genau das, was einen Besucher eigentlich interessiert: ob andere Ihnen vertrauen.

Die Lösung ist fast nie ein Redesign, sondern das Hinzufügen der Beweise, die bereits in Ihren sozialen Medien und Ihren Bewertungen zu finden sind.

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Öffne jetzt gleich deine eigene Website auf deinem Handy und tu so, als hättest du noch nie von deinem Unternehmen gehört.

Du hast fünf Sekunden Zeit und bist ein bisschen skeptisch – genau wie ein echter Besucher.

Finden deine Augen Hinweise darauf, dass andere sich für diesen Ort entschieden haben, oder suchen sie vergeblich?

Dieses leichte Zögern, das du spürst, ist genau das, was ein Fremder empfindet – du warst nur noch nie auf dieser Seite.

Was auch immer in diesen fünf Sekunden fehlt, ist das, was dich still und leise die Leute kostet, die fast bereit waren.

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