Ce guide vous aidera si vous êtes confronté à un problème où l'interface du plugin ou l'aperçu du flux apparaît vide, comme dans l'exemple ci-dessous.
Ce problème est souvent dû à des extensions de blocage de contenu installées sur votre navigateur, telles que AdBlock ou AdGuard. Ces bloqueurs peuvent parfois interférer avec la fonctionnalité de nos plugins et de nos flux. Nous allons vous aider à résoudre ce problème en désactivant temporairement vos bloqueurs de contenu.
Remarque : les instructions fournies ici sont des lignes directrices générales et les étapes peuvent varier légèrement en fonction du bloqueur de contenu et du navigateur que vous utilisez. Reportez-vous toujours à la documentation officielle ou aux ressources d'assistance de votre bloqueur de contenu et de votre navigateur pour obtenir des instructions plus détaillées.
Étape 1 : Identifier l'extension du bloqueur de contenu Avant de procéder au dépannage.
Il est essentiel d'identifier l'extension de blocage de contenu que vous avez installée dans votre navigateur. Les exemples les plus courants sont AdBlock et AdGuard, mais d'autres extensions similaires peuvent être utilisées.
Étape 2 : Désactiver le bloqueur de contenu.
Pour désactiver temporairement votre bloqueur de contenu, suivez les étapes suivantes :
- Localisez l'icône de l'extension de votre bloqueur de contenu. Elle se trouve généralement dans le coin supérieur droit de la barre d'outils de votre navigateur.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du bloqueur de contenu pour ouvrir le menu de l'extension.
- Recherchez une option telle que "Désactiver" ou "Pause" et sélectionnez-la. Cette action désactivera le bloqueur de contenu pour le site web ou la session de navigation en cours.
Remarque : certains bloqueurs de contenu peuvent exécuter une application en dehors du navigateur ; veuillez désactiver temporairement toute autre application en cours d'exécution sur votre ordinateur pendant le test.
Étape 3 : Actualiser la page Après avoir désactivé le bloqueur de contenu.
Actualisez la page où vous avez rencontré l'interface vide ou vierge. Pour actualiser la page, vous pouvez appuyer sur la touche F5 de votre clavier ou cliquer sur le bouton Actualiser/Recharger dans la barre d'outils de votre navigateur.
Étape 4 : Vérifier l'interface du plugin ou l'aperçu du flux.
Vérifiez que l'interface s'affiche correctement. Si le problème a été résolu et que l'interface n'est plus vide, il est probable que le bloqueur de contenu était à l'origine du problème.
(Facultatif) Inscrire votre site web sur la liste blanche du bloqueur de contenu.
Si vous préférez garder votre bloqueur de contenu activé mais que vous voulez vous assurer que l'interface fonctionne correctement pour votre site web, vous pouvez mettre votre site web sur liste blanche. L'inscription sur liste blanche permet au bloqueur de contenu de rester actif tout en exemptant certains sites de ses effets. Les étapes de ce processus varient en fonction de votre bloqueur de contenu ; nous vous recommandons de consulter leurs guides pour connaître les étapes exactes.
Si vous avez d'autres questions ou si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. Nous sommes là pour vous aider !
