¿Cuál es el problema?
A veces, cuando utilizas el plugin Custom Facebook Feed Pro para mostrar tus vídeos de Facebook en tu sitio web, es posible que los vídeos se reproduzcan, pero que falte el sonido. Esto suele ocurrir porque Facebook piensa que el vídeo puede tener música u otro contenido que no tienes permiso para utilizar, aunque sí lo tengas, y no te lo notifica necesariamente. Cuando esto ocurre, es posible que veas un mensaje en la parte superior del vídeo del tipo "Este vídeo no se puede incrustar porque puede contener contenido propiedad de otra persona". Es posible que el vídeo se siga reproduciendo sin problemas en Facebook, pero el sonido no funcionará cuando esté en tu sitio web.
¿Por qué ocurre esto?
Facebook tiene normas sobre la incrustación de vídeos con música o contenidos que puedan estar protegidos por derechos de autor. Aunque tengas los derechos o permisos para utilizar la música o el contenido, Facebook puede restringir la incrustación del audio. Hay algunos otros casos en los que esto podría ocurrir, como el uso de derechos de acceso no estándar a la página de Facebook. Esto significa que la forma en que el plugin suele reproducir los vídeos no podrá reproducir la pista de audio.
Cómo solucionarlo:
Por suerte, tiene fácil solución. El plugin Custom Facebook Feed Pro tiene una opción que utiliza el mismo reproductor de vídeo que Facebook. Esto a menudo permite que el sonido se reproduzca cuando la forma normal no lo hace. Aquí te explicamos cómo activarlo:
- Inicie sesión en su sitio web: Vaya al área de administración de su sitio web WordPress (donde suele iniciar sesión para realizar cambios).
- Encuentra Facebook Feed: En el menú lateral, busca "Facebook Feed" y haz clic en "All Feeds".
- Elige la fuente que quieres corregir: Busca la fuente específica en la que los vídeos no tienen sonido y haz clic en su nombre o en el icono del lápiz de la derecha para acceder a la configuración de la fuente.
- Vaya a la pestaña Configuración: Una vez cargado el feed, haz clic en la pestaña Configuración, en la parte superior de la barra lateral.
- Busca "Avanzado": En la página de Ajustes, haz clic en "Avanzado" para ver más ajustes.
- Cambiar el reproductor de vídeo: Busca un desplegable que diga "Elegir reproductor de vídeo". Haz clic en él y selecciona "Reproductor predeterminado de Facebook".
- Guarde los cambios: Haga clic en "Guardar" en la parte superior derecha.
Si eliges "Reproductor predeterminado de Facebook", el complemento utilizará la incrustación oficial de Facebook para reproducir los vídeos, lo que a menudo soluciona la falta de sonido.
Cosas importantes que recordar:
- Asegúrese de no estar utilizando un navegador que silencie automáticamente el audio en las pestañas . Si este es el caso, debería ver un icono de "silencio" en la pestaña en la que, de otro modo, esperaría que hubiera audio.
- Esta solución sólo funciona si Facebook está bloqueando el sonido por posibles problemas de derechos de autor o problemas menores de acceso.
- Si el sonido sigue sin funcionar después de hacer esto, puede significar que Facebook ha bloqueado completamente el sonido para ese vídeo. En esos casos, ni siquiera usar el reproductor de Facebook lo arreglará.
- Esta solución funcionará mejor si estás seguro de que tienes derecho a utilizar la música o el contenido incluidos en tus vídeos. Si crees que Facebook ha presentado una reclamación de derechos de autor no válida contra tu vídeo, consulta su documentación aquí para obtener más información sobre los pasos a seguir.
