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Was hat meine Erfahrung so großartig gemacht? Ein Kulturcode, der Respekt und Service umfasst und den das Management seinen Vertretern eindeutig auferlegt, wenn sie die Marke repräsentieren, sowie das erwartete Serviceniveau gegenüber den Verbrauchern. Ich habe wirklich noch nie eine so bereichernde, befriedigende, umfassende und insgesamt so gute Support-Erfahrung gemacht wie mit Alvin vom technischen Support. Wow.

Motive Awesome, die Holdinggesellschaft von WP Forms, bietet den herausragendsten Service und den größten Respekt für Beziehungen, den ich je erlebt habe. In einer Branche, in der es immer mehr kaltblütige Tastaturkrieger und anonyme Besserwisser gibt, kann ich ohne zu zögern sagen, dass Alvin ein Paradebeispiel dafür ist, welchen Service, welche Fürsorge, welche Aufmerksamkeit und welche Problemlösungsfähigkeiten Unternehmen weltweit anstreben sollten. Eine gewagte Aussage? Nein, ganz und gar nicht. Vor allem, wenn es darum geht, Geld auszugeben und sich auf Dienste wie WPForms zu verlassen, um ein Unternehmen zu gründen, zu betreiben und auszubauen. Software ist wichtig, aber Fürsorge ... Fürsorge ist unvergesslich.

Allzu oft denken Unternehmen einfach, dass sie aufgrund ihres Erfolgs und ihrer Popularität Anspruch auf unser hart verdientes Geld haben. Marken vergessen oft, dass wir in einem Umfeld neuer Systeme, kostengünstigerer Lösungen und „fast perfekter“ Software immer noch die Wahl haben und jeder, der sich entscheiden muss, wo er sein Geld ausgibt, dies mit WPForms und jedem anderen Produkt dieses Teams von absoluten Profis sicher tun kann.

Die einzige Empfehlung, die ich den Führungskräften geben kann, ist, die Menschlichkeit und Bescheidenheit, die Alvin mir gezeigt hat, mit dem gesamten Team zu teilen. Ich hoffe, dass Alvins Servicelevel in allen Bereichen Ihres Unternehmens Einzug hält. Das derzeitige Management hat (offensichtlich) alles im Griff, da es jemanden wie Alvin im Team hat ... Aber über seine Rolle als Teammitglied hinaus ... würde ich ernsthaft in Betracht ziehen, ihn zum Leiter zu machen und ihm beizubringen, was es bedeutet, ein Gewinn für das Unternehmen zu sein, der sich exponentiell positiv auf das Geschäftsergebnis auswirkt, wenn Sie weiterhin zulassen, dass sich seine Einstellung verbreitet.

Bitte stellen Sie weiterhin Menschen wie Alvin ein. Bitte lassen Sie Alvin seine Menschlichkeit teilen. Bitte fördern Sie Alvins Fürsorge und Freundlichkeit. Bitte überlegen Sie, wie ein solches Serviceniveau Ihre Marken noch unaufhaltsamer machen würde, als sie es ohnehin schon sind.

Großartige Arbeit, Leute. Wirklich. Danke, Alvin.

Ein Kunde auf Lebenszeit und in aller Demut,

– John