Si tu feed de Facebook no se actualiza, puede deberse a uno de los siguientes motivos:
1) Las publicaciones se comparten en tu página de Facebook desde el perfil personal de un usuario o desde una página no pública de Facebook.
Si parece que tu feed de Facebook no muestra las publicaciones más recientes, o si faltan algunas publicaciones compartidas en tu página de Facebook, la explicación más probable es que esas publicaciones de tu feed se hayan compartido desde el perfil personal de Facebook de un usuario o desde una página de Facebook que tenga una restricción de edad o ubicación. La política de privacidad de Facebook no permite que las publicaciones que compartes desde perfiles personales o páginas no públicas se compartan fuera de Facebook, ya que técnicamente las publicaciones no pertenecen a tu página, sino al usuario que las publicó en su perfil personal o en la página no pública que las publicó. A continuación se muestra un ejemplo de una publicación compartida desde el perfil personal de un usuario. Las publicaciones de páginas no públicas de Facebook no se pueden mostrar porque tienen una restricción de edad o ubicación que impide que sean accesibles públicamente a través de la API de Facebook.
Ten en cuenta que no se trata de una limitación de nuestro plugin, sino de una restricción que Facebook impone a sus contenidos para proteger la privacidad de sus usuarios.
Posibles soluciones
- Puedes volver a publicar el contenido en tu página en lugar de compartirlo en tu página. Si vuelves a publicar el contenido como una entrada propia en tu página de Facebook, el contenido se originará en tu página de Facebook y se mostrará en el feed de tu sitio web.
- Si compartieras una publicación de otra página de Facebook o de una fuente pública, en lugar de compartirla desde el perfil personal de alguien o desde una página restringida, entonces aparecería en tu feed fuera de Facebook, pero por defecto cualquier publicación que se origine en un perfil personal está protegida por la política de privacidad de Facebook y es contenido privado del propietario de ese perfil.
2) Se filtran algunos mensajes
Compruebe que tiene todos los tipos de puesto seleccionados en la siguiente ubicación: Facebook Feed > Personalizar > Tipos de publicaciones, o que no está excluyendo algunos tipos de entradas en el propio shortcode, utilizando la opción type opción.
Compruebe que no tiene un "filtro" establecido en el feed que sólo muestra las publicaciones que contienen ciertas palabras o frases. La configuración del filtro se encuentra en la siguiente ubicación: Facebook Feed > Personalizar > Filtrar contenido por cadenao puede estar utilizando el filter shortcode.
3) Los mensajes que faltan están configurados para tener una restricción de audiencia
Cuando creas una publicación puedes seleccionar que sólo se muestre a un público preferente(captura de pantalla). Si seleccionas esta opción, la publicación ya no será visible públicamente, por lo que Facebook no permitirá que se muestre fuera de su plataforma. Para que la publicación se muestre en nuestro plugin, tendrás que eliminar todas las restricciones de público para que sea "Pública". Puedes saber si una publicación es pública porque tendrá el icono de un "globo terráqueo" en la parte superior:
Si tiene un icono de "engranaje", significa que hay una restricción de audiencia personalizada en la entrada:
4) Puede que estés utilizando un plugin de caché con una configuración agresiva
Consulte estas FAQ para más información.
