Si votre fil d'actualité Facebook n'est pas mis à jour, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :
1) Les messages sont partagés sur votre page Facebook à partir du profil personnel d'un utilisateur ou d'une page Facebook non publique.
Si votre fil d'actualité Facebook ne semble pas afficher les messages les plus récents, ou si certains messages partagés sur votre page Facebook sont absents, l'explication la plus probable est que ces messages dans votre fil d'actualité peuvent être partagés à partir du profil Facebook personnel d'un utilisateur ou d'une page Facebook soumise à une restriction d'âge ou de lieu. La politique de confidentialité de Facebook n'autorise pas le partage en dehors de Facebook de publications provenant de profils personnels ou de pages non publiques, car ces publications n'appartiennent pas techniquement à votre page, mais à l'utilisateur qui les a publiées sur son profil personnel ou sur la page non publique qui les a publiées. Vous trouverez ci-dessous un exemple de publication partagée à partir du profil personnel d'un utilisateur. Les messages provenant de pages Facebook non publiques ne peuvent pas être affichés, car ils sont soumis à des restrictions d'âge ou de lieu qui les empêchent d'être accessibles au public via l'API de Facebook.
Veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'une limitation de notre plugin, mais d'une restriction que Facebook impose à son contenu afin de protéger la vie privée de ses utilisateurs.
Solutions potentielles
- Vous pouvez réafficher le contenu sur votre page plutôt que de le partager sur votre page. Si vous publiez à nouveau le contenu comme votre propre message sur votre page Facebook, le contenu provient alors de votre page Facebook et sera affiché dans le flux de votre site web.
- Si vous partagez une publication à partir d'une autre page Facebook ou d'une source publique, plutôt qu'à partir du profil personnel d'une personne ou d'une page à accès restreint, elle apparaîtra dans votre fil d'actualité en dehors de Facebook, mais par défaut, toute publication provenant d'un profil personnel est protégée par la politique de confidentialité de Facebook et constitue le contenu privé du propriétaire du profil.
2) Certains messages sont filtrés
Vérifiez que vous avez sélectionné tous les types de messages à l'endroit suivant : Fil d'actualité Facebook > Personnaliser > Types de messages, ou que vous n'excluez pas certains types de messages dans le shortcode lui-même, en utilisant l'option type option.
Vérifiez que vous n'avez pas défini un "filtre" sur le flux qui n'affiche que les messages contenant certains mots ou phrases. Le filtre se trouve à l'endroit suivant : Fil d'actualité Facebook > Personnaliser > Filtrer le contenu par chaîne de caractèresou vous utilisez peut-être la fonction filter option shortcode.
3) Les messages manquants sont paramétrés pour avoir une restriction d'audience
Lorsque vous créez un message, vous pouvez choisir de ne le montrer qu'à une audience privilégiée(capture d'écran). Si vous sélectionnez cette option, le message ne sera plus visible publiquement et Facebook n'autorisera pas son affichage en dehors de sa plateforme. Pour que le message soit affiché dans notre plugin, vous devez supprimer toutes les restrictions d'audience afin qu'il soit "public". Pour savoir si un message est public, il suffit de cliquer sur l'icône "globe" en haut du message :
S'il y a une icône "engrenage", cela signifie qu'il y a une restriction d'audience personnalisée sur l'article :
4) Vous utilisez peut-être un plugin de mise en cache avec des paramètres agressifs.
Voir cette FAQ pour plus d'informations.
