Vedere Instagram Feed Pro in azione

Questa settimana ho contattato una decina di piccole imprese come un normale cliente, e quelle a cui ho dato i miei soldi avevano tutte una noiosa cosa in comune.

Non erano né le più economiche né le più sofisticate, ma quelle a cui potevo scrivere e ricevere una risposta veloce tramite un'app che avevo già aperta.

Quelle da cui non ho comprato non erano peggiori, alcune erano probabilmente migliori, ma mi hanno fatto compilare un modulo o aspettare un giorno, e a quel punto avevo già risolto altrove.

Le aziende che stanno avendo successo in questo momento non sono più rumorose, sono solo più facili da raggiungere nel momento esatto in cui vuoi comprare.

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Tanti siti di piccole imprese sono praticamente identici, solo con un logo diverso.

Una grande foto in primo piano, una frase sulla passione, tre piccoli riquadri sui servizi offerti e un modulo di contatto in fondo alla pagina.

Sembra professionale, ma non dice nulla su l'unica cosa che un visitatore si chiede davvero: se qualcun altro si fida di te.

La soluzione non è quasi mai una riprogettazione, ma l'aggiunta delle prove che già si trovano sui tuoi social e nelle tue recensioni.

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Apri subito il tuo sito web sul cellulare e fai finta di non aver mai sentito parlare della tua attività.

Hai cinque secondi e un po’ di scetticismo, proprio come un vero visitatore.

I tuoi occhi trovano prove che altre persone hanno scelto questo posto, o cercano invano senza trovare nulla?

Quel leggero sussulto che provi è esattamente ciò che prova uno sconosciuto; semplicemente, non ti sei mai trovato in quella posizione prima d’ora.

Qualunque cosa manchi in quei cinque secondi è ciò che ti sta silenziosamente facendo perdere le persone che erano quasi pronte.

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Puoi integrare una chat nel tuo sito senza dover stare incollato al telefono tutto il giorno.

La maggior parte delle domande che le persone pongono sono sempre le stesse poche, quindi non devi stare lì a rispondere a nessuna di esse.

Con WPChat puoi caricarle come FAQ con le risposte già pronte, e un "chat funnel" offre agli utenti dei pulsanti preimpostati che li indirizzano a ciò di cui hanno bisogno senza che tu debba digitare una sola parola.

Quando qualcuno vuole davvero parlare, la conversazione si apre nell'app che già usa, WhatsApp, Instagram, Messenger o Telegram, quindi arriva come un normale messaggio a cui rispondi ogni volta che prendi in mano il telefono.

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In questo momento, il cliente che sta visitando il tuo sito ha già un'app di messaggistica aperta in background, e tu gli stai chiedendo di interrompere ciò che sta facendo e di usare un modo completamente diverso per contattarti.

Alcuni vivono su WhatsApp, altri aprono solo Messenger o i messaggi diretti di Instagram, e quando l'unica opzione è un modulo, tutti gli altri abbandonano silenziosamente.

L'app che ti fa davvero concludere la vendita non è quella che preferisci tu, ma quella che hanno già aperta sul telefono.

Quindi lascia che sia il visitatore a scegliere: un solo pulsante di chat e ti raggiungerà ovunque si trovi.

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Molti siti di piccole imprese sembrano chiusi, mentre l'attività che li gestisce è in piena espansione.

Decidiamo se un locale è aperto nello stesso modo in cui valutiamo un ristorante: foto recenti, un post pubblicato questa settimana, commenti degli utenti.

Una pagina senza contenuti recenti sembra abbandonata, anche quando sei più impegnato che mai.

La soluzione non richiede un ulteriore impegno da parte tua: si tratta di un feed che inserisce automaticamente le tue ultime attività sul sito, in modo che la pagina rimanga viva anche nelle settimane in cui sei immerso nel lavoro.

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Gli screenshot delle tue recensioni migliori sono meglio di niente, ma presentano un problema nascosto.

Sono un'istantanea del giorno in cui li hai salvati, e un visitatore attento se ne accorge: niente date recenti, niente che faccia pensare che qualcuno ti abbia scelto proprio questo mese.

Un feed di recensioni in tempo reale preleva i dati direttamente dalla fonte e si aggiorna automaticamente, con date recenti e tutto il resto.

Stesse recensioni, segnale completamente diverso. Una sembra curata, l'altra sembra semplicemente vera.

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Molti dei tuoi clienti preferirebbero davvero rinunciare all'acquisto piuttosto che chiamarti.

Chiamare significa trovare il momento giusto, preparare la domanda e rischiare uno scambio imbarazzante, quindi le persone rimandano, e rimandare di solito significa che risolvono la questione in un modo più semplice.

Mandare un messaggio è il modo più semplice per entrare in contatto: possono mandare la domanda tra una cosa e l'altra e ricontrollare quando rispondi.

Quindi offri loro questa opzione direttamente sul tuo sito, un pulsante di chat che li porta in una conversazione invece che a una telefonata.

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