Ver o Instagram Feed Pro em ação

Enviei mensagens a cerca de dez pequenas empresas esta semana, na qualidade de cliente normal, e as que receberam o meu dinheiro tinham todas uma característica enfadonha em comum.

Não eram as mais baratas nem as mais sofisticadas, mas sim aquelas a quem eu podia enviar uma mensagem e obter uma resposta rápida numa aplicação que já tinha aberta.

As que não me venderam nada não eram piores, algumas eram provavelmente melhores, mas obrigaram-me a preencher um formulário ou a esperar um dia, e nessa altura eu já tinha resolvido a questão noutro sítio.

As empresas que estão a ter sucesso neste momento não são mais visíveis, são apenas mais fáceis de contactar no momento exato em que se quer comprar.

#pequenasempresas #experiência do cliente #whatsapp #proprietário de pequena empresa #wpchat #dicas de sites #atendimento ao cliente #dicas de marketing …

Muitos sites de pequenas empresas são exatamente iguais, apenas com um logótipo diferente.

Uma grande foto de destaque, uma frase sobre a paixão pelo que fazem, três pequenas caixas de serviços e um formulário de contacto na parte inferior.

Parece profissional, mas não diz nada sobre a única coisa que um visitante realmente quer saber: se há mais alguém que confia em si.

A solução quase nunca é um redesenho, mas sim adicionar a prova que já existe nas suas redes sociais e nas suas avaliações.

#pequenasempresas #webdesign #dicasdesite #proprietário depequenasempresas #branding #smashballoon #prova social #dicasdemarketing …

Abre já o teu próprio site no telemóvel e finge que nunca ouviste falar da tua empresa.

Tens cinco segundos e um pouco de dúvida, tal como um visitante real.

Os teus olhos encontram provas de que outras pessoas escolheram este lugar, ou procuram e não encontram nada?

Aquele pequeno estremecimento que sentes é exatamente o que um estranho sente; só que nunca estiveste desse lado antes.

O que quer que esteja a faltar nesses cinco segundos é o que, silenciosamente, lhe está a custar as pessoas que estavam quase prontas.

#pequenasempresas #dicasdesite #proprietário depequenasempresas #dicasdeconversão #smashballoon #webdesign #prova social #dicasdemarketing …

Pode integrar um chat no seu site sem ficar colado ao telemóvel o dia inteiro.

A maior parte das perguntas que as pessoas fazem resume-se a um pequeno conjunto de questões, por isso não precisa de ficar à espera para responder a nada disso.

Com o WPChat, basta carregar essas perguntas como FAQs com as respostas já preparadas, e um fluxo de chat oferece aos utilizadores botões predefinidos que os direcionam para o que precisam, sem que tenha de escrever uma única palavra.

Quando alguém realmente quer conversar, a conversa abre na aplicação que já usa, seja o WhatsApp, Instagram, Messenger ou Telegram, pelo que aparece como uma mensagem normal à qual responde sempre que pegar no telemóvel.

#pequenasempresas #serviçodeclientes #whatsapp #wpchat #proprietáriodepequenasempresas #dicasdesite #geração de leads #wordpress …

Neste momento, o cliente que está a visitar o seu site já tem uma aplicação de mensagens aberta em segundo plano, e você está a pedir-lhe que pare e utilize uma forma totalmente diferente de o contactar.

Algumas pessoas vivem no WhatsApp, outras só abrem o Messenger ou as mensagens diretas do Instagram, e quando a sua única opção é um formulário, todos os outros acabam por desistir discretamente.

A aplicação que realmente lhe garante a venda não é aquela que você prefere, é aquela que já está aberta no telemóvel deles.

Por isso, deixe o visitante escolher: basta um botão de chat e eles contactam-no onde quer que já estejam.

#pequenasempresas #whatsapp #messenger #serviçodeclientes #wpchat #proprietário de pequenas empresas #dicasdesite #dicasdemarketing …

Muitos sites de pequenas empresas parecem estar fechados, quando na verdade o negócio por trás deles está a prosperar.

Determinamos se um local está aberto da mesma forma que avaliamos um restaurante: fotos recentes, uma publicação desta semana, comentários de pessoas.

Uma página sem nada de recente parece ter desaparecido, mesmo quando está mais ocupado do que nunca.

A solução não implica mais trabalho de gestão para si; é um feed que traz automaticamente a sua atividade mais recente para o site, para que a página se mantenha viva mesmo nas semanas em que está a trabalhar sem parar.

#pequenasempresas #dicasdesite #proprietário depequenasempresas #marketingnasredessociais #smashballoon #negócioslocais #feeddoInstagram #dicasdemarketing …

Capturas de ecrã das suas melhores avaliações são melhores do que nada, mas têm um problema discreto.

Ficam congeladas no dia em que as guardou, e um visitante perspicaz consegue perceber isso: sem datas recentes, não parece que alguém ainda o tenha escolhido este mês.

Um feed de avaliações em tempo real extrai a informação verdadeira diretamente da fonte e atualiza-se automaticamente, com datas recentes e tudo.

As mesmas avaliações, um sinal completamente diferente. Uma parece selecionada, a outra parece simplesmente verdadeira.

#pequenasempresas #avaliaçõesdeclientes #prova social #dicasdesite #proprietáriodepequenasempresas #avaliações #smashballoon #dicasdemarketing …

Muitos dos seus clientes preferem, sinceramente, perder a venda a ligar-lhe.

Ligar implica escolher uma hora, ensaiar a pergunta e arriscar-se a uma conversa constrangedora, por isso as pessoas adiam a chamada, e adiar significa, normalmente, que resolvem a questão noutro sítio mais fácil.

Enviar mensagens de texto é a forma mais descontraída de entrar em contacto; podem lançar a pergunta entre tarefas e verificar quando responder.

Por isso, ofereça-lhes essa opção diretamente no seu site, um botão de chat que os leva a uma conversa por mensagens em vez de uma chamada telefónica.

#pequenasempresas #serviçodeclientes #whatsapp #proprietáriodepequenasempresas #wpchat #dicasdesite #geração de leads #dicasdemarketing …