内容
ユーザーアカウントの作成
テクニカルサポートのメールアドレス
複数ユーザーアカウント
孤児の購入
スマッシュバルーン ユーザー アカウントの作成
スマッシュバルーン製品を初めてご購入いただく際に、新しいユーザーアカウントが作成されます。
- ユーザーアカウント名は購入時に入力されたEメールアドレスとなります。 (下のスクリーンショットをご覧ください）。
スクリーンショットアカウント名の作成元のメールアドレス。
ご購入の際に入力されたメールアドレスが、既にスマッシュバルーンでのご購入に使用されている場合、ご購入を完了するために、まずそのスマッシュバルーンのユーザーアカウントにログインするようメッセージが表示されます。 そのアカウントで購入が完了します。 ただし、そのメールアドレスが以前に使用されたことがない場合は、新しいスマッシュバルーンユーザーアカウントが作成され、その新しいアカウントでご購入手続きが行われます。
このリンクからユーザーアカウントのログインページにアクセスしてください。
- 一度ユーザーアカウントを作成すると、そのアカウントへのログイン名を変更することはできません。 変更が必要な場合は、こちらまでご連絡ください。
- 購入に関する情報は、チェックアウトページで入力されたEメールアドレスに送信されます。
- 購入完了後、購入確認の連絡が届かない場合は、以下のいずれかに該当する可能性があります：
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- チェックアウトページのフォームにメールアドレスを入力する際に、入力エラーが発生した可能性があります。
- 弊社からの回答が、お客様のメールサーバーによって迷惑メールフォルダに振り分けられました。迷惑メールフォルダを確認してください。
- 支払取引が金融機関によって確定されなかった。
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このような場合は 、 こちらまでご連絡ください。
テクニカルサポートのメールアドレス
- ユーザーアカウントのログインメールは、サポート対応に使用され、お客様がスマッシュバルーンにサポートに関するお問い合わせをされた際に、弊社が返信するメールアドレスです。
- サポートメールアドレスは、ユーザーアカウント内でいつでも変更することができます。 変更は、アカウントの「プロフィール」セクションで行うことができます。
ご注意 スマッシュバルーンとのやりとりに使用するEメールを変更しても、お客様のアカウントにアクセスするためのEメールは変更されません。
複数ユーザーアカウント
複数のユーザーアカウントを持つことはお勧めできません。 複数のユーザーアカウントを作成することは、以前に購入したスマッシュバルーンのユーザーアカウントをすでにお持ちのお客様が、レジのページで別のメールアドレスを使用して別の購入を行った場合に発生します。
複数のアカウントが存在する場合、顧客にとって次のような問題が発生する：
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- 購入した商品が異なるユーザーアカウントに保存されるため、管理・追跡が難しくなる。
- あるアカウント名でプラグインを購入した後、別のアカウント名でプラグインを購入した場合、購入したプラグインは2つの異なるアカウントに存在することになります。 2つ目のアカウントでは、サイトの管理やプラグインライセンスのアップグレードはできません。これは、プラグイン/ライセンスの所有者アカウント（プラグイン/ライセンスを購入したアカウント）からしか行えないためです。
孤児の購入
存在するはずのユーザーアカウントに購入が表示されない場合、ほとんどの場合、その購入は孤児アカウントに存在します。
オーファン購入は、同じライセンスに関するすべての購入が同じユーザーアカウントに存在しない場合に発生します。 このような状況で発生するのは、ある人 (サイト デザイナー、IT スタッフなど) が別のアカウント名でプラグインを購入し、その後、ライセンスの更新時に別の Smash Balloon ユーザー アカウントを作成した別の人が管理または更新する場合です。
私たちの プラグインの所有権および ライセンスの譲渡プラグインの所有権に関する詳細はFAQをご覧ください。
