EU-GDPR - Dati personali da noi conservati

Obblighi di notifica relativi ai “dati personali”.

Questa pagina contiene le informazioni richieste, come previsto dai vari capitoli e articoli del GDPR, relativi alla raccolta, al trattamento, alla conservazione, alla gestione e alla cancellazione dei "dati personali" ottenuti dagli utenti/clienti dei prodotti Smash Balloon.

L'articolo 4 del GDPR UE definisce i “dati personali” come: “qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile («interessato»); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale”.

Di seguito sono elencati i requisiti relativi all'informativa sui “dati personali”, che si trovano all'interno di questa pagina nel seguente ordine:

Articolo 2 (1) del GDPR UE – Informativa sulla raccolta di “dati personali” da parte di Smash Balloon.
Articolo 13 (1) del GDPR UE – Identità e dati di contatto del titolare del trattamento dei “dati personali” raccolti da Smash Balloon.
Articoli 13 e 14 del GDPR UE – Chiara informativa sulle tipologie di “dati personali” raccolti da Smash Balloon.
Definisce le politiche di conservazione e cancellazione dei dati.
Descrive le finalità del trattamento dei dati e i casi d'uso.
Fornisce istruzioni agli utenti su come richiedere la rimozione dei propri "dati personali" contenuti nei nostri server, database o sotto il nostro controllo, e illustra gli effetti dell'accoglimento di tale richiesta.
Articolo 6 del GDPR UE – Obbligo di identificare e indicare la base giuridica in base alla quale Smash Balloon raccoglie, elabora e controlla i “dati personali”.

Avviso sulla raccolta dati da parte di Smash Balloon.

Ai sensi dell'articolo 2 (1) del GDPR UE, si comunica che Smash Balloon raccoglie, elabora, conserva e memorizza "dati personali" considerati tali dal GDPR UE. Si tratta di informazioni che ci sono state fornite dagli utenti e/o dai clienti dei nostri prodotti e le tipologie di "dati personali" e le modalità del loro trattamento sono ulteriormente specificate in questa pagina.

Identità e dati di contatto del nostro responsabile del trattamento dei dati personali.

Smash Balloon è l'unica responsabile della raccolta, dell'elaborazione, della gestione, dell'archiviazione e della cancellazione di qualsiasi "dato personale" che venga fornito a Smash Balloon tramite un contatto avviato direttamente da un utente/cliente.

Qualsiasi "dato personale" che qualcuno possa aver inviato a un'altra entità che potrebbe distribuire, vendere o riconfezionare illegalmente i prodotti Smash Balloon non viene raccolto, elaborato, conservato o archiviato su alcun server sotto il nostro controllo.

Qualsiasi persona, azienda, organizzazione o altra entità che desideri sapere se Smash Balloon possiede o meno "dati personali" che la riguardano può contattarci direttamente via e-mail tramite questa pagina .

Smash Balloon risponderà a queste richieste, informerà su quali "dati personali" vengono memorizzati e cancellerà i dati su richiesta. Le richieste di rimozione e le relative conseguenze sono descritte in dettaglio qui .

Tipologie di “dati personali” raccolti da Smash Balloon.

1.) Nome proprio (nome, cognome o soprannomi)
2.) Nomi commerciali
3.) Indirizzi (personali o aziendali)
4.) Numeri di telefono
5.) Indirizzi dei siti web

Tutti e cinque questi tipi di dati vengono raccolti allo scopo di gestire i rapporti commerciali con i nostri utenti/clienti e vengono archiviati con le stesse modalità, nella stessa posizione e per le stesse ragioni, come di seguito specificato:

Questi dati vengono raccolti e memorizzati solo se l'utente/cliente sceglie di fornirli quando ci contatta per assistenza o effettua l'acquisto di un plugin o di un'estensione.
Se un utente/cliente non fornisce liberamente questi tipi di dati, Smash Balloon non li richiede.
Qualora un utente/cliente fornisca uno di questi tipi di dati, esso verrà memorizzato e conservato esclusivamente all'interno del nostro server, nei campi corrispondenti del nostro database, nelle tabelle "cliente" o "account utente". Consideriamo questi dati come privati e non li condividiamo né li forniamo a nessun altro individuo, azienda, società o ente governativo.
Questi dati vengono consultati periodicamente dai rappresentanti di Smash Balloon per consentire l'identificazione di un utente/cliente in relazione alla gestione di un problema di supporto o relativo all'account per il quale l'utente/cliente ci ha contattato volontariamente al solo scopo di ricevere assistenza per l'account o per un problema che potrebbe essere correlato a uno dei nostri prodotti.
Questi dati non vengono mai condivisi con terze parti né forniti a nessun altro.
Questi dati non vengono visualizzati da nessun altro se non dai rappresentanti di Smash Balloon incaricati di lavorare nell'area del servizio clienti e al solo scopo di assistere l'utente/cliente.
Qualsiasi utente/cliente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione di uno qualsiasi di questi tipi di dati dal nostro database, semplicemente inviando una richiesta via e-mail tramite questa pagina .
Quando riceve una richiesta di questo tipo da un utente/cliente, Smash Balloon eliminerà solo le informazioni che potrebbero potenzialmente identificare l'utente/cliente interessato, ma non eliminerà altre informazioni relative all'acquisto in quanto pertinenti al prodotto stesso. In altre parole, le informazioni che potrebbero aiutare a identificare una persona specifica, una società, un'entità commerciale o un ente governativo verranno eliminate dalla transazione, ma le altre informazioni che utilizziamo per tracciare il tipo e il numero di prodotti venduti per le nostre finalità commerciali non verranno eliminate.
NOTA: EFFETTI DI UNA RICHIESTA DI CANCELLAZIONE DEI DATI – Una richiesta di rimozione di uno qualsiasi dei tipi di "dati personali" sopra indicati da parte di un utente/cliente interessato impedirà a Smash Balloon di stabilire ulteriori comunicazioni o di concedere diritti e privilegi per l'utilizzo del nostro prodotto che altrimenti sarebbero stati apprezzati o desiderati dal cliente e da noi autorizzati.

Ciò accade perché, una volta rimossi i dati, non saremo più in grado di confermare eventuali privilegi concessi per l'utilizzo del nostro prodotto a quella persona/azienda. Questo è lo spiacevole risultato quando un utente/cliente sceglie di dissociarsi dal prodotto acquistato e dai diritti di utilizzo dello stesso, poiché la richiesta di rimozione dei dati non ci consente più di verificare l'esistenza di tali diritti.

6.) Indirizzi email (personali o aziendali)

Questo tipo di dati personali viene raccolto e archiviato esclusivamente allo scopo di gestire le attività commerciali di Smash Balloon. Tali dati sono necessari per avviare qualsiasi acquisto o richiesta di assistenza. Rappresentano l'identificativo chiave di un account cliente, collegato alle informazioni di acquisto relative al tipo di plugin, al tipo di licenza e all'importo pagato per qualsiasi plugin acquistato sul sito web di Smash Balloon.
Questo tipo di dati viene raccolto e memorizzato anche per gli utenti/clienti che non hanno acquistato un prodotto Smash Balloon, ma hanno scaricato una versione gratuita di uno dei nostri plugin e contattano Smash Balloon via e-mail per richiedere assistenza in caso di problemi.
Questi dati vengono memorizzati esclusivamente sul nostro server nell'apposito campo corrispondente del nostro database, all'interno delle tabelle dati "acquisti", e collegati alle nostre tabelle dati "clienti" o "utenti".
Questi dati sono sempre necessari e vengono utilizzati esclusivamente da Smash Balloon per consentire l'identificazione dell'utente/cliente al fine di gestire l'assistenza o i problemi relativi all'account su richiesta dell'utente/cliente quando ci contatta per assistenza.
Questi dati non vengono mai condivisi con terze parti né forniti a nessun altro.
Questi dati non vengono visualizzati da nessun altro al di fuori dei dipendenti di Smash Balloon incaricati di lavorare nel nostro servizio clienti allo scopo di assistere il cliente.

7.) Dati forniti all'interno della corrispondenza e-mail di un utente/cliente e forniti dall'utente/cliente stesso.

Smash Balloon raccoglie , archivia e conserva le email relative a tutte le richieste di assistenza. Smash Balloon non può controllare le informazioni che un utente/cliente potrebbe inviarci tramite email. Pertanto, Smash Balloon a volte si imbatte in informazioni contenute nelle email inviate che, ai sensi del GDPR dell'UE, saranno considerate "dati personali".

Purtroppo Smash Balloon non può controllare le informazioni che un utente/cliente ci invia quando ci contatta, poiché è l'utente/cliente stesso a iniziare il contatto e spesso può inviare dati personali nelle sue e-mail quando inoltra le richieste iniziali di supporto tecnico.

Gli utenti/clienti includono periodicamente altre informazioni che hanno scelto di fornire, come il loro nome, un indirizzo web o una password che forniscono per consentire l'accesso al loro sito web allo scopo di ricevere un supporto tecnico diretto e personalizzato.

Smash Balloon adotta misure per proteggere tutti i dati/informazioni ricevuti via e-mail, memorizzandoli su un server di posta elettronica sicuro. Inoltre, Smash Balloon considera tutte le e-mail come contenenti già "dati personali" che necessitano di ulteriore protezione, semplicemente per la presenza di un indirizzo e-mail all'interno della comunicazione, poiché il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE ha stabilito che un indirizzo e-mail di per sé è da considerarsi un dato personale. (Vedi questo articolo qui ).

Nell'ambito della nostra politica di protezione dei dati e-mail, Smash Balloon gestisce tutti i dati e-mail nel seguente modo:

Tutte le email vengono archiviate su un server sicuro.
La corrispondenza e-mail viene raccolta ma non ordinata.
Le email vengono memorizzate e archiviate sul server di posta elettronica di Smash Balloon per consentire a Smash Balloon di fare riferimento a precedenti problemi di assistenza riscontrati.
La corrispondenza via e-mail non viene condivisa con terze parti.
Le email vengono visualizzate solo dal personale di supporto autorizzato di Smash Balloon.

9.) Smash Balloon non raccoglie, elabora o memorizza alcun “dato personale” relativo a una transazione finanziaria. I dati utilizzati per avviare un acquisto sono gestiti nel seguente modo:

Quando viene effettuato un acquisto, il cliente lascia il sito di Smash Balloon e tutte le informazioni relative alla transazione finanziaria, raccolte, registrate e conservate ai fini del completamento dell'acquisto, vengono gestite dai server e dai database dell'istituto finanziario scelto dal cliente. L'istituto finanziario fornisce a Smash Balloon un numero univoco di transazione che consente a Smash Balloon di identificare l'acquisto effettuato. Questo numero è necessario per confermare l'effettiva transazione finanziaria e per consentire la consegna del prodotto acquistato all'account Smash Balloon creato dall'utente/cliente al momento dell'acquisto. È inoltre necessario nel caso in cui un cliente richieda un rimborso a Smash Balloon, in quanto permette all'istituto finanziario di collegare la transazione specifica al proprio sistema e di accreditare il rimborso sul conto corretto.

Richiesta di rimozione dei dati personali

Si prega di consultare questa pagina per istruzioni dettagliate su come inviare una richiesta di rimozione dei "dati personali" dai nostri server.

Dichiarata la base giuridica per il trattamento dei “dati personali”.

L'articolo 6 del GDPR UE stabilisce che il trattamento dei dati personali deve avere una base giuridica articolata e coperta dall'articolo 6 del GDPR UE e deve essere conforme al principio di responsabilità di cui all'articolo 5 (2), è necessario essere in grado di dimostrare che si applica una base giuridica.

Smash Balloon dichiara e identifica la propria base giuridica come quella rientrante nell'ambito di applicazione dell'articolo 6, paragrafo 1, lettere a), b), c) e d), che ci consente di raccogliere, elaborare e conservare i dati personali sotto il controllo di Smash Balloon per le seguenti finalità:

Articolo 6.1 (a) – l'interessato ha prestato il proprio consenso al trattamento dei dati personali per una o più finalità specifiche; (ciò avviene ogniqualvolta l'utente/cliente ci contatta per assistenza, acquisto o utilizzo – questo avviene esclusivamente a beneficio dell'utente/cliente).

Articolo 6.1 (b) – il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato; ( ciò avviene quando l'utente/cliente avvia un acquisto del nostro prodotto e per adempiere al contratto di acquisto – questo avviene a beneficio sia di Smash Balloon che dell'utente/cliente ).

Articolo 6.1 (c) – il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento; ( ciò si verifica quando l'utente/cliente perfeziona un contratto di acquisto per un prodotto e desidera esercitare i diritti di utilizzo di tale prodotto – ciò avviene a beneficio sia di Smash Balloon che dell'utente/cliente ).

Articolo 6.1 (d) – il trattamento è necessario per la salvaguardia degli interessi vitali dell'interessato o di un'altra persona fisica; ( ciò si verifica quando l'utente/cliente acquista un prodotto e rivendica diritti su tale prodotto – questo viene fatto a beneficio dell'utente/cliente per determinare se tale diritto sussiste ).