その理由はいくつかある:
1) プラグインのJavaScriptファイルがページに含まれていない。
WordPressテーマのfooter.phpファイルにWordPressのwp_footer関数がない場合、プラグインのJavaScriptファイルをサイトのページに読み込むことができません。これを確認するには、ウェブページを右クリックして「ソースを表示」を選択し、ウェブサイトの下部にプラグインのJavaScriptファイルが含まれているかどうかを確認します:
<script type='text/javascript' src='http://yourwebsite.com/wp-content/plugins/custom-facebook-feed-pro/js/cff-scripts.js'></script>
もし含まれていない場合は、テーマのfooter.phpファイルの、bodyタグを閉じる直前に以下の行を追加する必要があります。
<?php wp_footer(); ?>
2) あなたのサイトにJavaScriptエラーがあり、プラグインのJavaScriptの実行を止めている。
これを確認する最も簡単な方法は、ウェブブラウザのデベロッパーツールにアクセスし、JavaScriptコンソールを選択することです。あなたのサイトのJavaScriptエラーが赤字で表示され、エラーの原因も表示されます。WordPressダッシュボード > Facebookフィード > 設定 > 詳細設定に移動し、AJAXテーマの読み込みを修正する設定をオンにし、変更を保存をクリックすることで、Facebookフィードに問題を引き起こしているJavaScriptエラーを修正できることがあります。
3) セキュリティ・プラグインが、プラグインがデータをロードするのをブロックしている。
あなたのサイトにセキュリティ・プラグインがインストールされている場合、Facebookから「いいね!」やコメントの数を取得するために使用するPHPファイルを読み込もうとすると、プラグインが403 Forbidden Errorを受け取る可能性があります。これは、セキュリティ・プラグインがサイト上の特定のディレクトリやファイルに適用しているファイルのパーミッション設定が原因である可能性があります。一時的にセキュリティ・プラグインを無効にしてみて、これが問題の原因かどうかを確認してください。WordFence Securityを使用している場合は、この問題を解決するための手順をこちらのガイドで紹介しています。