Cuentas de usuario

Contenido:
Creación de una cuenta de usuario
Su dirección de correo electrónico de asistencia técnica
Cuentas de usuario múltiples
Compras huérfanas

Crear una cuenta de usuario de Smash Balloon

Se crea una nueva cuenta de usuario al realizar la primera compra de cualquier producto de Smash Balloon.

• El nombre de la cuenta de usuario será la dirección de correo electrónico introducida en el momento de la compra. (Véase la captura de pantalla siguiente).

Captura de pantalla: Dirección de correo electrónico desde la que se crean los nombres de cuenta.

Si la dirección de correo electrónico introducida para una compra ya está siendo utilizada para una compra anterior de Smash Balloon, entonces recibirá un mensaje para iniciar sesión en esa cuenta de usuario de Smash Balloon primero para completar la compra. La compra será entonces colocada en esa cuenta. Sin embargo, si la dirección de correo electrónico no se ha utilizado antes, entonces una nueva cuenta de usuario Smash Balloon se creará y la compra se colocará en la nueva cuenta en su lugar.

Siga este enlace para acceder a la página de acceso a su cuenta de usuario.

• Una vez creada una cuenta de usuario, no se puede cambiar el nombre de acceso a la cuenta. Si necesita cambiarlo, póngase en contacto con nosotros.
• La información de compra se enviará a la dirección de correo electrónico introducida en la página de pago.
• Si no se recibe la correspondencia de confirmación de la compra una vez finalizada ésta, es posible que se haya producido una de las siguientes situaciones:
  1. 1. Es posible que se haya producido un error al introducir la dirección de correo electrónico en el formulario de la página de pago.
     2. Su servidor de correo electrónico ha enviado nuestra respuesta a la carpeta de correo no deseado. Asegúrese de comprobar su carpeta de correo no deseado.
     3. La operación de pago no ha sido finalizada por la entidad financiera que gestiona la transacción.

Si esto ocurre, póngase en contacto con nosotros aquí para obtener ayuda adicional.

Su dirección de correo electrónico de asistencia técnica

• El correo electrónico de inicio de sesión de su cuenta de usuario se utiliza para la correspondencia de soporte y es la dirección de correo electrónico a la que responderemos cuando se ponga en contacto con nosotros para obtener soporte en Smash Balloon.
•  Puede cambiar la dirección de correo electrónico de asistencia en cualquier momento dentro de su cuenta de usuario. El cambio puede realizarse en la sección "Perfil" de su cuenta.

TENGA EN CUENTA: Cambiar el correo electrónico utilizado para la correspondencia de apoyo con Smash Balloon no cambia el correo electrónico que utiliza para acceder a su cuenta.

Múltiples cuentas de usuario

No es aconsejable tener más de una cuenta de usuario. La creación de múltiples cuentas de usuario se producirá si usted ya tiene una cuenta de usuario Smash Balloon de una compra anterior y luego hacer otra compra utilizando una dirección de correo electrónico diferente, mientras que en la página de pago.

La existencia de varias cuentas creará los siguientes problemas para el cliente:

• • Será más difícil gestionar y hacer un seguimiento de sus compras, ya que ahora residen en diferentes cuentas de usuario.
  • Si usted hizo una compra original del plugin bajo un nombre de cuenta y luego hace otra compra bajo un nombre de cuenta diferente, sus compras residirán en dos cuentas completamente diferentes. No podrá gestionar sitios ni actualizar la licencia del plugin desde la segunda cuenta, ya que esto solo puede hacerse desde la cuenta del propietario del plugin/licencia(que es la cuenta en la que reside la compra original del plugin/licencia).

Compras huérfanas

Si no ve una compra en su cuenta de usuario que sabe que debería existir, lo más probable es que la compra resida en una cuenta huérfana.

Las compras huérfanas se producen cuando todas las compras relacionadas con la misma licencia no residen en la misma cuenta de usuario. Lo que sucede en situaciones como esta es que el plugin es comprado por una persona (diseñador del sitio, personal de TI, etc.) bajo un nombre de cuenta diferente y más tarde administrado o renovado por otra persona que creó una cuenta de usuario diferente de Smash Balloon durante una renovación de licencia.

Por favor, revise nuestra Propiedad de plugins y Transferencias de licencia en las que encontrará más información sobre la propiedad de los plugins.

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