Há algumas razões pelas quais isto pode estar a acontecer:
1) O ficheiro JavaScript do plugin não está a ser incluído na sua página.
Se o seu tema WordPress não tiver a função wp_footer do ficheiro footer.php do WordPress, o seu site não poderá carregar os ficheiros JavaScript de nenhum dos seus plug-ins nas páginas do seu site. Para verificar isto, basta clicar com o botão direito do rato na sua página Web, selecionar View Source e, em seguida, procurar se o ficheiro JavaScript do plugin está a ser incluído na parte inferior do seu sítio Web:
<script type='text/javascript' src='http://yourwebsite.com/wp-content/plugins/custom-facebook-feed-pro/js/cff-scripts.js'></script>Se não estiver incluída, terá de adicionar a seguinte linha ao ficheiro footer.php do seu tema, imediatamente antes da etiqueta de fecho body.
<?php wp_footer(); ?>2) Há um erro de JavaScript no seu site que está a impedir a execução do JavaScript do plugin.
A maneira mais fácil de verificar isso é ir para as Ferramentas do desenvolvedor do seu navegador da Web e, em seguida, selecionar o Console JavaScript. Isso deve listar todos os erros de JavaScript no seu site em vermelho e também inclui a origem do erro. Por vezes, pode corrigir os erros de JavaScript que estão a causar problemas com o feed do Facebook, acedendo a Painel de controlo do WordPress > Feed do Facebook > Definições > Avançadas, activando a definição de correção de carregamento de tema AJAX e clicando em Guardar alterações.
3) Um plug-in de segurança está a bloquear o carregamento dos dados pelo plug-in
Se tiver um plug-in de segurança instalado no seu site, existe uma pequena hipótese de que este possa estar a fazer com que o plug-in receba um erro 403 Forbidden ao tentar carregar o ficheiro PHP que utiliza para recuperar o número de gostos e comentários do Facebook. Isto pode dever-se a definições de permissão de ficheiros que os plug-ins de segurança estão a aplicar a determinados diretórios ou ficheiros no seu site. Tente desativar temporariamente o plug-in de segurança para ver se esta é a causa do problema. Se estiver a utilizar o WordFence Security, temos um guia com passos para resolver este problema aqui.
