Contenuti:
Creazione di un account utente
Indirizzo e-mail del supporto tecnico
Account utente multipli
Acquisti orfani
Creazione di un account utente Smash Balloon
Un nuovo account utente viene creato al momento del primo acquisto di un prodotto Smash Balloon.
- Il nome dell'account utente sarà l'indirizzo e-mail inserito al momento dell'acquisto. (Vedere la schermata sottostante).
Schermata: Indirizzo e-mail da cui vengono creati i nomi degli account.
Se l'indirizzo e-mail inserito per un acquisto è già stato utilizzato per un precedente acquisto Smash Balloon, verrà visualizzato un messaggio che invita ad accedere prima all'account utente Smash Balloon per completare l'acquisto. L'acquisto verrà quindi inserito in quell'account. Se invece l'indirizzo e-mail non è stato utilizzato in precedenza, verrà creato un nuovo account utente Smash Balloon e l'acquisto verrà inserito nel nuovo account.
Seguire questo link per accedere alla pagina di login del proprio account utente.
- Una volta creato un account utente, non è possibile modificare il nome di accesso all'account. Se è necessario cambiarlo, contattateci qui per ricevere assistenza.
- Le informazioni sull'acquisto saranno inviate all'indirizzo e-mail inserito nella pagina di checkout.
- Se la corrispondenza di conferma dell'acquisto non viene ricevuta dopo che l'acquisto è stato completato, potrebbe essersi verificato uno dei seguenti casi:
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- È possibile che si sia verificato un errore di digitazione durante l'inserimento dell'indirizzo e-mail nel modulo della pagina di pagamento.
- La nostra risposta è stata indirizzata a una cartella spam dal vostro server di posta elettronica. Assicuratevi di controllare la cartella spam.
- L'operazione di pagamento non è stata finalizzata dall'istituto finanziario che gestisce la transazione.
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In tal caso, contattateci qui per ricevere ulteriore assistenza.
Indirizzo e-mail dell'assistenza tecnica
- L'e-mail di accesso al vostro account utente viene utilizzata per la corrispondenza con l'assistenza ed è l'indirizzo e-mail a cui risponderemo quando ci contatterete per l'assistenza a Smash Balloon.
- È possibile modificare l'indirizzo e-mail di assistenza in qualsiasi momento all'interno del proprio account utente. La modifica può essere effettuata nella sezione "Profilo" del proprio account.
NOTA BENE: La modifica dell'e-mail utilizzata per la corrispondenza con Smash Balloon non modifica l'e-mail utilizzata per accedere al proprio account.
Account utente multipli
Non è consigliabile avere più di un account utente. La creazione di più account utente si verifica se si dispone già di un account utente Smash Balloon da un acquisto precedente e poi si effettua un altro acquisto utilizzando un indirizzo e-mail diverso durante la pagina di pagamento.
L'esistenza di più conti crea i seguenti problemi al cliente:
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- Sarà più difficile gestire e tenere traccia dei vostri acquisti, poiché ora risiedono in account utente diversi.
- Se avete effettuato l'acquisto di un plugin originale con un nome di account e poi ne fate un altro con un nome di account diverso, i vostri acquisti risiederanno in due account completamente diversi. Non sarà possibile gestire i siti o aggiornare la licenza del plugin dal secondo account, poiché ciò può essere fatto solo dall'account del proprietario del plugin/licenza(che è l'account in cui risiede l'acquisto originale del plugin/licenza).
Acquisti orfani
Se nel vostro account utente non vedete un acquisto che sapete dovrebbe esistere, è molto probabile che l'acquisto risieda in un account orfano.
Gli acquisti orfani si verificano quando tutti gli acquisti relativi alla stessa licenza non risiedono nello stesso account utente. In situazioni di questo tipo, il plugin viene acquistato da una persona (progettista del sito, personale IT, ecc.) con un nome di account diverso e poi gestito o rinnovato da qualcun altro che ha creato un account utente Smash Balloon diverso durante il rinnovo della licenza.
Si prega di prendere visione di entrambi i nostri Proprietà dei plugin e Trasferimento di licenza che forniranno ulteriori dettagli sulla proprietà dei plugin.
