Qual é o problema?
Por vezes, quando utiliza o plugin Custom Facebook Feed Pro para mostrar os seus vídeos do Facebook no seu sítio Web, os vídeos podem ser reproduzidos, mas o som não aparece. Isto acontece muitas vezes porque o Facebook pensa que o vídeo pode ter música ou outro conteúdo que não tem permissão para utilizar, mesmo que tenha, e não o notifica necessariamente desse facto. Quando isto acontece, pode ver uma mensagem na parte superior do vídeo com os seguintes dizeres: "Este vídeo não pode ser incorporado porque pode conter conteúdo pertencente a outra pessoa." O vídeo pode continuar a ser reproduzido no Facebook, mas o som não funcionará quando estiver no seu sítio Web.
Porque é que isto acontece?
O Facebook tem regras sobre a incorporação de vídeos com música ou conteúdo que possa estar protegido por direitos de autor. Mesmo que tenhas os direitos ou as permissões para utilizar a música ou o conteúdo, o Facebook pode restringir a incorporação do áudio. Existem alguns outros casos em que isso pode acontecer, como a utilização de direitos de acesso não padrão à página do Facebook. Isto significa que a forma como o plug-in normalmente reproduz vídeos não será capaz de reproduzir a faixa de áudio.
Como resolver o problema:
Felizmente, há uma solução fácil! O plugin Custom Facebook Feed Pro tem uma opção que utiliza o mesmo leitor de vídeo que o Facebook utiliza. Isso geralmente permite que o som seja reproduzido quando o modo normal não o faz. Veja como ativá-la:
- Inicie sessão no seu sítio Web: Aceda à área de administração do seu sítio Web WordPress (onde normalmente inicia sessão para efetuar alterações).
- Localizar o Feed do Facebook: No menu ao lado, procure "Feed do Facebook" e clique em "Todos os feeds".
- Escolha o feed que precisa de corrigir: Localize o feed específico em que os vídeos não têm som e clique no nome desse feed ou no ícone da caneta à direita para aceder às definições do feed.
- Aceda ao separador Definições: Após o carregamento do feed, clique no separador Definições na parte superior da barra lateral.
- Localize "Avançadas": Na página Definições, clique em "Avançadas" para ver mais definições.
- Alterar o leitor de vídeo: Procure um menu suspenso que diz "Escolher player de vídeo". Clique nele e selecione "Default Facebook Player".
- Guardar as suas alterações: Clique em "Guardar" no canto superior direito.
Ao escolher o "Default Facebook Player", o plug-in utilizará a incorporação oficial do Facebook para reproduzir vídeos, o que frequentemente corrige a falta de som.
Coisas importantes a lembrar:
- Certifique-se de que não está a utilizar um browser que silencia automaticamente o áudio nos separadores . Se for esse o caso, deverá ver um ícone de "mudo" no separador onde, de outro modo, esperaria áudio.
- Esta correção só funciona se o Facebook estiver a bloquear o som devido a possíveis problemas de direitos de autor ou a problemas de acesso menores.
- Se o som continuar a não funcionar depois de fazeres isto, isso pode significar que o Facebook bloqueou completamente o som para esse vídeo. Nesses casos, nem mesmo a utilização do leitor do Facebook irá resolver o problema.
- Esta correção funcionará melhor se tiveres a certeza de que tens o direito de utilizar a música ou o conteúdo incluído nos teus vídeos. Se acreditas que o Facebook fez uma reivindicação de direitos de autor inválida contra o teu vídeo, consulta a documentação aqui para obteres mais informações sobre os teus próximos passos.
