Qual è il problema?
A volte, quando si utilizza il plugin Custom Facebook Feed Pro per mostrare i video di Facebook sul proprio sito web, i video possono essere riprodotti, ma l'audio è assente. Questo accade spesso perché Facebook pensa che il video possa contenere musica o altri contenuti che non avete il permesso di utilizzare, anche se lo avete, e non necessariamente ve lo comunica. Quando ciò accade, è possibile che venga visualizzato un messaggio in cima al video del tipo "Questo video non può essere incorporato perché potrebbe contenere contenuti di proprietà di qualcun altro". Il video potrebbe essere riprodotto correttamente su Facebook, ma l'audio non funzionerà sul vostro sito web.
Perché succede?
Facebook ha delle regole sull'incorporazione di video con musica o contenuti che potrebbero essere protetti da copyright. Anche se si dispone dei diritti o delle autorizzazioni per l'utilizzo della musica o del contenuto, Facebook potrebbe comunque limitare l'incorporazione dell'audio. Ci sono alcuni altri casi in cui questo potrebbe accadere, come ad esempio l'utilizzo di diritti di accesso non standard alla pagina Facebook. Ciò significa che il modo in cui il plugin normalmente riproduce i video non sarà in grado di riprodurre la traccia audio.
Come risolvere il problema:
Per fortuna c'è una soluzione facile! Il plugin Custom Facebook Feed Pro ha un'opzione che utilizza lo stesso lettore video di Facebook. Questo permette spesso di riprodurre il suono quando il modo normale non lo fa. Ecco come attivarla:
- Accedere al sito web: Accedere all'area di amministrazione del proprio sito web WordPress (dove di solito si accede per apportare modifiche).
- Trovate il feed di Facebook: Nel menu laterale, cercate "Facebook Feed" e fate clic su "All Feeds".
- Scegliere il feed da correggere: Individuare il feed specifico in cui i video sono privi di audio e fare clic sul nome del feed o sull'icona della penna a destra per accedere alle impostazioni del feed.
- Andare alla scheda Impostazioni: Dopo il caricamento del feed, fare clic sulla scheda Impostazioni nella parte superiore della barra laterale.
- Trovare "Avanzate": Nella pagina delle impostazioni, fare clic su "Avanzate" per visualizzare altre impostazioni.
- Cambiare il lettore video: Cercate un menu a tendina con scritto "Scegliere il lettore video". Fate clic su di esso e selezionate "Lettore Facebook predefinito".
- Salvare le modifiche: Fare clic su "Salva" in alto a destra.
Scegliendo "Default Facebook Player", il plugin utilizzerà l'embed ufficiale di Facebook per riprodurre i video, il che spesso risolve il problema del suono mancante.
Cose importanti da ricordare:
- Assicurarsi di non utilizzare un browser che disattiva automaticamente l'audio nelle schede . In questo caso, si dovrebbe vedere un'icona "mute" nella scheda in cui si prevede l'audio.
- Questa soluzione funziona solo se Facebook blocca l'audio a causa di possibili problemi di copyright o di problemi di accesso minori.
- Se l'audio non funziona ancora dopo aver fatto questo, potrebbe significare che Facebook ha bloccato completamente l'audio per quel video. In questi casi, anche l'utilizzo del player di Facebook non risolverà il problema.
- Questa soluzione funziona meglio se siete certi di avere il diritto di utilizzare la musica o i contenuti inclusi nei vostri video. Se ritenete che Facebook abbia avanzato una richiesta di copyright non valida nei confronti del vostro video, consultate la documentazione qui per ulteriori informazioni sui passi successivi.
