Benutzerkonten

Inhalt:
Erstellen eines Benutzerkontos
Ihre E-Mail-Adresse für den technischen Support
Mehrere Benutzerkonten
Verwaiste Einkäufe

Ein Smash Balloon-Benutzerkonto erstellen

Ein neues Benutzerkonto wird erstellt, wenn Sie zum ersten Mal ein Produkt von Smash Balloon kaufen.

• Der Name des Benutzerkontos ist die beim Kauf eingegebene E-Mail-Adresse. (Siehe Bildschirmfoto unten).

Bildschirmfoto: E-Mail-Adresse, von der aus die Kontonamen erstellt werden.

Wenn die für einen Kauf eingegebene E-Mail-Adresse bereits für einen früheren Smash Balloon-Kauf verwendet wird, erhalten Sie eine Nachricht, dass Sie sich zuerst in das Smash Balloon-Benutzerkonto einloggen sollen, um den Kauf abzuschließen. Der Kauf wird dann auf dieses Konto gebucht. Wenn die E-Mail-Adresse jedoch noch nicht verwendet wurde, wird ein neues Smash Balloon-Benutzerkonto erstellt und der Kauf wird auf dieses Konto übertragen.

Folgen Sie diesem Link, um die Anmeldeseite für Ihr Benutzerkonto aufzurufen.

• Sobald ein Benutzerkonto erstellt ist, können Sie den Anmeldenamen für das Konto nicht mehr ändern. Wenn Sie ihn ändern müssen, kontaktieren Sie uns hier.
• Die Kaufinformationen werden an die auf der Checkout-Seite angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
• Wenn nach Abschluss des Kaufs keine Kaufbestätigung eingeht, kann einer der folgenden Fälle vorliegen:
  1. 1. Bei der Eingabe der E-Mail-Adresse in das Formular auf der Kassenseite ist möglicherweise ein Tippfehler aufgetreten.
     2. Unsere Antwort wurde von Ihrem E-Mail-Server in einen Spam-Ordner geleitet. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
     3. Der Zahlungsvorgang wurde von dem Finanzinstitut, das die Transaktion abwickelt, nicht abgeschlossen.

Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte hier, um weitere Hilfe zu erhalten.

Ihre E-Mail-Adresse für den technischen Support

• Die E-Mail, mit der Sie sich in Ihr Benutzerkonto einloggen, wird für die Support-Korrespondenz verwendet und ist die E-Mail-Adresse, an die wir antworten, wenn Sie sich an den Support von Smash Balloon wenden.
•  Sie können die Support-E-Mail-Adresse jederzeit in Ihrem Benutzerkonto ändern. Die Änderung kann unter dem Abschnitt "Profil" Ihres Kontos vorgenommen werden.

BITTE BEACHTEN: Das Ändern der E-Mail, die für die Support-Korrespondenz mit Smash Balloon verwendet wird, ändert nicht die E-Mail, die Sie für den Zugang zu Ihrem Konto verwenden.

Mehrere Benutzerkonten

Es ist nicht ratsam, mehr als ein Benutzerkonto zu haben. Mehrere Benutzerkonten werden erstellt, wenn Sie bereits ein Smash Balloon-Benutzerkonto von einem früheren Kauf haben und dann einen weiteren Kauf mit einer anderen E-Mail-Adresse tätigen, während Sie sich auf der Kassenseite befinden.

Wenn mehrere Konten existieren, ergeben sich für den Kunden folgende Probleme:

• • Es wird schwieriger sein, Ihre Einkäufe zu verwalten und zu verfolgen, da sie nun in verschiedenen Benutzerkonten gespeichert sind.
  • Wenn Sie ein Plugin ursprünglich unter einem Kontonamen gekauft haben und dann einen weiteren Kauf unter einem anderen Kontonamen tätigen, befinden sich Ihre Einkäufe in zwei völlig unterschiedlichen Konten. Sie können von dem zweiten Konto aus keine Websites verwalten oder die Plugin-Lizenz aktualisieren, da dies nur über das Konto des Plugin-/Lizenzinhabers möglich ist(das ist das Konto, in dem der ursprüngliche Kauf des Plugins/der Lizenz gespeichert ist).

Verwaiste Käufe

Wenn Sie einen Kauf nicht in Ihrem Benutzerkonto sehen, von dem Sie wissen, dass es existieren sollte, dann befindet sich der Kauf höchstwahrscheinlich stattdessen in einem verwaisten Konto.

Verwaiste Käufe treten auf, wenn alle Käufe, die sich auf dieselbe Lizenz beziehen, nicht auf dasselbe Benutzerkonto entfallen. In solchen Fällen wird das Plugin von einer Person (Website-Designer, IT-Mitarbeiter usw.) unter einem anderen Kontonamen erworben und später von einer anderen Person verwaltet oder erneuert, die bei einer Lizenzverlängerung ein anderes Smash Balloon-Benutzerkonto erstellt hat.

Bitte lesen Sie sowohl unsere Plugin-Eigentümerschaft und Lizenzübertragungen FAQ's, die weitere Details zum Thema Plugin-Eigentum enthalten.

Konnten Sie die Antwort nicht in den Dokumenten finden?

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