Esistono alcuni motivi comuni per cui il feed di Facebook potrebbe non essere visualizzato. Si consiglia di esaminare i seguenti potenziali problemi prima di richiedere assistenza:
1) Si sta cercando di visualizzare i post di un profilo personale
Il modo più semplice per verificare se si sta cercando di visualizzare i post di un profilo personale anziché di una pagina è visualizzare la propria pagina e vedere se si hanno "Amici", "Mi piace" o "Membri". I profili hanno gli "Amici" e le pagine hanno i "Mi piace". Se si dispone di "Amici", allora non si tratta di una pagina, ma di un profilo personale.
Soluzione:
A causa delle norme sulla privacy di Facebook, non è possibile utilizzare il plugin per visualizzare tutti i post di un profilo personale, ma solo quelli di Facebook, poiché i post di un profilo personale sono protetti per motivi di privacy. Si può avere un successo limitato nella visualizzazione di alcuni post da un profilo personale, ma la maggior parte dei post non può essere visualizzata.
Se utilizzate il profilo per rappresentare un'azienda, un'organizzazione, un prodotto, un personaggio pubblico o qualcos'altro che non sia voi stessi, allora vi consigliamo di convertire il vostro profilo in una pagina secondo la raccomandazione di Facebook: http://www.facebook.com/help/175644189234902/, poiché ci sono molti vantaggi nell'utilizzare le pagine rispetto ai profili. È infatti contrario alle politiche di Facebook utilizzare un profilo per rappresentare qualcosa di diverso da sé (vedere "Perché dovrei convertire il mio profilo in una pagina" nel link precedente).
Una volta convertito in pagina, il plugin dovrebbe essere in grado di recuperare e visualizzare tutti i post.
2) Il feed della pagina Facebook che si sta cercando di visualizzare ha delle restrizioni.
Il feed che si sta cercando di visualizzare deve essere una pagina Facebook accessibile pubblicamente. Se la vostra pagina Facebook ha delle restrizioni (età o posizione), significa che gli utenti sono costretti ad accedere a Facebook per poterla visualizzare. Questo non è auspicabile per la maggior parte delle pagine, in quanto significa che non è accessibile a chi non ha un account Facebook e che la pagina non può essere scansionata e indicizzata dai motori di ricerca.
Un modo semplice per determinare se la vostra pagina è impostata come pubblica è assicurarsi di essere usciti dal vostro account Facebook e poi provare a visitare la vostra pagina. Se Facebook vi obbliga ad accedere per visualizzare la vostra pagina, allora ha una restrizione.
Soluzione:
È possibile rimuovere qualsiasi restrizione accedendo al proprio account Facebook e andando alle Impostazioni della pagina. È quindi possibile rimuovere le restrizioni relative al Paese e all'età(vedere l'immagine). Una volta rimosse, il plugin Custom Facebook Feed potrà accedere e visualizzare i vostri post.
Aggiornamento: ora è possibile visualizzare i post di una pagina con restrizioni, purché si utilizzi un token di accesso "Pagina" ottenuto da quella specifica pagina Facebook. Per farlo, è necessario avere accesso alla pagina Facebook che si sta cercando di visualizzare (cioè avere un ruolo nella pagina). Potete quindi utilizzare il grande pulsante blu di accesso a Facebook nel nostro plugin per ottenere un token per quella pagina Facebook. Questo pulsante è stato aggiunto nella versione 2.7 del plugin gratuito e nella versione 3.4 del plugin Pro.
3) Non ci sono post sulla vostra pagina o i post che avete sono molto vecchi.
Se i post della vostra pagina risalgono a 2-3 anni fa, è possibile che non vengano visualizzati nell'API di Facebook e quindi non possano essere visualizzati dal plugin.
Soluzione:
Provate a creare un post nuovo di zecca sulla vostra pagina Facebook e verificate se poi viene visualizzato nel feed di Facebook sul vostro sito web.
4) Le impostazioni di personalizzazione del plugin non sono state salvate correttamente durante l'installazione del plugin (solo per i plugin WordPress).
Molto occasionalmente su alcuni siti si verifica un problema per cui le impostazioni predefinite di Personalizzazione del plugin non vengono salvate nel database alla prima installazione del plugin, causando la mancata visualizzazione dei post. Si può capire se questo è il caso se nelle Informazioni di sistema del plugin non sono incluse tutte le impostazioni di Personalizzazione. Ad esempio:
## CUSTOMIZE: ##
cff_ajax =>
cff_preserve_settings =>
cff_title_length =>
cff_body_length =>
cff_timezone => America/New_York
## FACEBOOK API RESPONSE: ##Soluzione:
Basta fare clic sul pulsante "Salva modifiche" nella pagina di personalizzazione del plugin per salvare le impostazioni nel database e risolvere il problema.
5) Problema di configurazione del server
Per recuperare i post da Facebook, il plugin richiede alcuni moduli PHP di base che sono abilitati di default sulla maggior parte dei server web. Se questi moduli sono disabilitati sul vostro server web, potrebbero essere la causa del problema. Potete verificarlo accedendo alla pagina delle impostazioni del plugin, facendo clic sul pulsante Aiuto e scorrendo fino alla sezione Informazioni sul sistema. Nella sezione intitolata ## SITE/SERVER INFO: ## si dovrebbero vedere le tre voci evidenziate di seguito.
Soluzione:
Se JSON è contrassegnato come No, significa che JSON non è in esecuzione sul server del sito web. Si dovrebbe contattare il proprio host web per chiedere di attivarlo, poiché è necessario per utilizzare questo plugin e molti altri.
Se entrambi PHP allow_url_fopen e PHP cURL sono contrassegnati come No, significa che entrambe le estensioni PHP sono disabilitate nel file php.ini del server. Se si ha dimestichezza con la modifica di questo file, è possibile abilitare una o entrambe le estensioni da soli, altrimenti si consiglia di contattare il proprio host web e chiedere di abilitare una o entrambe le estensioni sul proprio server.
Se cURL è contrassegnato come Sì, il plugin dovrebbe comunque funzionare come previsto.
Se PHP allow_url_fopen e SSL Stream sono contrassegnati come Sì, il plugin dovrebbe funzionare come previsto. Se uno dei due è contrassegnato come no, è possibile abilitarli modificando il file php.ini del server web. Per abilitare allow_url_fopen è necessario modificare la seguente riga:
allow_url_fopen = On
Per abilitare il flusso SSL è necessario decommentare (rimuovere il punto e virgola dalla parte anteriore) la seguente riga:
;estensione=php_openssl.dll
6) Un'impostazione di sicurezza del server web blocca la connessione del sito all'API di Facebook.
Se avete seguito le fasi di risoluzione dei problemi descritte sopra, è possibile che qualcosa blocchi la connessione del vostro sito web all'API di Facebook.
Soluzione:
Per ulteriori informazioni su questo problema e su come risolverlo, consultare questo post.
7) C'è un filtro applicato al vostro feed
Per ulteriori informazioni, consultare le FAQ.
